Ich habe eine Garantieverlängerung mit einem Gebra...
Ich habe eine Garantieverlängerung mit einem Gebrauchtwagen gemacht. Es gab seit dem Kauf Probleme. Bei zwei Gelegenheiten kontaktierte der Ausstellungsraum das Garantieteam, um die Reparaturkosten zu genehmigen. Einmal haben sie einen Teil übernommen, wenn die Reparaturkosten und die Reaktion schnell genug war. Obwohl keine Kommunikation mit mir darüber, was sie wollen und was sie nicht sind!!!!
Bei der zweiten Gelegenheit (während COVID-19 um fair zu sein) war die Antwort von ihnen extrem langsam und schlechte Kommunikation, was zu einer Verzögerung bei der Autorisierung eines Teils der Zahlung führte und das Auto war 3,5 Wochen lang in der Garage !!!. Auch hier musste ich sie mehrmals bitten, die Aufschlüsselung zu erklären, welche Zahlungen von ihnen abgedeckt werden und welche nicht!!!
Ich habe mich selbst nicht für Autobahndirekt entschieden, sondern wurde beim Kauf eines Gebrauchtwagens über einen Händler angeboten. Es lohnt sich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die abgedeckten und nicht abgedeckten Bedingungen beim Kauf der Garantie zu überprüfen. Auch der Kundenservice / könnte die Kommunikation mit den Kunden sicherlich verbessern.