Mercedes-Benz of Westminster Rezension

Ernesto hat alles perfekt gemacht. Er gab mir das Gefühl, mich wohl zu fühlen und gab mir meine Möglichkeiten. Lassen Sie mich entscheiden, was mit meinem Auto gemacht werden muss.

Ich habe hier im Jahr 2017 neu gekauft und einige Rückrufe behoben, aber festgestellt, dass meine Reifen merkwürdig abgenutzt waren (Ersatz bei 13 km erforderlich). Als ich mich beschwerte, wurde mir sofort mitgeteilt, dass die werkseitigen Ausrichtungseinstellungen falsch waren, und ich sollte eine freie Ausrichtung vornehmen. Als ich das tat, gaben sie mir auch eine Schätzung, alle vier Reifen bei 1000 Dollar zu ersetzen. Ich habe das beleidigt und sie gebeten, zwei von ihnen zu kompensieren, um "fair" zu sein, und ich würde für die anderen beiden bezahlen. Danach sagte ich ihnen, dass die Ausrichtung immer noch nicht korrekt zu sein schien, also taten sie es es wieder. Bei meinem nächsten Gottesdienst erwähnte ich, dass es immer noch nicht richtig schien, aber sie würden keine weitere Ausrichtung vornehmen, und versicherte mir, dass "wenn es nicht zieht, ist es in Ordnung" (es hat nie gezogen, aber wenn ich meinen Laser entlang der sehe Am Rand jedes Reifens erscheint der Zeh weit heraus. Jetzt (9 km später) sind zwei meiner Reifen wieder an einer Kante kahl - genau wie beim letzten Mal!
Ich habe im MB-Besitzerforum nach 203 Beiträgen derselben Ausgabe zu diesem Jahr und Modell gesucht. In den Postings wird behauptet, dass die MB-Ausrichtungsspezifikationen schuld sind und dass einige Händler modifizierte Spezifikationen verwenden, um das Problem zu beheben. Dieser Händler ist jedoch anscheinend nicht in der Lage oder nicht bereit, die Ausrichtung korrekt anzupassen, damit ich akzeptablen Verschleiß von meinen Reifen bekomme: - ((

30.05.19: Es ist SECHS Tage her, seit ich gemäß der "eingemachten" Einladung in der Antwort des Besitzers (Kevin Steward) angerufen habe, aber bei Beschwerden an diese Telefonnummer erhalten Sie nur Voicemail, und Ihre Anrufe (wie meine) werden NIE zurück! Es ist auch sinnlos, ihnen eine E-Mail zu senden - KEINE Antwort seit Anfang Mai 2019. Ich habe den Servicemanager erreicht. Er sagte, ich sollte mich wegen meiner Ausrichtungsprobleme an die US-Mercedes-Zentrale wenden! Ich habe nur noch wenige Optionen, da ich offensichtlich stonewalled bin. Ich nehme an, das Gericht für geringfügige Forderungen ist mein nächster Schritt, bei dem ich beweisen werde, dass dieser Händler anerkannt hat, dass er "chronische Probleme mit der Ausrichtung meines Modells hat". Daher müssen meine Reifen JEDES Jahr vorzeitig ausgetauscht werden!

Meine Frau und ich haben unsere Erfahrung mit dem Autokauf bei Mercedes-Benz in Westminster sehr genossen und geschätzt. Von dem Moment an, als wir durch die Haustür gingen, war das gesamte Team höflich und fürsorglich. Sie waren aufmerksam auf unsere Bedürfnisse und Wünsche, ohne aufdringlich zu werden. Unser Verkäufer Matt war geduldig und wollte uns nur Autos zeigen, an denen wir interessiert waren. Das Einkaufen für ein Auto kann ein anstrengendes Ereignis sein, aber unsere Erfahrung bei diesem Händler war äußerst angenehm.

Ich habe kürzlich meinen ML 350 am Standort Westminster warten lassen. Eine der Wartungsarbeiten war, meine Bremsen auszutauschen. Alles verlief wie geplant. Ungefähr 2 Wochen später hörte ich ein Knirschen in einer meiner Bremsen und setzte mich mit Mercedes in Verbindung und ließ es sie wissen. Sie planten mich am nächsten Tag ein, damit ein Techniker nachschaut, was er identifizieren kann. Ich lieferte ihnen um 7:30 Uhr mein Auto und entschied mich dafür, dass ihr höflicher Shuttle mich zur Arbeit brachte. Sie kontaktierten mich später am Morgen, um mir mitzuteilen, dass sie nicht duplizieren und den gleichen Grind bekommen konnten, den ich gehört hatte. Das Problem muss sich von selbst gelöst haben, als sie die Bremsen untersuchten. Ich hatte das Shuttle gebeten, mich gegen 3:30 Uhr abzuholen, um mich zurück zu Mercedes zu bringen, wo wir versuchten, den Grind, den ich erlebt hatte, zu duplizieren. Ich konnte nicht duplizieren. Die Dienstleistungen, die sie mir erbrachten, waren hervorragend. Die Schnelligkeit bei der Bewertung des Problems, der Transport zur und von der Arbeit und die Fähigkeit, von Mercedes wegzufahren und zu wissen, dass das, was jemals das Schleifgeräusch verursachte, nicht mehr vorhanden ist, bestätigt nur meine Loyalität gegenüber Mercedes of Westminster und seiner Serviceabteilung.

DBorja

Ich habe gerade meinen zweiten Mercedes von MB in Westminster gekauft. Shawna hat mir beide Male geholfen.
Sie half mir, das richtige Auto zu finden und sorgte dafür, dass das Kauferlebnis reibungslos und fehlerfrei verlief.
Ich werde wieder bei Shawna kaufen!

Ich habe gerade angerufen und darum gebeten, in die Reparaturabteilung versetzt zu werden, und die Leitung klingelte und schließlich antwortete jemand und legte einfach auf. Danke für deine Hilfe.

Hatte eine großartige erste Erfahrung mit der Serviceabteilung. Ich habe mit Steve Thompson zusammengearbeitet und er hat alles getan, um mich in den Zeitplan aufzunehmen. Die Anlage ist auch sehr schön, da ich dort einen guten Teil der Zeit verbracht habe, während an dem Fahrzeug gearbeitet wurde. Hatte alles, was ich brauchte, um bequem arbeiten zu können, während ich wartete. Ich werde nicht zögern, mein Fahrzeug zurückzunehmen, wenn ich das nächste Mal arbeiten muss. Vielen Dank!

Exzellenter Service, vielen Dank für die ganze Aufmerksamkeit.

Toller Kundenservice und schneller, effizienter Service am Fahrzeug.

Ich bin verliebt in Mercedes-Benz aus Westminster. Ich bringe mein Smart-Auto dort zur Wartung. Das Personal ist wunderbar, nett und hilfsbereit. Ich nutzte das ergänzende Shuttle, um zur Arbeit zu kommen, während mein Auto untersucht wurde, und Jimmy war ein wunderbarer Fahrer und es machte wirklich Spaß, mit ihm zu sprechen. Als ich zurückkam, nahm sich der kluge Mechaniker die Zeit, um mir zu zeigen, was mit meinem Auto los war, und um die Arbeit zu erklären, die erledigt werden musste. Cory, mein Fallmanager, war außergewöhnlich und hat mir wirklich geholfen, den gesamten Prozess und alle Gebühren auf meiner Rechnung zu verstehen. Ich war bei jedem Schritt von ihrer Professionalität beeindruckt. Das gesamte Team hat alles getan. Ich kann mir nicht vorstellen, mein Auto woanders hin zu bringen.

Wir bringen das Auto meiner 80er-Jahre-Mutter für einen hervorragenden Service dorthin, einen 2018 C300. Sie hat es übrigens verdient. :) :)

Toller Kundenservice !!!
Geschätzte Shekhar Professionalität und Freundlichkeit !!!

Als wiederkehrender Kunde, der mit Steve zusammenarbeitet, muss ich sagen, dass Josh und Jared sich in seiner Abwesenheit wirklich gut um mich gekümmert haben. Bis ich von Salom kontaktiert wurde, dachte ich nicht einmal darüber nach, ein neues Fahrzeug zu kaufen. Vielen Dank an das gesamte Team, dass ich das Gefühl habe, eine Prinzessin zu sein ...

Nathan, mein Servicemitarbeiter, ist das größte Kapital bei Mercedes-Benz in Westminster. Er ist aufmerksam und geht auf meine Bedürfnisse ein. Er gibt mir nie das Gefühl, zu viel zu verlangen und immer zu viel zu liefern. Dies ist mein erster Mercedes und Nathan in der Serviceabteilung hat mich zu einem Mercedes-Loyalisten gemacht.

Es ist immer wunderbar mit Linda zu arbeiten! Ich liebe die Leichtigkeit, Service zu bekommen.

Ich habe kürzlich mein zweites Fahrzeug von Katie Oneill bei MB Westminster gekauft. Es war eine Freude, mit ihr zu arbeiten, als ich das erste Auto bekam (das sich in einem Wrack befand), also rief ich sie an und sagte ihr, ich brauche ein neues. Als wir dort ankamen, wartete das perfekte Auto auf mich und hatte bereits mit der Finanzierung gesprochen, um sie wissen zu lassen, was passiert war. Wir schätzen alles, was Katie für uns getan hat, um uns schnell durch den Prozess zu bringen. Das gesamte Personal war immer hilfsbereit und es war eine Freude, mit ihm umzugehen. Ich empfehle jedem, der ein Fahrzeug sucht, nach Katie "Mercedes" Oneill zu fragen!

Dieses Smart Center war ausgezeichnet, wenn es um Kundenservice und Kenntnisse unseres Fahrzeugs ging. Wir haben unseren Smart in Winston Salem, NC, gekauft, aber wir wünschten, wir hätten darauf gewartet, ihn von hier zu kaufen. Dieser Ort ist großartig! Besonderer Dank geht an Linda & Justin!

Das schlechteste Serviceerlebnis aller Zeiten!

Sobald Sie hier angekommen sind und sich auf diesem IPAD anmelden, melden Sie sich bei Ihrem dreimal überbezahlten Dienst an! Diese Leute sind rücksichtslos! Sie berechnen $ 9xx für einen Ölwechsel! Wie kommt es, dass sie ein Auto diagnostizieren können, ohne es überhaupt anzusehen?

Lass diese Leute nicht dein hart verdientes Geld bekommen !!

Fragen Sie andere Händler nach Ihrem Preisvergleich!

Lass sie nicht reicher sein und lass sie denken, dass sie schlauer und reicher sind als du!

Ausnahmsweise lieferte das Serviceteam 100% meines 20.000-Meilen-Wartungsdienstes. Danke an alle.

Ich habe Mercedes-Benz aus Westminster immer als eine wirklich außergewöhnliche Auto- und Serviceeinrichtung empfunden. Die Serviceberater sind sehr professionell und höflich und bieten UpToDate-Informationen zu den Serviceanforderungen einschließlich der erforderlichen Ersatzteile. Vielen Dank!

Shekhar Williams half uns im Autohaus und wir könnten mit der Erfahrung nicht zufriedener sein. Sachkundiger, großartiger Kundenservice, ohne aufdringlich zu sein ... Fragen Sie nach Shekhar mit Namen, er ist großartig. Wir werden ihn weiterhin für unsere zukünftigen Autobedürfnisse anrufen.

Die Gesamterfahrung war ausgezeichnet. Ich fand das Personal immer höflich, höflich und sehr gut informiert über ihre Produkte. Der Grund dafür, dass keine fünf Sterne vergeben wurden, ist die Tatsache, dass dem neuen Auto 2015 der zweite Schlüssel und die Bedienungsanleitung fehlten. Dies war nicht die Schuld des Händlers, sondern seines Vertreibers.

Ich mache schon lange Geschäfte mit ihnen. Sehr kompetent, aufmerksam und höflich. Es ist großartig, mit dem gesamten Personal zusammenzuarbeiten, und es repräsentiert die Marke sehr gut.

Alles verlief wie geplant. Das Auto wurde pünktlich gewartet und geliefert. Vielen Dank!

Der Verkäufer wurde aufgefordert, nach Preisen für einen neuen Reifensatz zu fragen, und handelte unberechtigt und unhöflich. Ich fahre von nun an zum Denver-Händler. Keine Notwendigkeit, so zu handeln.

Sie sind das einzige Spiel in der Stadt und wissen es und tun so, als ob Sie, wenn Sie einen Smart anstelle eines Mercedes fahren, ihre Zeit anscheinend nicht wert sind, selbst wenn Sie einen Termin vereinbaren und 50 Meilen fahren, um ihn zu behalten.

Zu sagen, dass sie arrogant und herablassend waren, wäre nett dazu. Ich werde dort NIE wieder Fuß fassen. Meine Zeit ist genauso wertvoll, wie sie glauben, dass ihre Autos sind, und weil ich mich dafür entscheide, meinen CO2-Fußabdruck so klein wie möglich zu halten, ist dies kein Grund, meine Zeit zu verschwenden.

Wir haben das Auto letzte Woche zurückbekommen. Sie haben über einen Tag gebraucht, um die defekten Teile zur Hälfte auszutauschen. Die Stereoanlage wurde gestohlen und das Armaturenbrett zerrissen. Ich bezahle sie dafür, dass sie es wieder so einsetzen, wie es war, um die defekten Teile nicht minderwertig auszutauschen.

In den letzten 40 Jahren habe ich über 2 Dutzend Fahrzeuge gekauft. Von allen Händlern, mit denen ich zusammengearbeitet habe, ist MBW bei weitem das beste Autohaus, bei dem ich je gekauft habe. Katie, Jared, Jeff, Linda, Eddie und das gesamte MBW-Personal haben alle Vertriebsmitarbeiter oder Marken, die ich behandelt habe, übertroffen. Ich habe mich nie unter Druck gesetzt gefühlt, sie sind immer freundlich und hilfsbereit und fühlen sich nach meinem Geld eher wie liebe Freunde als wie ein Verkäufer. Ich würde (und hätte) dieses Autohaus jedem empfehlen. Es würde sich lohnen, Stunden zu fahren, um sie über andere zu nutzen, auch in der Nähe. Hut ab vor dir MBW! Ich empfehle dir.

Dies ist der 3. Mercedes, den ich hier gekauft habe. Tolles Autohaus ... tolle Serviceabteilung.

Der gesamte Prozess des Anforderns, Planens, Eintreffens und Abschlusses meines Servicetermins war außergewöhnlich. Das Timing entsprach meinen Bedürfnissen, und ich schätzte es wirklich sehr, ein paar Stunden in einem wunderbaren Leihwagen davonkommen zu können.

MB Westminster macht einen tollen Job auf meinem ML350. Jeder ist professionell und herzlich!

Meine Erfahrung ist hier immer großartig. Mein Serviceberater war Jeff und er weiß alles über Mercedes. Mein Auto kommt immer in sehr gutem Zustand mit einer schönen Wäsche zu mir zurück! Ich gebe diesem Händler nur 4 Sterne, weil sie jedes Mal, wenn ich nach einem Leihgeber frage, nie verfügbar sind. Sie sind immer unterwegs, was eine solche Unannehmlichkeit ist, wenn sie 6-7 Stunden oder ein paar Tage lang einen Service an meinem Auto durchführen.

Sie sind genau die Leute, mit denen Sie umgehen können, professionell, höflich, kompetent und sehr hilfsbereit.
Ich würde absolut nirgendwo anders hingehen, eine sehr angenehme Erfahrung.

Liebte es mit Shekhar Williams zu arbeiten! Er war höflich und folgte prompt mit allem! Am Ende hat es nicht geklappt, aber er ließ mich schnell wissen, was ich tun musste. Ich würde ihn auf jeden Fall geschäftlich empfehlen!

Bei Westminster Mercedes-Benz leisten sie hervorragende Arbeit. Der Kundenservice ist hervorragend und Sie haben nicht nur Lust dazu, sondern Sie gehen wirklich weg und wissen, dass sie sich alle Mühe geben, nach Ihnen Ausschau zu halten. Ich lebe nicht in der Gegend von Denver, aber unabhängig davon, ob ich meine gesamte Arbeit hier erledigen möchte, wenn ich geschäftlich unterwegs bin. Nathan ist großartig, er kennt sich aus und wird sich um dich kümmern.

Ich hatte eine sehr positive Kauferfahrung mit Steve Litwin. Nach dem Kauf gab es ein paar Folgeartikel, um die er sich gut gekümmert hat und die er einige Male angerufen hat, um sicherzugehen, dass ich glücklich bin.

Wir brauchten eine Notfallreparatur für unser Winnebago RV. Burton Tuttle und die Serviceabteilung. arbeitete uns ein und hatte uns wieder auf den Weg, um unsere Langlaufreise abzuschließen. Ich kann diesen MB-Händler nur empfehlen.

Wir hatten eine großartige Erfahrung, Marty ist ausgezeichnet, effizient und leicht zu sprechen.

Jeder, mit dem wir im Autohaus zusammengearbeitet haben, war wirklich außergewöhnlich. Wir kamen auf der Suche nach einem "neuen" Gebrauchtwagen an und die Erfahrung hätte nicht angenehmer sein können. John und Jeff haben sich wirklich die Zeit genommen, unsere Bedürfnisse zu verstehen und uns den richtigen SUV (der perfekt war) zu einem Preis zu finden, den wir lieben. Eine großartige Erfahrung von Anfang bis Ende. Wirklich ein gut geführtes Autohaus mit einem tollen Personal!

Wurde ein 2014er Auto knapp 11k Meilen verkauft und einige Stunden dringend benötigte Pausen bereits und wurde immer noch verkauft Ich würde denken, wenn jemand für ein Auto von einem seriösen Händler schält, sollte das Auto den Standards mit diesem Händler entsprechen, sonst warum gehen Ich konnte das gleiche Auto mit den gleichen Problemen von anderen Orten billiger bekommen, dachte ich würde nicht für gute Leute bezahlen

Ausgezeichnete Erfahrung; kompetent, höflich und sehr professionell

Wir gingen an einem Samstag hinein und wussten ziemlich genau, was wir wollten, wussten aber nicht, ob es zu diesem Zeitpunkt verfügbar war. Win Lewis brachte uns direkt zu einem Auto, das perfekt war und unsere Erwartungen und Anforderungen übertroffen hat. Die gesamte Transaktion vom ersten Betreten des Gebäudes bis zum Fahren unseres neuen Mercedes-Hauses verlief reibungslos und effizient. Sehr empfehlenswert!

Das Team der Serviceabteilung ist großartig! Linda ist die Beste und ihr freundlicher Service und der schnelle Rückruf sind erwartungsvoll.

Toller Service wie immer - und doppelt so toll, wenn es ein Problem ist. Sie beeindrucken mich immer wieder mit ihrer Bereitschaft, Garantieprobleme ohne Frage zu beheben.

Wir haben heute hier unseren Sprinterwagen gewartet. Steve und sein Team waren mehr als professionell und freundlich. Ich fühlte mich gut aufgehoben und der Van ist so gut wie neu. Vielen Dank!

Ich mag es, dass ich 5 Monate mit Jim zusammengearbeitet habe und mich nie zum Kauf gezwungen fühlte, bis ich mich bereit fühlte. Ich liebe den Sprinter und freue mich darauf, ihn in den kommenden Monaten auszustatten.

Ich hatte ein unglückliches Problem mit meinem Sprinter-Van. Der Servicetechniker hat mich schnell und effizient reingebracht. Ich schätze die Zeit und Aufmerksamkeit. Es war eine Tragödie für mich und die Serviceabteilung hat wirklich geholfen. Vielen Dank!!!

Sie sind in Ordnung - Die Teileabteilung benötigt eine vin #, unabhängig davon, welches Teil die Intelligenz ihrer Kunden beleidigt. Es ist eine einfache Datenerfassung für ihre Interessen und für die Unannehmlichkeiten ihrer potenziellen Kunden.

Toller Service, schnelle, genaue Online-Rechnungssignierung über mein Telefon und kostenlose neue Leihwagen der Spitzenklasse. Was willst du mehr?

Dies ist mein dritter Mercedes in Folge. Ich bin sehr zufrieden mit dem Auto und insbesondere mit den Mitarbeitern von Mercedes Benz von Westminster Dealership, die hart daran arbeiten, den Kauf und die Benutzererfahrung zu einer echten Freude zu machen. Ich fühle mich im Autohaus wirklich willkommen, wenn ich für einen Service da bin oder eine Probefahrt machen und / oder ein Fahrzeug kaufen möchte.

Wir haben uns seit 2009 mit diesem Händler befasst, als wir einen einjährigen 2008 ML550 gekauft haben, den wir kürzlich durch einen gebrauchten 2014 ML550 ersetzt haben. Beide Autos hatten eine geringe Laufleistung und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Verkaufsabteilung ist sehr kompetent und macht den Kauf eines Autos zu einem angenehmen Erlebnis, im Gegensatz zu dem üblichen "Ärger" bei den meisten Autohändlern. Wir haben exzellenten Service erhalten. Unsere Serviceberaterin ist Linda Konecny ​​und sie ist einfach großartig. Der Warteraum ist groß und komfortabel und mit Leckereien gefüllt, einschließlich dieser köstlichen Miniatur-Bundt-Kuchen :) Sie gehen die Extrameile - sie haben uns mehrmals Autos bis nach Breckenridge CO geliefert. Ich würde dies als einen von bewerten die Top-Händler, mit denen ich mich befasst habe. Der andere war Rasmussen BMW in Portland OR. Sie wurden als BMW Center of Excellence anerkannt. Wenn Mercedes eine solche Bewertung hätte. Westminster Mercedes würde es erhalten.

Ich werde eine Bewertung von 1 vergeben, weil sie unsere Mietfahrzeugpanne für 4000 US-Dollar reparieren. Für eine größere Reparatur wie diese nehmen sie vermutlich ein Leihfahrzeug an. Sie haben das nicht bereitgestellt, wir zwingen uns, einen Van von Enterprise zu mieten Sie bieten nicht einmal eine Gutschrift für die Vermietung an. Außerdem bieten sie die kostenlose Lieferung des Fahrzeugs an unseren Standort vor Arbeitsbeginn an. Aber sie ändern ihre Meinung nach Beendigung der Arbeiten. Der Preis scheint mir 15% höher zu sein als bei anderen Händlern.

Ich hatte um 8 Uhr morgens einen Servicetermin beim Nutzfahrzeugservice und wurde umgehend empfangen und stellte mich zur Diagnose des Motorlichts bei der Ausgabe unseres 2017er Sprinter Van mit 4000 Meilen. Nachdem ich 3 Stunden auf die Ursache gewartet hatte, musste ich mich an den Kundenservice wenden, um herauszufinden, was los war.
Da die Behebung des Problems weitere 2 Stunden dauerte und durch die Garantie abgedeckt war, war ich überrascht, dass Mercedes an diesem Standort nicht recycelt hat. Ich hoffe, eine umweltfreundlichere Haltung und ein Leihfahrzeug für Privatkunden zu sehen, selbst wenn ich ein Nutzfahrzeug habe.

Unsere Erfahrung beim Kauf unseres CPO CLS war absolut erstklassig und wir werden auf jeden Fall in Zukunft zurück sein, um unsere Fahrzeuge zu kaufen.

Ich habe meinen Sprinter vor ein paar Jahren bekommen. Das Verkaufsteam war großartig und versicherte mir, dass ich mein Auto dort waschen lassen könnte. Kam 2.11.19 für meinen Sprinter Van Wash. Was ich in der Vergangenheit vielleicht dreimal gemacht habe. Burton Tulttle größer mich, ich sagte mir, dass sie keine Sprinter-Autowaschungen machen, fing auch an zu murmeln und mir zu sagen, wie kalt es für eine Autowäsche war. Ich verstehe, dass diese Leute beschäftigt sind, aber ich verstehe nicht, warum er gelogen hat. Dumm von mir, ich wollte sogar einen anderen Sprinter von ihnen kaufen.

Wir hatten eine großartige Erfahrung beim Kauf unseres Sprinter 2019. Arbeitete mit
Jim Plank, der ein ebenso professioneller Verkäufer ist wie ich.
Ich habe einen Ärger mit Leuten, die meine Anrufe nicht erwidern. Jim immer
tat und beantwortete alle meine Fragen sehr zeitnah. Wird funktionieren
mit Jim und Mercedes-Benz aus Westminster mit unserem nächsten Mercedes
Kauf.

Vielen Dank, Jim, für eine super Erfahrung

David Cook

Dieses Autohaus ist wertlos. Man würde erwarten, dass eine Marke dieses Kalibers wie Mercedes Benz die Besten der Besten dort hat, aber es ist genau das Gegenteil. Jedes Mal, wenn ich dort oben bin, ist es ein Kopfschmerz und ich muss Fäden ziehen und betteln überhaupt Hilfe bekommen. Aber diese Transaktion nimmt den Kuchen, ich hielt an, um mein Fahrzeug abzuholen, nachdem ich einige Arbeiten erledigt hatte, ich tätigte zahlreiche Telefonanrufe, um sicherzustellen, dass alles eingestellt war, als ich ankam, weil ihre Serviceabteilung um 4 Uhr bei der Ankunft um 4:20 Uhr schloss Es dauerte mehr als eine Stunde, um jemanden zu finden, der mir half. Ich musste mit insgesamt 5 verschiedenen Personen sprechen, die sich mir näherten, weil alle anderen zu beschäftigt waren, um zu helfen. Sie ließen mich herumlaufen, bis ich endlich mit Greg weiler sprach. Nach über einer Stunde Wartezeit kommt Greg lachend auf mich zu und sagt "Wir konnten dich nicht finden", als ich am Telefon und persönlich klar spezifizierte, was ich hatte Die Überprüfung auf mich, diese ganze Sache war ein großer Witz für ihn. Zu diesem Zeitpunkt war ich mehr als frustriert und als ich diesen Herren sagte, dass er nur antworten könne: "Nun, wir müssen Sie bitten, nicht mehr hierher zu kommen", dann hatte er die Kühnheit, mir zu sagen, "probieren Sie einen anderen aus einer von Mercedes 3 Standorten "Er war absolut keine Hilfe, er war unhöflich und ich fühlte mich von einem Gebrauchtwagenhändler herabgesetzt. Er ist kein Mensch und seine Kundendienstfähigkeiten fehlen gelinde gesagt. Ich würde potenziellen Käufern raten, woanders zu suchen, wenn Sie überlegen, ein Auto zu kaufen. Sie sind wirklich nett zu Ihnen, wenn es Zeit ist, ein Auto zu verkaufen, aber wenn das vorbei ist, schieben sie Sie zur Seite, wenn Sie nicht "sozial verträglich" oder "normal" sind. Scott Casselman ist die einzige hilfreiche Person, die sich darum kümmert sein Geschäft. Schrecklicher Geschäftssitz und ich bin nicht der einzige, der schlechte Erfahrungen gemacht hat. Ich empfehle dieses Autohaus nicht BE AWARE

Ich liebe es, dass sie mich mit Respekt behandeln und sich um meinen C400 kümmern, ohne mir Dinge zu verkaufen, die mein Auto nicht braucht. Ich mag es, wenn sie über Texte kommunizieren, damit ich bei der Arbeit nicht mit Telefonanrufen belästigt werde. Ich habe wirklich gute Erfahrungen mit dem Servicecenter gemacht und werde mein Auto immer wieder zurücknehmen, wenn es Arbeit braucht.

Sehr zuvorkommendes Teilepersonal. Eingebrachte Kraftstoffpumpen, die von einem Online-Merc gekauft wurden. Händler und Personal erklärten, wie die überarbeiteten Kraftstoffpumpen installiert werden sollten.
Die meisten Händler empfehlen Ihnen, eine Wanderung zu unternehmen.

Danke Chad und Peter für deine Hilfe.
Würde jedem mit einem Merc empfehlen.

War sehr enttäuscht von der Serviceabteilung, als ich mich das letzte Mal mit ihnen befasst habe. Der Manager hat das nicht wettgemacht und ehrlich gesagt habe ich viel Respekt vor Mercedes im Allgemeinen verloren. Meine nächste Sorge wird wahrscheinlich kein Mercedes sein.

Wir haben 4 Sprinter, die wir von Glenwood Springs aus fahren und über Steve Thompson warten lassen. Steve hat immer alle unsere Serviceanrufe und Airbag-Rückrufe durchgeführt. Seine Kommunikation ist auf den Punkt gebracht. Sehr zufrieden mit seiner Professionalität.

Das Kundenserviceerlebnis war außergewöhnlich, besonders Bryce, er war unglaublich hilfreich.

Von Virginia hierher gezogen. Dieser Händler ist in der Nähe und arbeitet für mich. Wenn Sie einen Mercedes haben, wird es nicht billig sein. Trotzdem war Steve vom ersten Telefonkontakt bis zum Ende des Sprinter-Dienstes großartig. Sie schienen gründlich zu sein. Ich wartete in einer angenehmen Lobby und es dauerte eine Weile, aber vernünftig. Positiv wie erwartet!

Es war großartig, mit Steve Thompson im Dienst zu arbeiten. Vielen Dank

Unsere Erfahrungen mit MB Westminster waren immer sehr positiv. Unsere Vertriebsmitarbeiterin Katie ist sehr kompetent, kontaktfreudig und äußerst angenehm, mit ihr Geschäfte zu machen. Wir haben noch nie Kaufdruck erlebt und Katie hat auch nie versucht, zu viel zu verkaufen. Ich habe mich nie gehetzt gefühlt, um eine Entscheidung zu treffen. Sie scheint intuitiv zu wissen, was am besten zu uns passt.

Das einzig Unpositive an dieser Erfahrung ist, dass es soooooo lange dauert, bis Sie sich für Ihren Kauf entschieden haben, um die Unterlagen zu erledigen. MB Westminser ist nicht schlechter als jeder andere Händler in dieser Kategorie. Es scheint nur die Norm zu sein.

Super Kundenservice Jim Plank war sehr sympathisch und hörte mir zu. Vielen Dank, Herr Plank.

Ich habe immer den Service genossen, den ich bei Mercedes erhalten habe. Der Mietwagen ist immer bereit, ich kann Kaffee genießen und das Internet nutzen, um meine Geschäfte zu führen. Mein Auto wird immer gereinigt, wenn der Service abgeschlossen ist.

Das beste Autohaus aller Zeiten !!! Diese Jungs machen einen tollen Job, um Ihr Geschäft zu verdienen. Ich habe meine letzten 9 Fahrzeuge bei ihnen gekauft und wohne sechs Stunden entfernt ... Sie müssen großartig sein!

Ausgezeichnete Erfahrung. Uns hat gefallen, wie Win Lewis den gesamten Prozess gehandhabt hat.

Linda war meine Kundendienstleiterin. Sie liebt ihre Kunden und sie liebt ihren Job. Ich hatte wieder einmal eine erstklassige Erfahrung in Bezug auf Geschwindigkeit, Qualität und Kommunikation - genau das, was Sie von einem erfolgreichen, kundenorientierten Mercedes-Händler- und Servicecenter erwarten würden.

Ich bekomme immer außergewöhnlichen Service bei diesem Händler. Linda K ist meine Servicemitarbeiterin und sie ist großartig. Normalerweise kontaktiere ich sie direkt, wenn ich Fragen habe oder einen Service planen muss. Sie sorgt dafür, dass ich nur die Arbeit erledige, die nötig ist. In der Lage zu sein, ein Leihauto zu bekommen, ist ein schöner Vorteil, besonders wenn mein Auto ein paar Tage oder sogar nur 8 Stunden im Geschäft bleiben muss.

Wunderbare Erfahrung! Steve Litwin war unglaublich hilfsbereit und kenntnisreich. Er verstand vollkommen, was ich wollte und gab wundervolle Empfehlungen. Es war eine angenehme und einfache Erfahrung und ich liebe mein Auto. Ich danke dir sehr!

Ich habe einen Winnebago ERA am Mercedes Sprinter Rahmen. Ich habe einen Termin für meinen jährlichen Dienst für den 28. Juni vereinbart und ihn am Vortag abgesetzt. Ich fragte Seth, ob sie es waschen würden, wenn sie fertig waren und er sagte sicher. Er sagte, als ich fast 1000 Dollar für den Service bezahlte, würde er auch einen schwarzen Reifen dafür finden.

Gegen Mittag erhielt ich eine Nachricht, dass das Fahrzeug fertig war, also bezahlte ich die Rechnung online und kam nach der Arbeit vorbei, um sie abzuholen. Als sie es zum Kundenparkplatz brachten, konnte ich sehen, dass es nicht gewaschen worden war. Der Typ sagte, er könnte es in 15 Minuten waschen lassen, aber ich hatte es eilig und es gibt keine Möglichkeit, das Fahrzeug in 15 Minuten zu waschen. Also sagte ich ihnen, ich würde es am nächsten Tag nach der Arbeit abholen.

Als ich am nächsten Tag ankam, war das Fahrzeug auf dem Kundenparkplatz geparkt und noch nicht gewaschen worden (siehe die Chromstreifen auf den Bildern, die ich gemacht habe, als ich es nach Hause brachte). Ich denke, der Typ war verrückt, weil ich es nicht einfach genommen habe und es einfach für die Nacht auf dem Kundenparkplatz geparkt hat. Sie haben es nie gewaschen. Ich mache mir Sorgen, mein Fahrzeug wieder zu diesem Händler zurückzubringen, denn wer weiß, was sie sonst noch tun würden und was nicht?

Was für eine nette und professionelle Gruppe. Meine Frau brauchte ein neues Fahrzeug und entschied sich für einen Mercedes. Ben nahm sich die Zeit, um das richtige Modell für sie zu finden und eines über das Händlernetz zu finden. Einige Wochen später kam ihr Fahrzeug an und sie verbrachten die Zeit damit, alle Funktionen zu überprüfen. Sie halfen sogar dabei, ihr Telefon mit dem Fahrzeug zu synchronisieren und die App dafür einzurichten. Vielen Dank!

Meine Erfahrung mit dem Kauf meines 2015 C300 war sehr gut. Von den Mitarbeitern am Eingang über meinen Vertriebsmitarbeiter Jim Plank bis zur Finanzierungsabteilung und schließlich bis zu meiner Einführung in die Besonderheiten meines Autos wurde alles professionell, persönlich und gründlich erledigt. Ich kann Mercedes-Benz aus Westminster nur empfehlen. Sie haben den Autokaufprozess perfekt!

Dmitri war ein ausgezeichneter Vertreter von Mercedes-Benz aus Westminster. Wir kauften ein elektrisches Smartcar und Dmitri war bei jedem Schritt dabei. Von unserem ersten Kontakt bis zum letzten Schritt der Schlüsselübergabe. Er war sehr professionell.

Insgesamt war ich enttäuscht und ging nicht einmal mit all der Arbeit, die ich erledigen musste, als ich mein Auto zur Wartung brachte. Vielleicht habe ich zu viel erwartet? Aber als Mercedes-Händler dachte ich, dass sie einen sehr hohen Kundenservice haben würden - aber insgesamt fiel es mir flach.

Meine Erfahrung war in Ordnung. Ich bin kürzlich von NY nach CO gezogen und dies war mein erstes Mal in einem Mercedes-Servicecenter in CO. Als erstes habe ich meinen Besuch ungefähr 1 Woche im Voraus geplant und sie sagten mir, dass sie keine Vermietungen hatten, die sie mir leihen könnten (das hatte es nie gegeben) passierte in NY, aber zum Glück habe ich einen Arbeitslastwagen, also sagte ich, dass es in Ordnung war). Service und Personal waren informativ und freundlich und schnell (wie bei MB üblich). Der Service verlief gut, aber die Preise für Ersatzteile waren sehr hoch. Als ich mein Auto nach dem Service erhielt, war mein Auto schmutzig und erhielt keine Details oder eine Wäsche (etwas, das ich nach einem Service für obligatorisch hielt, immer detailliert und nach dem Service in NY gewaschen). Insgesamt war es also in Ordnung, aber definitiv unterdurchschnittlich, dass Mercedes ein High-End-Unternehmen ist und für seine branchenüblichen Qualitätsstandards bekannt ist.

Autoarbeit zu erledigen scheint nie ein lustiger oder unterhaltsamer Prozess zu sein, aber irgendwie macht es Steve Thompson so! Sein persönlicher und professioneller Ansatz macht die Autopflege zum Kinderspiel! Und es hilft, dass er super effizient ist und die Arbeit gut ausgeführt wird. Große Daumen hoch für Steve Thompson!

Update - Juni 2020 - Wie immer kamen Steve Thompson und seine Crew für mich durch! Die Arbeiten an meinem Fahrzeug wurden gut, pünktlich und mit freundlichem, professionellem Service durchgeführt.

Sehr hilfreich bei der Suche nach dem aktuellen Modell eines Elektroautos, dem Smart Cabrio. Schau sie dir an. Hol dir noch heute deine!

Steve und die Crew von Mercedes Sprinter Westminster haben sich wirklich um uns gekümmert, als wir kurz vor einer großen Fahrt ein Problem mit unserem Sprinter hatten. Es trat ein Problem auf, das beim Händler nur schwer zu duplizieren war, das jedoch aufgrund seines Wissens und seiner Vertrautheit mit dem Fahrzeug behoben werden konnte. Ich würde auf jeden Fall empfehlen, sich an Steve und das Team von MB Westminster zu wenden, wenn Sie einen Service für Ihren Sprinter benötigen!

Engel kommen in allen Größen und Formen mit vielen Fähigkeiten, um die Dilemmata zu lösen, in die wir geraten. Einer (Steve Thompson) meiner beiden Engel erschien am Freitag, den 21. Juni 2019 gegen 17 Uhr. Er beantwortete meinen Anruf, hörte geduldig auf mein Problem (sehr begrenzte Leistung beim Bergauffahren) und sagte mir, ich solle morgen kommen und er würde versuchen, mich hineinzuquetschen. Wie großartig, dass der Sprinter-Laden am Samstag seinen Service anbietet! Da ich durch und auf dem Weg zurück nach Osten unterwegs war, hörte er die Verzweiflung in meiner Stimme. Es gab keine Garantie, dass ich gesehen werden könnte, aber es war einen Besuch wert. Ich komme um 8 Uhr morgens an und sein Techniker (Tyler) konnte mich tatsächlich am Samstagnachmittag einladen. Das Wohnmobil befindet sich auf einer Sprinter Chase und hat 230.500 Meilen. Es brauchte einen Resonator und einen speziellen Schlauch. Freude an der Freude - sie hatten die Teile. Während der Stunden, die ich in ihrer eleganten Lounge verbracht habe, hat Steve seinen Kopf hineingesteckt, um mir Fortschrittsberichte zu geben! Wie großartig zu wissen, dass jemand anderes außer mir über die Situation nachdachte und den Überblick behielt. Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Betrieb und sehr beeindruckt von der Nachdenklichkeit dieser beiden Jungs. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen. Zum Glück war Steve im Dienst und hat meinen Anruf beantwortet.

Alle Dinge wurden nett und schnell angesprochen. Zuvorkommende und engagierte Mitarbeiter

Meine Erfahrung mit Mercedes Westminster war großartig! Sie haben mich in letzter Minute erwischt und helfen mir, so schnell wie möglich wieder auf die Kröte zu kommen, als meine Band versuchte, für eine Show von WY nach TX zu kommen. Robert Ward war unser Typ und half uns zu beraten und uns wieder sicher und gut auf die Straße zu bringen!

John Mattis hat mit unserer Erfahrung einen wunderbaren Job gemacht !! Wir wurden nie unter Druck gesetzt und er hat uns bei all unseren Fragen und Bedenken geholfen. Es war ein sehr angenehmer Kauf, und wir sind dank John von unserer Wahl überzeugt. Wir werden auf jeden Fall für zukünftige Bedürfnisse zurückkehren.

Sehr gut wie immer! Effizient, besorgt, professionell und höflich. Wunderbar

Ich hätte mit meiner Erfahrung hier nicht zufriedener sein können !!!

Wir haben unsere "Erfahrung" mit dem Händler nicht beendet. Wir müssen zurückkehren, um unsere Airbags ersetzen zu lassen, weil sie dies an dem Tag, an dem wir dort waren, nicht konnten.

Ich liebe mein Auto, das ich hier gekauft habe. Wir sind letzte Woche nach Cali gefahren und haben reibungslos gesegelt!

Tolles professionelles, nettes und höfliches Personal. Mein Leihwagen war fertig, sobald der Papierkram erledigt war. Die Abholung meines Autos verlief reibungslos. Der Reparaturpreis war angemessen.