4 Jahre zuvor
Ich verarbeite Kredite und beschäftige mich mit vi...
Ich verarbeite Kredite und beschäftige mich mit vielen Subprime-Kreditgebern. Der mittlere Atlantik war einer der schlimmsten, mit denen ich je zu tun hatte. Sie sind sehr unprofessionell. Ich habe einen Vertrag mit ihnen eingereicht und sie haben unseren Kunden genehmigt, wollten aber ein GPS im Fahrzeug installiert haben. Nachdem das GPS installiert war, bekam das Auto elektrische Probleme. Ich weiß nicht warum. Vielleicht war es das GPS selbst oder die Art und Weise, wie es verkabelt wurde (was ich bezweifle. Dies ist nicht unser erstes Mal, dass wir ein GPS in ein Fahrzeug einbauen). Unser Kunde war nicht in einem Bundesstaat, also mussten wir sicherstellen, dass wir alles hatten, was wir brauchten, bevor sie fuhren mit ihrem Auto vom Parkplatz. Wir haben die Bestellung des Käufers zusammen mit dem Rest der Unterlagen mehrmals überprüft, alles nach Anweisung unterschrieben und das Paket über Nacht überstanden. Joshua Steiner, unser Beauftragter, sagte, alles sei in Ordnung und die Bearbeitung der Finanzierung dauert einige Tage. Eine Woche vergeht und wir wurden nicht finanziert. Ich kontaktierte unseren Repräsentanten und er sagte uns, dass uns eine Unterschrift fehlte. Unsere Schuld, ich verstehe, aber Sie würden denken, wir würden sofort benachrichtigt. Ich schicke das unterschriebene Dokument und sie sagten uns, wir sollten warten, bis wir finanziert werden. Eine weitere Woche vergeht und nichts. Ich kontaktierte den Repräsentanten und er sagte, er brauche eine weitere Unterschrift und ein Interview mit dem Kunden. Sie sagten uns auch, dass das GPS kein Signal habe. Wir ließen die Kundin zu unserem Grundstück zurückkehren, um das GPS zu reparieren, und ließen sie einige Dokumente unterschreiben, falls sie weitere Unterschriften benötigen würde. Unser Kunde fährt los und uns wird gesagt, dass wir warten müssen, um finanziert zu werden. Eine weitere Woche vergeht und immer noch nichts. Ich habe den Repräsentanten kontaktiert und er sagt uns, dass die Unterschriften eine Kopie sind und sie das von uns gesendete Dokument abgelehnt haben. Wir gingen hin und her und sie sagen uns ziemlich genau, dass wir lügen und wir müssen unseren Kunden zurückkommen lassen, um alles wieder zu unterschreiben. Wie peinlich und UNPROFESSIONAL es für uns ist, unseren Kunden wieder auf unser Grundstück zurückzurufen. Unser Mitarbeiter sendet das gesamte Paket zurück und bittet uns, es zu unterschreiben. Dann müssen wir auf die Finanzierung warten. Eine weitere Woche vergeht und wir erfahren, dass wir jetzt einen weiteren Paystub von unseren Kunden erhalten müssen und dass sie ein weiteres Interview führen müssen, da die Bewerbung und die Paystubs jetzt mehr als 30 Tage alt sind und die Paystubs. Extrem unprofessionell. Der Antrag und die Gehaltsabrechnungen sind wegen mangelnder Kommunikation abgelaufen und sie haben ein Originaldokument abgelehnt. Es ist in Ordnung, wenn uns Unterschriften fehlen und so weiter, aber wir hätten es nicht gewusst, wenn ich sie nicht kontaktiert hätte.
Nachdem wir ein weiteres Interview mit dem Kunden geführt hatten, wurde uns mitgeteilt, dass der Kunde das Geschäft nicht fortsetzen möchte, da das Auto Drähte durchtrennt hatte und es zerstört wurde. Wir wurden nicht finanziert.
Ich kontaktierte unseren Kunden, um zu verstehen, was los war. Es stellte sich heraus, dass das GPS, das im Auto installiert werden sollte, alle Signale störte und das Auto nicht mehr funktionierte. Mechanisch war alles in Ordnung. Aber elektrisch war es nicht.
Der Kunde entschied sich, das Auto zurückzugeben. Wir nahmen das Auto zurück.
Ich habe das Gefühl, wir haben Geld verloren und unser Kunde hat auch Geld verloren. Wir haben den Titel unterschrieben und sie als Pfandgläubiger aufgeführt, sodass wir einen neuen Titel bestellen mussten. Unser Kunde war überhaupt nicht zufrieden. Wir verstehen. Ich denke fast, wenn kein GPS installiert werden müsste, wäre das Auto in Ordnung gewesen.
Wir ließen sie mit dem Auto wegfahren, weil SIE sie GENEHMIGT hatten. Sie hat alles getan, worum wir sie gebeten haben, und war mit allem so geduldig. Ich fühle mich wirklich schlecht, dass sie letztendlich diejenige ist, die am meisten verloren hat und es nicht ihre Schuld ist.
Dieser Kreditgeber ließ uns so unprofessionell aussehen. Wir werden keine Geschäfte mit ihnen machen. Sie sind schrecklich !!
Ich hoffe andere Händler lesen das !!
Übersetzt