4 Jahre zuvor
ABSOLUTER Alptraum. Meine Frau und ich wurden bei ...
ABSOLUTER Alptraum. Meine Frau und ich wurden bei Metropolitan Home Mortgage an Darryl verwiesen, nachdem unser Hauptkreditgeber die von uns beantragte Art von Darlehen nicht erfüllen konnte. Es stellte sich heraus, dass Darryl diesen Kredit nicht auch aufnehmen konnte (da ein neues Gesetz in Kalifornien diese Art von Kredit nicht mehr zuließ), verwies Darryl uns zurück an unseren Hauptkreditgeber. Ein paar Wochen schneller Vorlauf: Meine Frau und ich haben Escrow mit unserem Hauptkreditgeber eröffnet. Wir waren zu einer Inspektion in unserem zukünftigen Zuhause und ich sehe zufällig ein Paket von Dokumenten, die mit dem Namen MEINER UND MEINER FRAU GEÖFFNET sind und an das Haus gerichtet sind, in dem wir noch nicht einmal leben. Der derzeitige Mieter, der auf diesem Grundstück wohnte, ging die Dokumente durch, während die Papiere auf einem Tisch verteilt waren. Dieses Paket enthielt alle unsere persönlichen und privaten Informationen, einschließlich:
- Unser Darlehensbetrag und unser monatlicher Zahlungsbetrag
- Unsere aktuelle Wohnadresse
- Unsere beiden Sozialversicherungsnummern
- Unsere beiden Handynummern
- Informationen zu unseren beiden Arbeitgebern (Adresse, Telefonnummern usw.)
- Unsere beiden Gehaltsinformationen
- Schuldenvermögen und -verbindlichkeiten
- Kredit-Scores
Nicht zu glauben. Als ich Darryl anrief, um zu sehen, wie dies passieren könnte, sagte er mir: Nun, das ist schon einmal passiert, und wir haben eine Richtlinie eingeführt, um dies zu verhindern. Das Mädchen, das das verarbeitet, muss einen Fehler gemacht haben. Die Richtlinie funktioniert eindeutig nicht und als ich weiterhin meine Besorgnis über meine privaten Informationen zum Ausdruck brachte, unterbrach mich Darryl und sagte: Was soll ich tun? Schreckliche Reaktion auf den Kundenservice. Meine Frau und ich sind jetzt besorgt darüber, dass unsere Sozialversicherungsnummern und andere private Informationen an jemanden weitergegeben werden, den wir nicht kennen. BENUTZEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT. Alle seine Antworten auf negative Bewertungen lauteten: Wir haben unsere Mitarbeiter geschult und hoffen, dass sie diesen Fehler nicht noch einmal machen. Oder Da wir Ihnen geholfen haben, haben wir ein neues Team von Mitarbeitern eingestellt, damit wir unsere Kredite ordnungsgemäß bearbeiten können. Vielleicht sollte dieses Unternehmen versuchen, seine vertraulichen Prozesse auf Fehler zu prüfen, bevor neue Mitarbeiter eingestellt werden.
Übersetzt