Napoleon Appliance Corporation & Wolf Steel Limited Rezension

Erstaunliche Produkte. Sie dauern Jahrzehnte und sehen wunderschön aus. Auch in Kanada hergestellt

Der fantastische Kundenservice von Justin und Elly war großartig, hat meine Erwartungen übertroffen und mir geholfen. Ich bin so dankbar und glücklich, dass ich meinen Napoleon-Grill jahrelang benutzen kann, wenn ich den Grill wieder zusammenbauen kann :)
Vielen Dank

Die Fernbedienung ist 2 Monate außerhalb der Garantie an meinem elektrischen Kamin kaputt gegangen, und Napoleon stand mir bei und schickte mir eine neue Fernbedienung bei N / C. Das ist der Grund, warum Sie bei einem seriösen Unternehmen einkaufen sollten.

Wolf Steel Ltd. ist Hersteller der bekannten Produktmarke Napoleon (Gasgrills, Gaskamine, Öfen und Klimaanlagen).

Guter Ort, um Napoleon-Produkte zu kaufen. Das Lager führte meinen Lastwagen nur sehr langsam.

Beste "Q's" in der Milchstraße. Lieben Sie die Qualität und die Handwerkskunst, die in all ihren Produkten stecken

Guter platz zum Arbeiten. 5 Jahre bis heute. Aus Gründen der Klarheit ist Wolf Steel Ltd. der Hersteller der Napoleon-Produktlinien (Grills, Kamine, HLK-Lösungen).

Hervorragende Qualität und Service. Napoleon BBQ ist 10 Jahre alt und benötigte einige Heizungsersatzteile. Leicht zu beschaffen und schnell zu versenden.

Ich stimme zu ... sie haben den schlechtesten Kundenservice. Der NZ3000 funktioniert NICHT wie unsere anderen 2 Kamine. Und sie werden nicht kommen und es sich ansehen. Sie schicken unseren wunderbaren Händler vor Ort, um ein Herstellungsproblem zu beheben.

Nicht durch einen Kontinentalofen.

Ich habe einen zwei Jahre alten Ofen, der nicht funktioniert. Leider ist die Garantie nicht auf einen neuen Hausbesitzer übertragbar. Ich bin mir nicht sicher, ob dies der Industriestandard ist, aber ziemlich traurig über etwas, das nach der Installation im Wesentlichen Teil des Hauses ist. Lektion gelernt.

Die Teile sind auch viel zu teuer. Anscheinend brauche ich eine integrierte Steuerkarte für 799 USD + Arbeit + Steuern. Eine schnelle Online-Suche zeigt, dass Steuerplatinen anderer Marken im Bereich von 200 bis 500 US-Dollar liegen. Ich bin mir nicht sicher, warum Continental so viel teurer ist.

Diese Firma ist mit Napoleon Home Comfort verwandt - sie teilen sich buchstäblich das gleiche Gebäude und Büro in Barrie, Ontario. Wenn Sie eine Beschwerde oder ein Problem mit Napoleon haben, behaupten sie, dass ihre Mitarbeiter nicht mit anderen verbundenen Unternehmen zusammenarbeiten können, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie nach einem Manager fragen, sind diese entweder "im Urlaub", unterwegs oder "in Deutschland". Sie lehnen es absolut ab, dass Sie sich mit einem Senior Manager oder einer autorisierten Person befassen.

Dies ist mein Beitrag von Napoleon Home Comfort:

Der schlechteste Kundenservice und Kauf, den wir jemals getätigt haben, war bei Napoleon Home Comfort in Barrie.

Nach einer Reihe anderer Probleme ließen sie ein undichtes Gasventil neben dem Spielstift unserer einjährigen Töchter und verursachten auch ein Leck am Enbridge-Gaszähler. Wir verstehen, dass Probleme auftreten, aber es mangelt ihnen an Empathie oder Besorgnis. Kohlendioxid hätte unsere Tochter töten können, und ich verstehe, dass sie darauf reagieren. Wir bitten um ein Gespräch mit einem Senior Manager oder Supervisor und sie lehnen ab.

Sie installierten auch einen beschädigten Kaminsims und nach einer Woche im Büro kamen sie mit den falschen Teilen.

Wir sind sehr frustriert und wünschen uns, dass sich jemand bei Napoleon Home Comfort tatsächlich Sorgen um seine Kunden macht.

Dies ist das erste Mal, dass ich eine Bewertung zu einem Unternehmen abgegeben habe. Jedoch aus purer Frustration habe ich. Ich ermutige Sie auch zu bemerken, dass Napoleon niemals auf Google-Bewertungen reagiert - offensichtlich scheinen sie sich nicht darum zu kümmern.

In den letzten Wochen hatte ich zwei Gelegenheiten, mich mit Wolf Steel und Napolean BBQs zu befassen, um Teile für meinen 8 Jahre alten Napolean Prestige Pro 450 zu ersetzen. Beide Male war ich erstaunt über den Kundenservice und darüber, was das Unternehmen für mich getan hat Um auf meine Anfragen zu antworten, würde diese Erfahrung an sich sicherstellen, dass ich in Zukunft einen weiteren napoleonischen Grill kaufen würde. Ich habe mehreren meiner Freunde und Nachbarn von meiner herausragenden Erfahrung erzählt ... auch sie ... waren erstaunt. Nochmals vielen Dank Wolf Steel und Napolean. Grant Wood, Mississauga, Ontario.

Vielen Dank für Ihre Bewertungen. Ich werde meine Bestellung für A GDS50 heute stornieren.
Ich habe über 3 Wochen gewartet und es ist immer noch nicht hier.

Wir sind seit 1992 Händler für Napoleon-Produkte. In den letzten 30 Jahren haben viele Kaminhersteller ihr Geschäft eingestellt. Napoleon war stets bemüht, das beste Produkt und den besten Kundenservice zu produzieren. In den letzten Jahren gab es einige Beulen und blaue Flecken Ich glaube jedoch, dass sie das beste Team vom oberen Management bis zum Kundenservice aufgebaut haben. Die Händler, die die Marke vertreten, sind genauso wichtig. Ich habe viele ihrer Händler bei besonderen Anlässen getroffen und die meisten arbeiten fleißig an der Kundenzufriedenheit. Napoleon ist ein erstaunliches kanadisches Unternehmen mit innovativer Produktauswahl.

Qualitätsprodukte. Wir haben den Rogue 525 SE und es ist erstaunlich für seinen Preis und die Funktionen sind mehr als genug für das, was wir brauchen. Haben Sie auch einen elektrischen Kamin mit Medienkonsole. Toller TV-Ständer und Wärmezusatz beim Fernsehen.

Wenden Sie sich nicht an diese Leute, um ihr Produkt zu sichern oder Ihnen zu helfen. Sie senden Sie auf Websites, legen auf und bieten keine Unterstützung an.
Das Teil für meinen 4 Jahre alten Wolf-Kamin ist kaputt ... es wurde durch ein anderes Teil ersetzt ... sie helfen nicht zu erklären, dass es nicht ihr Problem ist ... dann legen Sie auf. Schlechtester Kundenservice, dem ich seit langem begegnet bin, und ich unterrichte Kundenservice für eine Organisation mit mehr als 25.000 Mitarbeitern. Ich werde sie in zukünftigen Kursen als Beispiel verwenden.

Qualitätskamine! Das Verkaufspersonal ist kompetent und freundlich. Die Auswahl ist fantastisch! Ich empfehle zuerst hierher zu gehen! Alle anderen vergleichen einfach nicht.

Service und Support ist schrecklich! Ich bin seit über einer Stunde in der Warteschleife und warte immer noch. Außerdem müssen Sie 15 verschiedene Nummern anrufen, um die richtige Gruppe am Telefon zu finden. Ein absoluter Albtraum für dieses Unternehmen.