3 Jahre zuvor
Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde, habe immer gute ...
Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde, habe immer gute Erfahrungen mit der Serviceabteilung gemacht. Sehr enttäuscht vom Service heute, 15.11.2021. Nach ungefähr 2 Stunden, während ich im Wartebereich war, sah ich mein Auto herausgebracht und geparkt. Ich wartete 20 Minuten, niemand holte mich ab. Ich beschloss, zum Servicebereich zu gehen, ging zum Kassenbereich, dort warteten 6 Leute. Eine Frau sagte, sie hätten etwa 10 - 15 Minuten gewartet, niemand sei in der Kasse. Nach etwa 3-4 Minuten sagte einer der Serviceschreiber, er habe jemanden gerufen, der sich um uns kümmert. Als die Frau, die vorhin gesprochen hatte, an der Reihe war, wurde ihr gesagt, dass sie keinen Papierkram für sie habe. Sie sagte der Kassiererin, dass ihr Auto seit über einer halben Stunde vor der Tür gestanden habe. Ich war der nächste in der Reihe, fragte nach meiner Rechnung, und mir wurde auch gesagt, dass sie keine Papiere hatte. Dann sagte sie, sie würde herausfinden, was los sei. Als sie zurückkam, sagte sie mir, dass mein Auto nicht bereit sei, ich zeigte auf mein Auto, auch im Abholbereich. Ich sagte ihr, dass es seit über 30 Minuten da war. Sie haben endlich den Papierkram in Ordnung gebracht und ich habe bezahlt und bin gegangen. Ich hatte 2 Dinge an meinem Auto zu erledigen, die auf dem Serviceauftrag vermerkt waren. Nur der Ölwechsel wurde gemacht, es kam noch nie jemand und sprach mit mir über die Reparatur meines Spiegels. Sehr enttäuscht.
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