Neuse Valley Internal Medicine Rezension

Ich wollte anrufen und Informationen als neuer Patient erhalten, da ich nach einem PCP suche ... Heads up, wenn Sie anrufen, gibt es 4 Optionen aus dem Menü. 0 ist keine Option, und 4 soll die Optionen wiederholen, die eine der Optionen sind. Die anderen drei Optionen sind nicht für neue Patienten. Aufgrund der Tatsache, dass sie in ihre Sprachnachricht aufnehmen, dass sie ein hohes Anrufvolumen haben, und ich möchte Sie daran erinnern, dass 0 keine Option ist, stellt sich heraus, dass sie möglicherweise zu beschäftigt sind, um sich individuell darum zu kümmern. Am Ende: Ich suche woanders nach einem Anruf, um als neuer Patient eingerichtet zu werden.

Ehemann ist hier ein PT --- Dr. Troy Anderson kümmert sich seit Jahren um ihn und leistet gute Arbeit.

Großartige Ärzte! Tolle Krankenschwestern! Schlechtes Büropersonal!

Dr. Rose ist unglaublich! Sie verfolgte mein Herzgeräusch über die Jahre und bemerkte, dass es lauter war. Ich arrangierte ein Ekg, bei dem festgestellt wurde, dass ich eine Stenose meiner Aortenklappe hatte. Ich war erst 52 Jahre alt. Vor und nach der Operation wurde mir von Krankenschwestern und sogar dem Physiotherapeuten im Krankenhaus gesagt, wie glücklich ich war, einen Dr. zu haben, der dies erwischte. Die meisten würden es angesichts meines Alters oder der Arbeitsbelastung des Dr. Ich empfehle sehr!!

Dr. Anderson ist unglaublich schlau und hat eine ausgezeichnete Art und Weise über ihn. Er beantwortet Fragen gründlich und ist sehr zugänglich. Ich kann normalerweise einen Termin für Krankheiten am selben Tag bekommen.

Mein Mann und ich sehen Dr. Anderson und Dr. Peele (beide) und beide waren großartig. Die Krankenschwestern sind immer absolut wunderbar, die Rezeption war professionell und schnell und unsere Erfahrung mit den Ärzten war sehr gut. Wie bei allen Ärzten können sie keine Gedanken lesen, daher müssen Sie sie auf etwas aufmerksam machen, wenn Sie es mit ihnen besprechen möchten. Aber jedes Mal, wenn ich das getan habe, hat Dr. Peele alles sehr ernst genommen und alle erforderlichen Maßnahmen sehr schnell getroffen.

Ihr Kommunikationssystem ist interessant. Als ich versuchte, ein neuer Patient zu werden, war es ehrlich gesagt ziemlich schlecht - ihr Telefonsystem ist definitiv so konzipiert, dass sie nicht mit Ihnen telefonieren müssen. Wenn ich mich und meinen Mann als neue Patienten einrichtete (zu unterschiedlichen Zeiten), musste ich Nachrichten beim Büro für "neue Patienten" hinterlassen, und wenn ich ihren Rückruf verpasste, musste ich eine weitere Nachricht hinterlassen. Sobald Sie jedoch ein Patient sind und Zugriff auf das Online-Portal haben, ist dies großartig. Sie haben immer noch keine Möglichkeit, mit ihnen am Telefon zu sprechen, aber ich habe sie mehrmals über das Portal angeschrieben, und sie melden sich immer innerhalb von ein paar Stunden mit sehr gründlichen und hilfreichen Antworten bei mir. Es ist auch sehr schön, auf diese Weise auf alle Ihre medizinischen Unterlagen und Testergebnisse zugreifen zu können. Wenn Sie ein so großartiges medizinisches Personal haben, ist es keine so große Sache, nicht telefonieren zu können.

Schlechte Kommunikation. Ich kann kein Rezept bekommen.

> Einmal fragte ich nach einem Rezept für einen Varizellenschuss und sie sagten mir, ich solle von einem anderen Arzt kommen, wirklich ???
> habe kürzlich meinen Arzt über das Portal kontaktiert und keine Antwort erhalten.
Sehr enttäuscht

Ich bin seit ungefähr 27 Jahren eine Patientin von Dr. Grace Rose. Sie ist fürsorglich, nachdenklich, verständnisvoll und gründlich. Ich bin vor sechs Jahren nach Durham gezogen und reise immer noch nach Raleigh, um meine Termine mit ihr zu vereinbaren. Sie ist die Beste. Wenn sie der Meinung ist, dass Ihr Zustand einen Spezialisten rechtfertigt, zögert sie nicht, dies zu empfehlen. Vielen Dank, Dr. Rose.

Ich mag das Patientenportal zum Senden von Nachrichten / Überprüfen von Patientenaktualisierungen usw. wirklich nicht.

Ich kann nur Gutes über Dr. Peele sagen; sie ist die Beste! Das Personal an der Rezeption lässt jedoch zu wünschen übrig. Eine Frau ist besonders grenzwertig unhöflich. Als sie mich zum ersten Mal mitten im Satz unterbrach, dachte ich, es sei ein Einzelfall. Gestern schien sie genervt zu sein, dass ich sogar zum Einchecken auftauchte; als würde ich sie belästigen. Nächstes Mal werde ich ihren Namen erfahren und eine formelle Beschwerde einreichen.

Der Mangel an Kommunikation und individueller Betreuung war gelinde gesagt unterdurchschnittlich. Die einzige Form der Kommunikation, die Sie erhalten, ist über ein Patientenportal, und sie reagieren nicht rechtzeitig.

Rezepte wurden NIE pünktlich verschickt und niemand gab meine Anrufe zurück. Einschließlich eines Telefonanrufs, den ich an den Büroleiter gerichtet habe, um diese Probleme zu beheben, wurde der Anruf nie zurückgegeben.

Ich habe dies mehrmals mit dem Arzt und der Krankenschwester besprochen. Nichts hat sich geändert. Es spielt keine Rolle, ob Sie Ihre Verschreibungsanfrage innerhalb einer Woche früher, 2 Tage früher oder am Tag von senden. Ihr Rezept wird nicht rechtzeitig an Ihre Apotheke gesendet. Außerdem wurde mir sogar gesagt, ich müsse einen Termin vereinbaren, um meinen Arzt an dem Tag zu sehen, an dem mein Rezept weg war, bevor sie mein Rezept ohne vorherige Ankündigung ausfüllen würde.

Irgendwann bekam ich fast 2 Wochen lang keine Antwort, dann gab der Arzt meine Nachricht mit einer Nachricht zurück, in der er sagte, dass sie im Urlaub sei. Jeder hat Anspruch auf Urlaub, aber wie wäre es mit einer automatisierten Antwort, die Sie darüber informiert, dass der Arzt im Urlaub ist?

Der Arzt sagte mir auch, dass sie keinen Test an labcorp senden würden, es sei denn, meine Versicherung deckte dies ab und sie würden dies vorher überprüfen. Offensichtlich haben sie nicht nachgesehen, weil ich Monate später eine Rechnung per Post erhalten hatte und fast 200 Dollar aus eigener Tasche bezahlen musste. Ich habe dies mit ihnen besprochen und erfahren, dass es in meiner Verantwortung liegt.

Auch das Personal an der Rezeption ist unhöflich und sehr unwillkommen. Jedes Mal, wenn ich zu einem Bürobesuch ging, war mein Copay ein anderer Preis und sie waren sehr wenig hilfreich, um herauszufinden, warum.

Der Mangel an Professionalität und Kommunikationsfähigkeiten der Ärzte, Krankenschwestern und des Büropersonals im Neuse Valley ist eine Schande für die Gesundheitsbranche.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen und habe gewartet, bis ich den Arzt gewechselt habe, um zu sehen, ob die Probleme, die ich mit Neuse Valley hatte, häufig waren. Lassen Sie mich Ihnen sagen, dass sie nicht sind. Mein neuer Arzt verwendet dasselbe Portal und jede meiner Nachrichten wurde in weniger als 24 Stunden beantwortet, alle meine Telefonanrufe wurden in weniger als 24 Stunden zurückgeschickt und meine Rezepte wurden pünktlich und wenn ich sie rechtzeitig sage, ausgefüllt wurden im Voraus in die Apotheke geschickt, damit ich mein Rezept abholen und das Medikament haben konnte, wenn es ausgegangen war. Verfolge keinen Arzt, um mein Rezept zu füllen und es zu bekommen, wenn der Tag zur Hälfte oder am nächsten Tag vorbei ist.

Wenn es so schwierig ist, einfache Aufgaben wie das Nachfüllen von Rezepten und das Zurücksenden von Telefonanrufen zu erledigen, kann ich nicht riskieren, dass mir und meiner Gesundheit etwas Ernstes passiert, das mich mit dieser mangelnden Pflege versorgt, und Sie sollten es auch nicht tun.