AKTUALISIEREN:
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Seit Mai! Seit dem Tag meiner Entlassung bis heute konnte ich meinen Fall immer noch nicht lösen! Mr. Low Winston, darf ich wissen, wie lange Sie brauchen, um den Brief an mich zurückzubekommen? Ihr Management hat den Fehler gemacht, die Original- und Nachdruckbelege zu verwechseln, was dazu führte, dass ich meinen Versicherungsanspruch nicht geltend machen konnte. Und jetzt muss ich jede Abteilung anrufen, um um einen Erklärungsbrief zu "betteln"? (Was an erster Stelle, wenn Ihre Seite die Empfänge nicht einmal verwechselt hätte, nicht alle diese Probleme für beide Seiten verursachen würde). Also, Herr Low, ich habe mehr als zwei Wochen Zeit, um den Brief vorzubereiten, aber bisher keine Antwort, kein Update, rufen Sie niemals zurück. Rufen Sie Ihren Kundendienst an, um zu versuchen, meinen Anruf weiterzuleiten, oder bitten Sie ihn, Ihnen eine Nachricht für die Rückmeldung zu hinterlassen. Sie rufen jedoch NIEMALS an, um eine Erklärung oder Aktualisierung zu erhalten. Ich verstehe, dass Sie Ihren eigenen Zeitplan usw. haben, aber sollte mein Fall nicht Teil der Dinge sein, mit denen Sie sich befassen müssen? Bitte hören Sie auf, den Fortschritt zu ziehen. Ich benötige Ihr korrektes Update zu meinem Fall. Danke.
VERGANGENHEIT:
Ich habe die Geschäftsstelle bezüglich der Originalrechnungen angerufen.
Die Person, die den Fall bearbeitet hat, heißt Maisarah, und sie hat mir gesagt, dass sie den Vorgesetzten bitten wird, mich am vergangenen Montagabend zurückzurufen. Es gibt jedoch keine Anrufe von der beteiligten Abteilung von ME.
Ich habe am Dienstagnachmittag einen weiteren Anruf getätigt, die gleiche Antwort erhalten und mir gesagt, dass sie mich in Kürze kontaktieren wird. Oh, vielleicht haben wir die andere Definition von "KURZ". JA, ich habe stundenlang gewartet und keine Anrufe mehr von euch erhalten.
Und Mittwoch! Ihre Kollegin telefonierte erneut, teilte mir mit, dass sie zum Mittagessen gegangen sei, und forderte mich auf, meine Kontaktdaten erneut anzugeben (nur um hervorzuheben, dass ich bei allen vorherigen Anrufen die gleichen Kontaktinformationen angegeben habe) bald. Ja, ein weiterer enttäuschender Tag. Stundenlang gewartet, und ich habe einen weiteren Anruf getätigt, jemand hat abgenommen und Maisarah ist nicht auf dem Schreibtisch, und das Gleiche passiert, fragen Sie nach meinen Daten und erwähnen Sie, dass sie mich zurückrufen wird.
Und bis 543 Uhr war das Büro geschlossen und ich habe immer noch keine Updates darüber, was ich seit Tagen gefragt habe!
Arbeiten Sie so an der Business-Service-Linie? Bitte lassen Sie jemanden diesen Fall untersuchen und hören Sie auf, den Fortschritt zu ziehen.
Was für ein mieser und enttäuschender Service!