4 Jahre zuvor
Leider kann ich dem nicht mehr als einen Stern geb...
Leider kann ich dem nicht mehr als einen Stern geben. Unglaublich schlechte Verwaltung und konnte das Zimmer nicht buchen, das ich ZWEIMAL angefordert habe.
Ich habe 2 Tage vor meiner Ankunft mit meiner Freundin zu unserem Jubiläum versucht, online einzuchecken, aber auf ihrer Website konnte ich kein Zimmer auswählen. Ich habe versucht, das empfohlene Zimmer auszuwählen, das sie zugewiesen haben, und es würde immer noch nicht funktionieren. Ich habe es einen ganzen Tag lang versucht, aber ihre Seite gab immer wieder Fehler. Ich rief im Hotel an und wurde zu einem Callcenter in Indien weitergeleitet, wo mir mitgeteilt wurde, dass das Zimmer unter dem Namen meiner Freundin und nicht unter meinem Namen gebucht wurde (obwohl ich es unter meinem Namen gebucht hatte). Sie brachten mich zur Hotelrezeption und ich erklärte, dass ich nicht einchecken und mein Zimmer buchen konnte, was sie verstanden hatten und buchte eines der Zimmer, das zu diesem Zeitpunkt mein zweites Zimmer der Wahl war.
Schneller Vorlauf zur Ankunft und zum Check-in an der Rezeption, und wir erhalten ein völlig anderes Zimmer als das, das ich am Vortag telefonisch gebucht habe! (Untergeschoss und kleineres Zimmer). Ich sagte ihnen, dass dies nicht das Zimmer war, das ich ausgewählt hatte, und dass ich erst gestern mit jemandem gesprochen hatte, um mein ausgewähltes Zimmer zu bestätigen. Die Rezeptionistin durchsucht ihre E-Mails und findet tatsächlich die E-Mail über das Gespräch am Vortag ... ABER DAS ZIMMER WURDE NIE VON DER EMPFÄNGERIN GEBUCHT. Sehr, sehr schlechte Erfahrung und ihre Verwaltung ist gelinde gesagt schlecht.
Ich sollte auch erwähnen, dass ihr "Fitnesscenter" ein winziges 4x4m großes Hotelzimmer mit einem Laufband und einem Cross-Trainer ist. Absoluter Witz.
Übersetzt