Mhelpdesk Rezension

Ich weiß nicht, wie nützlich das eigentliche Produkt ist, aber die Verkäufer sind aufdringlich! Ich habe mehrmals erklärt, dass mein Unternehmen diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchte, und der Verkäufer ruft ständig an und sendet E-Mails. Ich habe sogar eine Nummer für sie blockiert und er hat von einer anderen angerufen. Ich antwortete nicht und er rief wieder an! Aus diesen Bewertungen und dem, was der Verkäufer gedrängt hat, würde ich sagen, dass das Produkt nur das wert ist, was die Verkäufer an Gewinn / Provision erhalten können. Ein gutes Produkt verkauft sich von selbst und erfordert keine Täuschung. Er war erst nach 2.000+, dann auf ca. 500 herabgestuft, dann auf 250 zu starten. Selbst wenn ich es zu diesem Zeitpunkt NICHT verwenden werde, sollte ich es haben? Wenn Sie es seit mehr als einem Monat versuchen und die Brieftasche des potenziellen Kunden nicht aufgegangen ist, DROP IT. Senden Sie eine freundliche Erinnerung an den zukünftigen Service, wenn Sie bereit sind. Aufdringliche Verkäufer gewinnen bei mir nicht.

Sie haben keine Kommunikation mit ihren Kunden, wenn es einen "globalen" Ausfall gibt. Keine Kommunikation mit uns, wenn sie ein "Update" für die App haben, wodurch ALLE aktuellen Apps nicht mehr funktionieren.

Unsere Techniker hatten kein Telefon mehr, weil an der App über 6 Monate "gearbeitet" wurde. Heute wurde ohne unser Wissen ein weiteres Update der App durchgeführt und KEINE unserer Techniker hat Zugriff auf ihre Kunden, während sie unterwegs sind.

Wir sind ihnen seit über 3 Jahren ein treuer Kunde und das Beste, was sie für uns tun können, ist zu sagen: "Die App wird in einer Woche verfügbar sein". Wie soll ich nun mein Geschäft führen?

Sie sollen mir helfen, mein Geschäft schneller, besser und stärker zu führen, aber das einzige, was sie jetzt tun, ist, mir PROBLEM nach PROBLEM zu bereiten.

Ich habe vor zwei Jahren ein Angebot von mHelpDesk erhalten und habe mich kürzlich entschlossen, es auszuprobieren. Mir ist bewusst, dass die Preise im Laufe der Jahre steigen, aber als ich meine erste monatliche Rechnung erhielt, war sie deutlich höher als das Angebot, das ich erhalten habe. Ich war mit diesem Preis einverstanden, weil ich, wie gesagt, merke, dass die Preise im Laufe der Jahre etwas steigen. Dann bekam ich die zweite Monatsrechnung und es war fast 300% mehr als das ursprüngliche Angebot, das mir gegeben wurde und verdoppelte die erste Monatsrechnung. Ich rief mHelpDesk an und sie teilten mir mit, dass die Zahlung für den ersten Monat 50% als Werbeaktion betrug und die Rechnung für den zweiten Monat die monatliche Rechnung ist. Das wurde mir gar nicht klar! Als ich ihnen dann sagte, dass ich stornieren möchte, weil die Rechnung viel höher war, als ich bezahlen wollte, sagten sie, dass sie keine Rückerstattungen gewähren! Ich habe den Service im zweiten Monat nicht einmal genutzt und die Zahlung war vergleichbar mit einer Autozahlung! Ich kann diese Firma definitiv nicht empfehlen. Entscheiden Sie sich für Jobber - sie sind viel billiger und bieten die gleichen Dienste wie mHelpDesk. Jobber ist auch viel benutzerfreundlicher.

Dieses Programm war vom ersten Tag an einfach wunderbar. Es hat unserem kleinen Unternehmen geholfen, organisiert und produktiv zu bleiben. Die Zusammenarbeit mit dem Personal und dem technischen Support ist großartig. Alle Fragen, die wir hatten, wurden schnell und höflich beantwortet. Ich würde diese Software jedem Unternehmer empfehlen.

Der Kundenservice war ein anhaltendes Problem von ihnen. Wir erhalten keine rationalen Antworten auf Probleme, die wir erleben. Uns vernünftige Erwartungen an die Lösung von Problemen zu stellen, würde einen langen Weg gehen, aber der Kundenservice hat es noch nicht geschafft. Respektlos grenzwertig. In der Hoffnung, dass wir die Beziehung lösen können, haben wir jedoch viel Mitarbeiterfluktuation gesehen.

Tolle Software mit ein paar Bugs (wepay). Perfekt für Sanitär, HVAC, Elektrogeschäft.

Diese Firma und dieses Produkt sind FANTASTISCH!! Ich benutze die Software seit Mai dieses Jahres und sie hat mein Leben so viel einfacher gemacht. Der Kundensupport ist auch erstaunlich. Ich hatte ein kleines anfängliches Problem, das sofort behoben wurde, und hatte gerade ein Windows 10-Problem, das Candi in weniger als 15 Minuten behoben hat. Auf jeden Fall ein Muss für Unternehmen, die planen, schätzen, in Rechnung stellen, Zahlungen einziehen und sogar Quickbooks verwenden.

Absolut schrecklicher Kundenservice. NICHT empfehlen. So viele andere Programme, die zuverlässiger und billiger sind. Dieser Service wird bald gekündigt...

Wir haben schon eine Weile nach einer Außendienstplattform gesucht. mHelpDesk schien am besten zu passen, aber wir konnten es nicht wirklich sagen, bis wir uns für ihren unbegrenzten Plan anmeldeten, der alle Funktionen der Plattform eröffnete.

Wir haben einen Tag in der App herumgestöbert und festgestellt, dass sie nichts für uns ist. Es gibt viele großartige Funktionen in dieser App, und wir wollten sie wirklich lieben. Aber eine andere App (die speziell für Unternehmen in unserer Branche entwickelt wurde) kontaktierte uns und bot an, eine kundenspezifische Entwicklung durchzuführen, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen, also haben wir uns letztendlich für sie entschieden.

Als wir unser Abonnement gekündigt haben, hat uns das Kundenservice-Team eine volle Rückerstattung angeboten, da wir die App insgesamt nur einen Tag lang genutzt hatten, um herumzustöbern und die Daten der App mit unseren anderen Plattformen zu synchronisieren. Sie stellten viele detaillierte Fragen zu den Funktionen, die wir uns für die App wünschten, und schienen sich wirklich darum zu kümmern, die App-Erfahrung zu verbessern.

Auch wenn die App für uns nicht funktioniert hat, scheinen sie eine großartige Firma zu sein!

Sehr schlechter Service scheint niemanden zu interessieren!. Ich versuche seit Monaten zu fragen, warum mein System so langsam ist. Seit gestern funktioniert Mhelpdesk nicht mehr. Kann mit niemandem sprechen und der Service ist nutzlos. Bitte geben Sie mir die Telefonnummer Ihres CEO, damit ich ihn alle kennen kann. 2 Tage verschwendet, kann keiner meiner Mitarbeiter arbeiten??????/