4 Jahre zuvor
Ich wünschte, ich könnte null (0) Sterne geben. Ic...
Ich wünschte, ich könnte null (0) Sterne geben. Ich kam hierher b / c der tollen Bewertungen. Ich ging zu meinem PCP und bat hier um eine Überweisung. Ich hatte gerade die Versicherung von einem privaten BCBS (über meinen Arbeitgeber) zu BCBS MedQuest gewechselt, nachdem ich (zusammen mit mehreren anderen Mitarbeitern während einer Akquisition) von meinem Job entlassen worden war. Ich kam hierher für meinen ersten Besuch. Die Dame an der Rezeption fragte nach meiner privaten Versicherungskarte (ich glaube, sie wurde im Straub-System angezeigt), und ich sagte ihr, dass ich MedQuest habe. Sie ging nach hinten und bat eine andere Dame, nach vorne zu kommen und ihr zu helfen. Die andere Dame war unhöflich und herablassend. Sie hat versucht, mich wegen Medicaid-Betrugs oder so etwas zu beschuldigen ... Vielleicht haben sie vor ein paar Wochen Informationen im Straub-System nachgeschlagen (die möglicherweise immer noch meine alte Versicherung anstelle meiner neuen zeigen). Ich gab ihr meine neue Karte. Was war ihr Problem? Sie sprach sehr laut, damit andere im Wartezimmer hören konnten: "Ja, als du GEFEUERT wurdest." Ich sagte: "Ich wurde nicht gefeuert, ich wurde entlassen" ... sie benutzte diese Terminologie den Rest der Zeit, in der ich mich im vorderen Wartebereich befand. Sie flüsterte anderen Büromitarbeitern zu und sie sahen mich mit Ekel im Gesicht an. Sie ließ meine Akte auf dem Anmeldeblatt des Patienten offen, damit die Patienten alle meine Informationen sehen konnten, wenn sie hereinkamen. Ich ging dort hinauf und fragte sie, warum meine Akte dort lag; Ich fragte, ob es sich um eine HIPAA-Verletzung handele. Sie sagten, sie arbeiteten in meiner Akte. Ich fragte, ob sie es hinter die Theke stellen könnten, an der sie arbeiten, und nicht auf das Anmeldeformular des Patienten. Warum sollte ich sie darum bitten müssen?
Ich wartete ungefähr 20 Minuten, bis ich zurückgebracht wurde. Als ich zurückgebracht wurde, kam eine Dame (die wirklich nett war) herein und zeigte mir, wie man die Strecken macht und ging dann. Als ich anfing, sie zu machen, war ich mir nicht sicher, ob ich sie richtig machte, b / c es tat weh. Sie kam fünf Minuten später zurück und sagte: "Bist du fertig? Hier ist noch einer." Sie zeigte mir einen anderen und sagte, sie müsse nach einem anderen Patienten sehen. "Ja wirklich?" Mechanik ist wichtig. Ich muss also wirklich wissen, ob ich es richtig mache oder ob ich mich mehr verletze. Ich denke, sie haben zu viele Patienten und nicht genug Personal. Nachdem sie fertig war, mir Strecken zu zeigen, bat ich sie um einen Ausdruck der Strecken (b / c kann ich sie zu Hause kostenlos falsch machen). Sie gab mir das Blatt und sagte, ich solle einen weiteren Termin an der Rezeption vereinbaren. Ich sagte ihr, ich würde nicht zurückkommen.
Eine Woche später erhalte ich um 16:15 Uhr eine Voicemail mit der Aufschrift: "Sie kommen zu spät zu Ihrem Termin um 16:00 Uhr und es fallen Gebühren an." Ich wurde sehr wütend. Ich habe keinen weiteren Termin vereinbart. Ich rief sie an und hinterließ ihnen eine Nachricht: "Ich habe diesen Termin nicht geplant, weil ich nie wieder vorhabe, Ihre Einrichtung zu betreten. Ich muss wissen, wer mich geplant hat und wie ich die Gebühr von meinem Konto abziehen kann." "" Niemand rief zurück. Ich rief sie am nächsten Tag zurück und bat um ein Gespräch mit einem Manager. Sie sagten zuerst: "Ok, bitte warten." Dann kam sie zurück und sagte: "Nun, wer ist das?" Ich würde ihr nicht meinen Namen sagen. Sie sagte: "Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden Ihr Konto schließen." Irgendwie wussten sie vom Vortag, dass ich es war. Ich habe zwei Monate gewartet, um dies zu veröffentlichen, um sicherzustellen, dass ich keine Rechnungen per Post bekomme. Ich habe noch keine bekommen.
Bleib weg! Drucken Sie einige Informationen aus dem Internet aus und machen Sie Ihre eigenen Strecken oder suchen Sie sich einen anderen Ort, der Ihnen wirklich zeigt, wie Sie auf sich selbst aufpassen können.
Übersetzt