Neutron Inc. Rezension

Wurde heute Morgen von Dakota geholfen. War sehr hilfreich und informativ. Ich freue mich darauf, in Zukunft mit ihnen Geschäfte zu machen.

Wenn Sie an exzellenten Kundenservice und schnellen Versand von Amazon und anderen Internetunternehmen gewöhnt sind, werden Sie im Umgang mit Neutron Inc. sehr enttäuscht sein. Garantiert! Extrem langsame Reaktion auf das Ausfüllen von Online-Bestellungen. Wenn Sie es dann leid sind, darauf zu warten, dass sie Ihre Bestellung versenden und stornieren, werden sie es (absichtlich?) Vermasseln und sie trotzdem versenden und später snarky Ausreden für ihre schlechte Leistung anbieten. Ich wünschte, ich hätte alle schrecklichen Bewertungen über diese Firma gelesen, bevor ich bei ihnen bestellte.

TL; DR - Kein Preis ist die Mühe wert, sich mit dem Rückgabeprozess dieses Unternehmens zu befassen.

Ich habe am 27.11. Einen Artikel gekauft. Sowohl auf der Website als auch in der E-Mail-Bestätigung wurde angegeben, dass der Versand innerhalb von 3 bis 6 Werktagen erfolgen wird.
Bis zum 04.12. Hatte ich keine Aktualisierung erhalten, daher habe ich sie über den telefonischen Support kontaktiert (der Web-Support ist im Grunde nicht vorhanden), um die Bestellung zu stornieren. Der Vertreter, mit dem ich gesprochen habe, erklärte, dass dies kein Problem sei. Nachdem ich aufgelegt hatte, erhielt ich einen Rückruf von ihnen mit der Bitte, noch einmal zu überprüfen, ob ich tatsächlich stornieren wollte, da sie bestätigen konnten, dass die Bestellung am 7. versendet werden würde. Ich teilte ihnen mit, dass ich es immer noch gerne tun würde, da ich den Artikel vor Ort zu einem günstigeren Preis gefunden hatte. Er erklärte, er verstehe und würde meine Bestellung stornieren und ich sollte in ein paar Tagen eine Rückerstattung erhalten.
Beim schnellen Vorlauf bis 12/12 erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Artikel versendet wurde. Selbst wenn ich den Artikel haben wollte, was ich eindeutig nicht wollte, war dies jetzt volle 2 WOCHEN nach dem Kauf. Ich kontaktierte sie dann erneut, um zu klären, was geschehen war. Sie rieten mir, die Lieferung einfach abzulehnen. Dies wäre kein Problem gewesen, es sei denn, sie haben die E-Mail-Benachrichtigung zwei Tage nach dem Versand des Artikels gesendet, sodass ich andere in meinem Büro nicht informieren konnte, die Lieferung abzulehnen, wenn sie sie sahen, und sie wurde wie gewohnt geliefert. Als sie das herausfanden, sagten sie mir, ich solle sehen, ob jemand mit dem UPS-Mann im Büro befreundet ist, um sie davon zu überzeugen, zurück zu kommen und es abzuholen. Ich bin der Typ für mein Büro, also sagte ich ihm, dass das keine Option sei. Nach großer Bestürzung sagten sie mir, sie würden mir in den nächsten fünf Minuten eine E-Mail mit Anweisungen zum Rückversand senden.
Nach einem weiteren Anruf erhielt ich die E-Mail (3 Stunden später). Über das normale Protokoll hinaus, das Sie bei der Rücksendung eines Artikels erwarten würden, wurde gelegentlich erwähnt, dass er beim Versand eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten sollte. Anscheinend war die Erwartung, dass Sie als Käufer für den Versand bezahlen würden, um den Artikel zurückzusenden, der vollständig ist. B.S. gelinde gesagt. Sie rieten mir, zu versuchen, den Fahrer dazu zu bringen, zurück zu kommen, aber ich sagte ihnen, dass dies nicht möglich sei. Nach einigem Hin und Her erklärten sie, sie würden ein Versandetikett bereitstellen.

Nachdem ich seitdem am nächsten Tag nichts mehr von jemandem gehört hatte, gelang es mir, die Lieferung mit UPS abzulehnen und an sie zurückzusenden (was ihnen immer noch den Versand in Rechnung stellt, aber je nach Situation offensichtlich eine größere Belastung darstellt).

Beim schnellen Vorlauf bis zum 26.12. Erhalte ich eine E-Mail mit einem Versandetikett. Ich sage ihnen, dass es an den Absender zurückgegeben und ab dem 17.12. Erhalten wurde. Zu diesem Zeitpunkt wurde mir klar, dass sich dieser Prozess für immer hinziehen würde. Am nächsten Tag beschloss ich, die Angelegenheit selbst in die Hand zu nehmen und beantragte eine Rückerstattung über meine Kreditkartenfirma. Letztendlich sollte es nicht so viel Arbeit kosten, eine Rückerstattung zu erhalten.

Verwirrt von den negativen Bewertungen. Tut mir leid, dass diese Besucher weniger als optimale Erfahrungen gemacht haben. Unsere IT-Abteilung beschäftigt sich seit über fünfzehn Jahren mit Neutron und hat IMMER festgestellt, dass diese zuverlässig und serviceorientiert sind. Sie haben sich oft nach hinten gebeugt, um sich mit Bestellungen um uns zu kümmern und um sicherzustellen, dass wir genau das bekommen, was wir brauchten. Ja, wie jeder Anbieter haben sie ihre Stolpersteine ​​(im Ernst, hält jemand Amazon für fehlerfrei? Aber die Leute kehren immer wieder zu ihnen zurück). Sie sind in der Tat einer der wenigen Anbieter, auf die wir zählen können, um das Richtige zu tun und den Rücken zu haben, wenn es ein Problem mit einem Hersteller gibt. Wenn Sie ein Unternehmen oder eine Abteilung sind, kann NeutronUSA nach unserer Erfahrung ein hervorragender Verbündeter sein.

Zuerst war ich wegen der anderen Google-Bewertungen von dieser Website fasziniert. Ich entschied mich für ein ASROCK-Motherboard. Nachdem ich den Artikel erhalten hatte, änderte ich meine Meinung. Es war einfach, eine RMA zu bekommen und sie zurückzusenden. Der Preis für das Motherboard war ausgezeichnet mit kostenlosem Versand. Werde auf jeden Fall wieder in diesem Laden kaufen.

Hüten Sie sich vor diesem Ort. Sie haben heute Morgen eine Bestellung zu einem Preis aufgegeben, den sie auf ihrer Website angegeben hatten. Sie haben am Nachmittag einen Anruf erhalten und erfahren, dass ihre Abrechnungsabteilung einen Fehler gemacht hat, und der Preis wäre höher als Was war auf ihrer Website? Behandeln Sie sie auf eigenes Risiko. Überprüfte Bewertungen und dies ist nicht das einzige Mal, dass es passiert ist. BBB hat eine B-Bewertung.

Ich habe einen Ballohocker bestellt, der defekt ist, keine Luft hält, und es hat über eine Woche gedauert, bis sie mir eine Rücksendenummer gegeben haben, und ich versuche immer noch, ein Versandetikett zu bekommen. Sie sagen mir, dass ich diesen riesigen Gegenstand und die Schachtel auf meine Kosten zurückgeben und versichern muss. Kontaktierte auch Humanscale, die Fabrik, aus der sie es versendeten. Mit dieser Firma stimmt etwas nicht. Sie sind ein schlecht organisierter Vermittler für Produkte

Ich habe am schwarzen Freitag etwas für viel 190 Dollar bestellt. Der Montag kommt und ich bekomme eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Bestellung storniert wurde. Ich rief sie an und sie sagten, der Preis sei falsch und eine ganze Menge Müll, bis ich mit ihnen in Kontakt komme. Ich konnte keine Angebote für Black Friday oder Cyber ​​Monday bekommen, weil ich dieser Firma vertraute, um mir das zu besorgen, was ich bestellt hatte, und sie scheiterten. Vertrauen Sie dieser Unannehmlichkeit einer Website nicht.

Sie listen Dinge auf Lager auf, damit Sie bestellen, und sagen Ihnen dann, dass es 14-16 Wochen dauern wird (in meinem Fall). Es ist nur der übliche Köder und Wechsel, den Online-Reseller machen. Sie bewerben alles auf Lager, um Ihre Informationen zu erhalten. Keine Glaubwürdigkeit.