Das Kundenerlebnis ist inkonsistent. Auf einigen F...
Das Kundenerlebnis ist inkonsistent. Auf einigen Fahrten ist der Service zuverlässig und effizient, während es auf anderen zu Verspätungen und Überfüllung kommt. Die Website ist benutzerfreundlich und bietet hilfreiche Informationen, allerdings ist das Fehlen mobiler Ticketing-Optionen störend. Die Sauberkeit und Instandhaltung der Stationen variiert stark und reicht von makellos bis vernachlässigt. Die Mitarbeiter sind im Allgemeinen hilfsbereit, es gibt jedoch Fälle, in denen ihr Verhalten unprofessionell ist. Insgesamt besteht für das Unternehmen Verbesserungspotenzial hinsichtlich Konsistenz und Kundenservice.
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