3 Jahre zuvor
SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE
SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE
Wenn der Kundenservice einen Hinweis darauf gibt, wie das Essen zubereitet wird, ist es ein Nein für mich.
* Ich dachte, dieses Etablissement stellt Burger her (auf Bestellung), die es zu Gourmet-Gerichten machen. - Anscheinend nicht
* Ich dachte, ein Verbraucher hätte das Recht, Fragen zu einer Dienstleistung oder einem Artikel zu stellen, die er kaufen möchte. - Anscheinend nicht
Hauptbeschwerden:
- Der Mitarbeiter zeigte einen Mangel an Kenntnissen über Menüpunkte (ich stellte Fragen wie die Portionsgröße dieses Burgers? Ist er groß genug für zwei Personen? Fragen zur Portionskontrolle) * Aus irgendeinem Grund machten die oben genannten Fragen den Mitarbeiter äußerst frustriert.
-Der Angestellte war unhöflich (Beantwortung der Fragen wiederholt mit was meinst du, es ist ein normaler 1/4 Burger)
-Der Angestellte wurde konfrontativ, als ich mich entschied, woanders zu essen. (MITARBEITER begann eine Konfrontation, weil ich sein schlechtes Benehmen oder seinen schlechten Dienst nicht akzeptieren würde.)
* Als ich endlich mündlich antwortete *
- Der Mitarbeiter droht, die Polizei anzurufen, während ich buchstäblich auf halbem Weg vor der Tür bin - bereits verlassen - nicht gebeten zu gehen - bereits zuvor beschlossen zu gehen (weist einen rassistischen Unterton auf, der nicht nur für die "während schwarzen sozialen Szenarien" gilt ---- schlechten Service ablehnen, während er schwarz ist, oder mündliche Beschwerde einreichen, während er schwarz ist
beeilen Sie sich und bestellen Sie, während Sie schwarz sind und Sie kein wertvoller Verbraucher für dieses Restaurant sind.
Selbstoffenlegung: Ich bin Eltern eines Kindes mit besonderen Bedürfnissen. Wenn wir in die Community gehen, lasse ich ihn das Menü unabhängig scannen und die Lebensmittel seiner Wahl auswählen.
Es ist Samstag gegen 14 Uhr. In den Restaurants gibt es viele Kunden. Nicht diese besondere Mooyah.
Ich gehe hinein, es gibt keine Einsicht der Mitarbeiter. Also sage ich: "Hallo, seid ihr alle offen?"
Ein Mitarbeiter erscheint und sagt: "Was kann ich Ihnen bringen?"
Okay, immer noch keine große Sache. Es gibt keinen Kunden im Ort, nur mich und mein Kind.
Ich ließ mein Kind das Menü scannen und fragte, was Sie möchten.
Der Angestellte ist sichtlich frustriert und bringt mich zur Bestellung. Beachten Sie, dass kein anderer Kunde wartet. Langsam macht mich sein Ton als Kunde um.
Also schloss mein Kind seine Bestellung ab, ich war an der Reihe. Zu diesem Zeitpunkt ist der Mitarbeiter äußerst frustriert. Meine Fragen zur Speisekarte und zu den Speisen machen ihn sichtlich frustriert und ungeduldig. Dann kamen zwei jugendliche Konsumenten herein. Damit habe ich jetzt eindeutig seine Zeit damit verschwendet, mein Geld dort auszugeben. Seine Ungeduld übertrug sich zu diesem Zeitpunkt auf seinen Ton. Er beantwortete meine Fragen zu Menüpunkten abrupt und ohne Klarheit.
Meine Perspektive: Er wollte, dass ich mich beeile und bestelle. Außerdem zeigte er keine Kenntnis der Speisekarte. Nachdem ich sein Verhalten ignoriert hatte, beschloss ich, mein Geld dort nicht auszugeben. Ich sagte ihm, dass ich beschlossen habe, woanders hinzugehen. Das war alles, was er brauchte, sagte er mit einem erhöhten Ton, der in Ordnung ist, danke. Auf dem Weg nach draußen sagte ich kein Wunder, dass dieser Ort leer ist. Dann sagte er nein, es sei leer, weil es etwas mit der Hauptverkehrszeit zu tun habe. Ich sagte ihm, vielleicht liegt es an Ihrem schlechten Kundenservice und dem Mangel an gastfreundlichen Praktiken.
Er antwortete, ob Sie fertig sind oder ob ich die POLIZEI anrufen muss.
Wirklich wirklich wirklich?
Ich war wütend - die Polizei, als ich bereits ging und Sie eine verbale Konfrontation mit einem möglichen Verbraucher begannen.
Alles in allem - ich zwinge mich oder Geld niemals an Orte, an denen ich unerwünscht bin.
Übersetzt