3 Jahre zuvor
Ich werde mit dem Guten beginnen:
Ich werde mit dem Guten beginnen:
Mein Mann und ich genießen den Wein
Als der Verkostungsraum geöffnet war, besuchten wir ihn auf jeden Fall gern und das Personal schien nett zu sein.
Das nicht so gut:
Wir waren eine Weile Weinmitglieder, aber ich bin sehr enttäuscht von ihrem Service.
Ich hatte Probleme, E-Mails von diesem Ort zu erhalten, aber ich habe immer versucht, die Weine abzuholen, indem ich mir die Kreditkartengebühren angesehen habe.
In diesem Januar war das Leben ein wenig geschäftig, ich sah die Belastung der Kreditkarte zu spät und bekam keine E-Mail, um den Wein abzuholen (ich habe sogar später meine Junk-Mail überprüft). Als ich diese endlich erwischte, rief ich die Nummer an , niemand nahm ab. Dann sah ich eine weitere Belastung von 30 USD auf der Kreditkarte und erhielt eine E-Mail-Antwort von einem der Mitarbeiter, die besagte, dass der Wein, da ich ihn nicht abgeholt habe, per Post an mich gesendet wurde.
Die 2 Flaschen Wein kosteten uns 93 Dollar. Sie sind gut, aber nicht so gut.
Ich hätte mich sehr über einen Anruf, eine Folge-E-Mail oder eine andere Form der Kommunikation gefreut, um mich wissen zu lassen, dass ich meinen Wein abholen kann.
Sogar die Antwort-E-Mail, die vom Personal gesendet wurde, ging direkt in meinen Posteingang. Ich wünschte, sie hätten zumindest damit versucht, mich zu kontaktieren, bevor sie mir den Wein schickten. Ich denke, das wäre ein guter Kundenservice gewesen, anstatt mir zusätzliches Geld für den Versand des Weins zu berechnen, von dem ich nicht wusste, dass er da ist.
Aber stattdessen haben sie einen Kunden verloren ...
Übersetzt