New York City Retirement Systems Rezension

völlig nicht ansprechbar. Ich habe vor 2 Monaten um eine einfache Überprüfung des Einkommensschreibens für meine 92-jährige Mutter für Medicaid gebeten. das übliche herumlaufen.

Hilfreiche Mitarbeiter. Obwohl Sie als Mitarbeiter nicht auf jede Frage antworten können.

Mein 95 Jahre alter Vater ist im April von covid verstorben. Benachrichtigte sie über seinen Tod und reichte den Antrag des Begünstigten im April 2020 ein. Sie forderten eine Sterbeurkunde an, ich schickte sie sofort. Dann forderten sie Monat für Monat zusätzliche Dokumente in einem Brief an, in dem die Aussetzung des Anspruchs wegen Nichteinreichung aller Dokumente angedroht wurde. Heute habe ich die berechtigten Mittel nicht erhalten. Ich bin so entmutigt. Es ist absolut schrecklich.

Die wenigen Male, die ich hierher kam, waren immer gut und schnell.

Seitdem kann ich keine Hilfe in Bezug auf mein QDRO erhalten, was von den Kundendienstmitarbeitern nicht beantwortet werden kann. Unzählige Anrufe und Details, die an die richtige Abteilung weitergeleitet werden sollten, stießen auf taube Ohren! Diese Leute sollen uns während der Covid zur Verfügung stehen, von zu Hause aus bezahlt werden und ihren Verpflichtungen nicht nachkommen, so dass Rentner vor kurzem keine Möglichkeit mehr haben, Streitigkeiten beizulegen. Eine Untersuchung sollte durchgeführt und die Mitarbeiter zur Rechenschaft gezogen werden. Ich persönlich verliere jeden Monat viel Geld.

Leider dauert es am Telefon 25 oder mehr Minuten, bis Sie mit jemandem sprechen. Normalerweise lege ich nach 30 Minuten auf. Smh

Das schlechteste Stadtbüro nach dem Tod meines Mannes. Hat ihnen alle notwendigen Unterlagen gegeben, aus denen hervorgeht, dass ich legal der Nachlassverwalter meines Mannes bin! Habe mir den Umweg gegeben und ich habe die schlimmste Zeit, den Rentenscheck meines Mannes zu bekommen! Neben der Trauer um meinen Ehepartner muss ich mich mit diesen schwierigen Menschen auseinandersetzen! Mein Mann verdient seine Rente und hat Anspruch darauf! Schreckliche Stadtagentur, die einer Witwe unnötige Probleme bereitet!

Ich kontaktiere dieses Büro seit über einem Monat. Ich habe im Mai ein Online-Konto erstellt, auf das ich aus irgendeinem Grund nicht mehr zugreifen kann. Das Telefon war für Nachrichten gesperrt, sodass ich im Juni keine hinterlassen konnte. Ich habe heute dreimal angerufen und zwei Nachrichten hinterlassen. Noch kein Rückruf. Dies ist nicht die erste Krise, der wir begegnet sind, und es wird nicht die letzte sein. Keine Entschuldigung, Menschen so zu behandeln. Nicht glücklich.

Es ist sehr wichtig zu wissen, dass dieses Unternehmen über genügend Felder verfügt, um uns online zu zeigen.

Unhöfliche Mitarbeiter und nicht informativ. Musste wegen Missverständnissen mehrmals gehen!

Mit Abstand der schlechteste Kundenservice und das schlechteste Personal, das ich je erlebt habe. Es ist eigentlich ziemlich besorgniserregend, dass solche unfähigen Personen eingestellt werden können oder dass möglicherweise die gesamte interne Kontrolle vom oberen Management komplett überarbeitet werden muss. Ich habe ungefähr 25 Anrufe getätigt und 25 VERSCHIEDENE Antworten erhalten. Mein Problem ist NOCH nicht gelöst und ich habe seit Monaten kein Renteneinkommen mehr erhalten. Die Missachtung wird dazu führen, dass ich möglicherweise mein HAUS ausschließe!

Nach mehreren Reisen im Zusammenhang mit meiner Pensionierung habe ich eine Agentur in New York gefunden, die wirklich gut mit mehreren wirklich netten, hilfsbereiten Menschen mit Wissen zusammenarbeitet. Sie sind eine gute Menge. Die Räumlichkeiten sind gut organisiert, modern und die Wartezeiten sind angemessen. Sicherheitspersonal ist ebenfalls eine gute Gruppe.

In der letzten Woche 12 Mal angerufen, weil ein dringender Issm nach jeweils 30-45 Minuten Wartezeit aufgegeben wurde. Endlich zu jemandem durchgekommen, der vernünftig war, aber herausgefunden hat, dass das Online-Formularübermittlungssystem nicht funktioniert und Faxe anscheinend auch nicht funktionieren? Was zum Teufel?

Seit COVID-19 auf der Bühne erschien, hat dies die Einstellungen der Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, nur verschlechtert. Sie geben konsequent widersprüchliche Informationen heraus und wenn Sie um Klarheit bitten, kommt hier die herablassende Haltung! Sie sind weit über 20 Minuten in der Warteschleife, um mit einem Menschen zu sprechen. Mein besonderer Dank geht an den Bürgermeister und die Chefs dieser Agentur, die dieses Verhalten fortgesetzt haben !! Für alle Rentner ist es das, worauf unsere jahrelange harte Arbeit hinausläuft !! Wir sind einer "Haltung" ausgeliefert.

Einige der Mitarbeiter sind nicht informiert, wenn es darum geht, Informationen zurückzukaufen. Am 17.07.2019 rief ich das Personal an war sehr unhöflich! Ich bitte um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten. Ich hatte nie die Gelegenheit, mit einem zu sprechen. Ich habe 4 Jahre zurückgezahlt. Mir wurde gesagt, dass nach Erhalt des Schecks am 30.05.19 kein Geld mehr von meinem Lohn abgezogen werden würde. Ich stelle fest, dass immer noch Geld von meinem Scheck abgezogen wurde. Ich rief an, um Fragen zu stellen, und die Frauen waren sehr unhöflich und gaben an, dass sie 3 Prozent für Konzessionen und zusätzlich 1 Prozent nehmen.
Ich musste zurückrufen, um mit jemand anderem zu sprechen. Ich habe nicht verstanden, was eine Konzessionsgebühr ist. Ich glaube, Amanda war das Personal, mit dem ich gesprochen habe und das etwas erklärte, warum das Geld immer noch herausgenommen wurde. Ich bitte Sie, noch einmal mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Ich habe eine Nachricht in der Voicemail hinterlassen.
Ich habe heute 18.07.2019 zurückgerufen. Ich konnte mit einem sehr professionellen Vorgesetzten sprechen und erklärte alle Details zu meinen Problemen ... Vielen Dank, SUPERVISOR. Ich gebe dem SUPERVISOR 5 Sterne, mit denen ich heute um den 18.07.2019 um 12:55 Uhr gesprochen habe.

Sie werden schnell gesehen und sie haben immer die Antworten

Meine Erfahrung mit NYCERS war weniger als fair. Ich war im Juli 2016 dort, um meine Serviceübersicht zu aktualisieren, und war bei zwei weiteren Gelegenheiten im Februar, April 2017 ohne Glück dort. Ich habe in dieser Angelegenheit vier Mal angerufen und erhalte die gleiche Antwort, die Ihr Service aktualisiert. Ich plane, im August 2017 in den Ruhestand zu gehen. Ich kann nicht verstehen, warum diese Agentur wie Teichwasser einen halben Schritt macht und sich bewegt. Wo kann ich mich um Hilfe wenden? Hier ist Juli 2017 und sie haben es immer noch vermasselt. Wenn jemand die Absicht hat, in den Ruhestand zu gehen, wenden Sie sich mindestens ein Jahr im Voraus an NYCERS.

Schnelle und präzise Service-Daumen hoch für das Nycers-Team

Wenn ich Nycer Minis geben kann, reicht 50.
Nycer hält meine Rente seit über 14 Monaten und bekommt nur die Hälfte dessen, was ich sollte.
Wenden Sie sich 4 Mal zusammen mit dem Geschäftsführer von NYCER an das Bürgermeisteramt, ohne Ergebnisse zu erzielen.
Mein nächster Schritt IG, den Versager der Aufsicht zu melden, ist dann ein Geld für Belästigung und Interesse an meinem Geld.

Einige Mitarbeiter behandeln Probleme so, als würden sie Ihnen $$$$ aus ihrer eigenen Tasche geben.

Es wurden wesentliche Verbesserungen vorgenommen.
Der Service ist gut.

Sehr durch, wenn Sie das Büro besuchen und informativ.

Ich habe oft angerufen. Ich warte über eine Stunde am Telefon, dann geht es zur Voicemail. Ich habe meine Telefonnummer sechs Mal bei ihnen gelassen, aber sie haben mich nie zurückgerufen.

Absolut peinlich, wie diese Agentur mit Stadtangestellten umgeht. Der Kundenservice ist grausam. Ich habe mehrmals mit derselben Rückkauffrage angerufen und muss noch die richtige Antwort erhalten. Sobald Sie einen Vertreter bekommen, versuchen diese, Sie vom Telefon zu holen. Wenn Sie mit Ihrer Arbeit nicht zufrieden sind, suchen Sie sich eine andere.

Das ist wirklich schrecklich. Arbeitet hier überhaupt jemand? Ich habe die ganze Woche angerufen und über zehn Nachrichten hinterlassen. Niemand hat zurückgerufen. Ich rufe an und halte mich bis zu 30 Minuten in der Warteschleife. Wenn es nach so langem Halten endlich wieder klingelt, nimmt wohl jemand den Hörer ab und hält Sie in die Warteschleife, wo Sie Stille hören und schließlich einfach zum Auflegen gezwungen werden. Das ist unglaublich und völlig inakzeptabel. Kundenservice scheint hier nicht vorhanden zu sein. Wer ist der Direktor dieser Agentur?

Sicherheitspersonal sehr hilfreich, aber das Personal weiß nicht, was es tut; Lassen Sie warten und geben Sie dann falsche Informationen an

Schnelles, zuvorkommendes und hilfsbereites Personal ...

Dies ist eine der schlimmsten Stadtagenturen. Es dauert Monate, bis der Papierkram abgeschlossen ist. Meine derzeitige schlechte Erfahrung ist Rückkauf. Meine Rückzahlung wurde am 7. Mai 2020 an sie gesendet, heute ist der 28. Mai 2020. Ich rufe weiter an und niemand kann mir sagen, wo der Scheck ist, oder mir zumindest sagen, was ich tun soll. Der Lohnabzug beginnt. Es sieht so aus, als wäre es ihnen egal.

Ich habe mehr als 20 Minuten in der Warteschleife gewartet und mich entschlossen, einen Rückruf anzufordern. Ich warte immer noch.

Telefonservice ist schrecklich. Im besten Fall ahnungslos. Schlimmer ist, dass sie sich mit Rentnern befassen und so tun, als sei dies nicht der Fall. Meine Mutter hat - was für eine Überraschung - Hörprobleme und nach dem ewigen Menü legen sie auf, wenn Sie nicht doppelt antworten, und wenn sie sprechen, kann sie nichts hören. Dann wissen sie es nicht genau und MÜSSEN zurückrufen. Gut, aber dann ließen sie es ein paar Mal klingeln und legten auf. Aber zurückrufen, weil ältere Menschen nur langsam "im Doppelpack" antworten? FETTE CHANCE - hasta la vista Baby. Sie können es gerne noch einmal versuchen (ich kann mir das Lachen vorstellen). "Überlegener Service" wie das lange Intro sagt? Dies scheint eher ein orwellscher "Doppelsprech" zu sein - während überlegen tatsächlich minderwertig bedeutet. Wochen und sogar Monate, um tatsächlich etwas zu tun - uuuhhh die Rechtsabteilung "schaut" sich das an ... "es gibt noch keine Antwort". Wenn dies ein "überlegener" Dienst ist, was meinen sie mit Standarddienst - Sowjetrußland der 1930er Jahre? Nycers ist eine ansprechende Selbstkennzeichnung.

Warten Sie lange, bis ein Mensch ans Telefon geht. Als ich dann nach meinem abgezogenen Betrag von 1099 Box 5 fragte, hatte der Agent keine Ahnung. Sie sagt mir, dass sie mich in 3 Tagen wieder kontaktieren werden. Ich halte nicht den Atem an.

schlechteste Finanzdienstleistung aller Zeiten !! kann von niemandem eine richtige Antwort bekommen! Es sind fünf Wochen, in denen ich versuche, meine Rückerstattung in Sicht zu bekommen!

Ich habe während meiner zahlreichen Besuche großartige Erfahrungen gemacht. Die Angestellten hier sind während meiner Besuche sehr hilfsbereit und höflich. Sie sind sehr gut informiert über alles, was Sie wissen müssen. Die Wartezeit ist auch sehr kurz. Ein großes Lob an die wunderbaren Menschen, die dort arbeiten. Vielen Dank für Ihren Service.

Horrible muss 45 Minuten am Telefon warten, um mit jemandem zu sprechen

Meine Mutter ist im Juli verstorben, ich bin der Nutznießer (Sohn) und es sind 7 Monate vergangen und sie geben mir immer wieder den Umweg. Meine Mutter hat so hart als Stadtangestellte gearbeitet, und dennoch bekomme ich KEINE Antwort darauf, wann sie die Gelder freigeben werden. Jedes Mal, wenn ich es anrufe, erinnere ich mich an meine Mutter und es ärgert mich. Alles, was ich will, ist jemand, der dort arbeitet.

Verrückt nach den Dingen, die du tun musst, um das zu sammeln, wofür du hart gearbeitet hast.

Tolles Büro und tolles Personal, keine Zeit verschwendet, um meine Fragen zu beantworten.

Ich habe versucht, Informationen zu erhalten, Nachrichten zu hinterlassen und keinen Rückruf zu tätigen. Oder sogar eine E-Mail. Ich möchte in den Ruhestand gehen und bekomme nur eine Aufnahme und kein Feedback.

Die vielen Male, die ich angerufen habe, war ein Hit und Miss mit Wissen und mangelnden Manieren. Die Vertreter, die die Anrufe entgegennehmen, sind unhöflich und sachlich. Ich hoffe, dass die Abteilung für Anrufqualität ihre Vertreter während des gesamten Anrufs für ihren Ton und ihre Antworten zur Rechenschaft zieht. und sie vielleicht darin coachen, wie man sich einem Mitglied mit Respekt nähert.

Ich habe in den letzten zwei Monaten versucht, mit einem menschlichen Vertreter zu sprechen! Sie nehmen das Geld sehr schnell von Ihrem Scheck, erwarten jedoch, dass sie niemals mit einem echten Agenten sprechen. Es gibt auch keine Möglichkeit, eine Voicemail zu hinterlassen. Während der COVID müssen wir meistens unsere Fragen und Bedenken beantworten, insbesondere für die neuen Stadtangestellten wie mich!

Behandelt wie ein Mensch und nicht wie eine Zahl. Hut ab vor dem professionellen Personal und danke

Der Versuch, sich ohne Erfolg zu registrieren, ist sehr frustrierend. Die E-Mail wurde auf ein temporäres Passwort überprüft und nie erhalten.

Schreckliche Erfahrung mit diesem Büro. Wenn ich überhaupt keinen Stern geben müsste, um etwas zu posten, hätte ich es nicht getan. Zahlreiche Anrufe jedes Mal, wenn uns eine andere Geschichte erzählt wird. Dann erhalten wir nicht nur einmal, sondern zweimal eine Nachricht von einem Vorgesetzten mit falschen Informationen. Es gab keinen einzigen Mitarbeiter, der die Aufgabe sachkundig erledigen und genaue Informationen liefern oder sich um die zahlreichen Fälle kümmern konnte, in denen sein Büro falsche Informationen lieferte. Dies sind die Angestellten, die Beamten einen schlechten Ruf verleihen. Qualitätskontrolle und Kundenservice sind nichts, mit dem sich dieses Büro befasst.

Ich versuche, mich in meinem Konto anzumelden. Dies zeigt mir, dass eine E-Mail an mich gesendet wurde, aber keine E-Mail vorhanden ist (Ja, ich habe einige Male Spam überprüft). Ich rief sie an, niemand ging 52 Minuten lang ans Telefon. Ich rief noch einmal an, er legte auf. Nach 42 min rief ich wieder an und wurde endlich verbunden. Die Lasy geben mir die Einstellung, dass ich nicht weiß, wie man einen Computer benutzt, und schließlich sagte sie, sie könne mir nicht helfen ... Wenn Sie sich von ihnen fernhalten können, die schlimmste Erfahrung aller Zeiten !!!

Immer gut behandelt von allen. Die Sicherheitskräfte sind von Gott gesandt und leiten Sie dorthin, wo Sie hin müssen. Sie sind Navigatoren und werden sehr geschätzt. Die Mitarbeiter sind gleichermaßen professionell und effizient.