3 Jahre zuvor
Ich hatte gestern einen Eingriff am selben Tag, be...
Ich hatte gestern einen Eingriff am selben Tag, bei dem ich wegen einiger chirurgischer Komplikationen über Nacht festgehalten werden musste. Insgesamt hatte ich eine wundervolle Erfahrung mit nur zwei Beschwerden, die identifiziert werden müssen.
Erstens wurde ich während des Aufnahmeprozesses gebeten, meinen vollen Selbstbehalt vor dem Service zu bezahlen. Obwohl ich verstehe, dass das Krankenhaus und die Ärzte bezahlt werden müssen, erwarte ich nicht, dass ich meinen vollen Selbstbehalt vor dem Service bezahle, wenn ich bereits vor diesem Besuch Ansprüche gegen diesen Selbstbehalt von anderen Anbietern geltend gemacht habe. Darüber hinaus bezahle ich von einem flexiblen Ausgabenkonto und muss eine EOB mit Zahlungseingang einreichen, um meine Ausgaben zu validieren. Obwohl dies für mich ein relativ neuer Ansatz für medizinische Zahlungen ist und ein bisschen aggressiv zu sein scheint, ist mir klar, dass viele Patienten die Zahlung überspringen, sodass ich verstehe, dass sie nach Möglichkeit Zahlungen einziehen müssen. Unnötig zu sagen, ich lehnte ab und bat um eine Rechnung. Während der Aufnahme wurde ich gebeten, meinen Namen auf einem Signaturerfassungsgerät zu unterschreiben, erhielt jedoch keine schriftliche Erklärung darüber, wofür ich meinen Namen unterschrieb. Das Einlasspersonal informierte mich, dass der Monitor nicht funktionierte. Ich hielt dies für inakzeptabel, da allen Patienten ein visueller Nachweis der Formen gewährt werden sollte, bei denen sie ihre Namen unterschreiben. Deshalb bat ich sie, die Formulare auszudrucken und alle manuell zu unterschreiben, um sicherzustellen, dass ich vollständig über die Kommunikation informiert war.
Das chirurgische Personal war großartig. Da ich bereits eine solide Beziehung zu meinem Chirurgen (Dr. Mammis) und seinem Team habe, muss ich nicht wiederholen, wie wunderbar sein Team ist, da es sich bei dieser Überprüfung ausschließlich um Mitarbeiter des Newark Beth Israel Hospital handelt.
Nach der Operation wurde ich in den Post-Op-Bereich gebracht und von 2 Krankenschwestern behandelt. Stacie und Dino. Insgesamt war Stacie unhöflich und respektlos. Verbrachte die meiste Zeit damit, auf ihr Handy zu schauen und sprach herablassend mit mir und meiner Frau. Stacie sprach meinen Namen bei drei Gelegenheiten sogar wiederholt auf vulgäre Weise falsch aus und korrigierte sich nicht, nachdem ihr jedes Mal die richtige Aussprache mitgeteilt worden war. Sie entschied sich absichtlich, beleidigend zu sein. Dino war jedoch ein ausgezeichneter Betreuer und bot mir äußerste Höflichkeit und Professionalität! Dino arbeitete ständig daran, alles zu bekommen, was ich brauchte, um für einen CT-Scan in die Radiologie und schließlich in mein Zimmer oben zu gelangen. Ich kann nicht betonen, wie weit Dino gegangen ist, um sicherzustellen, dass mein Aufenthalt so angenehm wie möglich war. Ein echter Profi, der seine Arbeit wirklich genießt und sicherstellt, dass alle von ihm betreuten Patienten mit Würde und Respekt behandelt werden!
Nachdem ich es in mein Zimmer geschafft hatte, wurde ich von einer Krankenschwester namens Holly (4. Stock, Abschnitt B) betreut. Holly war wunderbar und es war eine Freude, mit ihr zu interagieren. Während meine Zeit auf dieser Etage kurz war, sorgte Holly dafür, dass mir alles gegeben wurde, was ich brauchte, um mich so wohl wie möglich zu fühlen. Sie nahm sich auch die Zeit, der Tagesschichtschwester alles über meinen Fall zu erklären, obwohl ich kurz darauf entlassen wurde. Holly behandelte mich auch mit Würde und Respekt, ein weiterer wahrer Profi!
Abschließend wurde ich im letzten Jahr einige Male ins Krankenhaus eingeliefert und habe mehrere Interaktionen mit medizinischem Pflegepersonal erlebt, hauptsächlich mit Krankenschwestern, die keine fürsorglichen Schulleiter in ihre Arbeit einbeziehen. Ich kann ehrlich sagen, dass sowohl Dino als auch Holly ein schmerzhaftes Ereignis viel erträglicher gemacht haben, indem sie leidenschaftlich, sympathisch und verständnisvoll für meinen Zustand und die Pflege waren, die benötigt wird. Es macht wirklich einen Unterschied zu wissen, dass hochqualifizierte Mitarbeiter Sie betreuen, während Sie sich in einer Zeit großer Not befinden. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich über die negativen Erfahrungen einer Person hinausblicken und das Gefühl haben, dass das Newark Beth Israel Hospital ein sehr empfehlenswertes Krankenhaus für Ihre Pflege ist.
Übersetzt