Mercer UK Rezension

Ich war über eine halbe Stunde in der Warteschleife, bevor ich überhaupt die Gelegenheit hatte, mit jemandem zu sprechen, und nach den 5 Minuten Menüoptionen, um zu versuchen, mit jemandem durchzukommen. Absoluter Witz einer Firma, bleib so weit weg wie möglich.

Schönes Gebäude gegenüber dem Tower of London. Hatten Rentenanfragen zu den neuen DC-Regeln und Mercer die Antworten äußerst klar und prägnant gemacht. 5 Sterne

Grausamer Service, ich habe mich heute mindestens 45 Mal automatisch entschuldigt und es immer noch nicht geschafft, durchzukommen. Reißt euch zusammen. Absolut würdiger Service.
Schrecklich
Schrecklich
Schrecklich
Schrecklich
Schrecklich

Es sieht so aus, als ob meine vorherige Bewertung gelöscht wurde, aber ich möchte aktualisieren, dass es nun 4 Monate sind und ich immer noch nicht in der Lage bin, meine Rente von Mercer zu entfernen. Ich wünschte, ich könnte dies eine niedrigere Bewertung geben.

Was kann ich über dieses Unternehmen sagen? Es scheint keine anderen einlösenden Funktionen zu geben, als den Anruf anzunehmen und positive Geräusche zu machen. Von dieser Position aus geht es bergab, Handlungsanfragen dauern Wochen, wenn nicht Monate, bis sie beginnen oder abgeschlossen sind. Die Kommunikation ist nahe Null, ich habe eine große Pensionskasse bei Mercer und ich habe überhaupt kein Vertrauen, dass sie effektiv verwaltet werden kann. Seit dem Corona-Virus ist das, was schlecht war, noch schlimmer geworden.

Diese Firma ist eine Schande !!! Ich habe anderthalb Stunden am Telefon gewartet, um Informationen über eine Rente zu erhalten, und ich hatte immer noch keine Antwort. Ich rief dann an der Telefonzentrale nach einer E-Mail-Adresse und sie sagten mir, dass es keine gab. Ich fand das unglaublich und als ich zum Vorgesetzten durchgestellt wurde, gab es keine Antwort und das Telefon ging kaputt. Dies ist offensichtlich ein Unternehmen, das sich nicht ein bisschen um seine Kunden kümmert.

Es wäre eine große fette Null-Sterne-Bewertung von mir gewesen, aber ein Stern ist die niedrigste Bewertung. Ich fühle mich wie eine alte jüdische Mutter, die versucht, ihren Sohn zu kontaktieren, so sehr sie mich nie anrufen, sie rufen meine Anrufe nie zurück. Vor zweieinhalb Monaten habe ich versucht, Mercer zu kontaktieren, um etwas Geld aus meinem Pensionsplan zu ziehen. Jedes Mal, wenn ich anrief, bekam ich Voicemail und hinterließ unzählige Nachrichten ohne Antwort. Nachdem ich 12 Tage lang unzählige Male am Tag versucht hatte, konnte ich mit einem Mitarbeiter sprechen, der sagte, er würde mir die Papierarbeit schicken. Einen Monat später erhielt ich es. Ich habe dann erneut versucht, Mercer zu kontaktieren, jedes Mal eine Voicemail, ohne dass Mercer darauf geantwortet hat. Diesmal musste ich nur 10 Tage warten (sie antworten schneller!). Meine Fragen wurden beantwortet, ich wurde informiert, dass sie nur einmal im Monat ausgezahlt wurden, und ich habe sie um eine Woche verpasst. Es würde also vier bis sechs sein, bevor ich etwas von meinem Geld sehen würde. WEG, MERCER ZU GEHEN.
P.S HINWEIS PETES POST UNTER MEINER. Es dauerte 2 Monate, um auf seinen Beitrag zu antworten!.

Ist es möglich, null Sterne zu geben? Dies ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erhalten habe. Ich versuche nur, eine Änderung der Heimatadresse mitzuteilen und einen Überweisungswert zu erhalten. Keine Antwort nach 4 Wochen auf diese einfachen Anfragen, erbärmlichen Kundenservice und macht mich sehr wütend

Ich habe über 2 Wochen lang versucht, jemanden (irgendjemanden) bei Mercer bezüglich meiner Rente zu kontaktieren. Jeden Tag habe ich die Nummer angerufen und war jedes Mal über 2 Stunden in der Warteschleife. Ich ging dann auf ihre Website, um eine E-Mail-Adresse zu finden. Es gibt eine Kontaktseite, aber Sie erhalten keinen Zugriff auf das Formular zum Ausfüllen. Völlig inakzeptabel. Wenn ich keine Sterne setzen könnte, würde ich.

Ich möchte dieser Firma auch null Sterne geben ... schrecklicher Kundenservice. Es ist praktisch unmöglich, jemanden zum Beantworten des Telefons zu bewegen, und wenn er dies tut, sagt er einfach etwas, um Sie aus der Leitung zu bringen und dann nichts zu tun. Wir haben Monate darauf gewartet, dass die Rente eingelöst wird ... wir warten immer noch. Ich bin froh, die Rente einzulösen, da ich nicht sicher bin, ob sie sie verwalten kann, wenn wir sowieso in Rente gehen.

Nicht ansprechbar und gierig, nach Möglichkeit vermeiden

Piss arme Firma, anstatt tatsächlich zu versuchen, eine gute Firma zu werden, bringt alle ihre Mitarbeiter dazu, eine gute Bewertung zu schreiben.