Mercedes Benz of Georgetown Rezension

Es war schmerzhaft, ein neues Fahrzeug zu kaufen, aber Jamel und die anderen ließen es weniger weh tun!

Wunderbarer Service! Unsere Serviceberaterin Nicole hat sich sehr um uns gekümmert und uns während der Servicezeit auf dem Laufenden gehalten.
Als ich das Auto abholte, zeigte sie mir einen Bereich und Bilder, die der Techniker gefunden hatte, wo ein kleines Tier war
unter die Motorhaube des Autos bekommen! Zum Glück hat die Verkabelung nicht beschädigt und der Techniker hat großartige Arbeit geleistet
das Chaos aufräumen! Ein großartiges Mercedes-Serviceerlebnis heute!

Toller Service, tolle Verkäufer. Sie haben alles getan, um meine Einkäufe angenehm zu gestalten

Eric und Mike waren professionell, freundlich und machten den gesamten Autokaufprozess sehr nahtlos. Es war eine erfrischende Erfahrung und ich würde diesen Händler jedem empfehlen.

5 Sterne Service. Wunderbare und freundliche Serviceberater und Verkaufsteam. Jared für den Service und Charles für den Verkauf. Der Parkservice-Manager ist auch erstklassig! Ohne Probleme rein und raus und alle Fragen beantwortet. Sehr empfehlenswert.

Ich kann mir keinen besseren Service wünschen, war sehr professionell

Jamal war ein großartiger Verkäufer, er hat alles getan, um die richtigen Merceds für uns zu finden.
Ich danke dir sehr!

Ich habe letzte Woche (2016, 2. November 2016) ein gebrauchtes Auto von Honda CR-V 2011 gekauft. Wie mir klar wurde, gab es keine Unfallakte mit Carfax-Geschichte. Aber dieses Auto hatte einen Unfall, bei dem die vordere Stoßstange unten war (es gibt eine Lücke und eine Beule an der Grenze zwischen Motorhaube und Stoßstange (wenn möglich hier hochladen, kann ich die Fotos zeigen).
Mercedes Georgetown hat beim Verkauf nichts über dieses Problem gesagt (seine schwerwiegende Aufzeichnung hatte einen Unfall), sie sagten erst später nach dem unterschriebenen Dokument und ich fand es: "Sie haben das Auto selbst gesehen und überprüft", richtig, das ist meine Schuld Ich war dumm, ihnen zu glauben. aber sie hatten es gewusst, bevor ich es gekauft hatte, sie hätten mir davon erzählen sollen, sie hätten sich bei mir entschuldigen sollen, selbst nachdem ich es bemerkt hatte. Was auch immer es Betrug ist oder nicht, sie waren nicht ehrlich und beabsichtigten, dass ich dieses Problem beim Kauf nicht finden konnte. Lohnt es sich mehr, als ehrlich und vertrauensvoll zu bleiben?

Der Service war wie immer großartig. Im Wartebereich war es etwas warm. Ich frage mich, ob die Klimaanlage einen Service brauchte. Ansonsten super!

Ich habe mit Jacob zusammengearbeitet, um einen gebrauchten Prius zu kaufen. Sehr netter Kerl und sehr kompetent. Ich habe den Niederdruck-Verkaufsansatz geschätzt. Ich habe versehentlich einige Unterlagen in meiner Inzahlungnahme gelassen und Jacob hat sie für mich aufgespürt. Tolle Erfahrung und er ist ein Rangers-Fan!

Exzellenter Kundenservice und Auto war am selben Tag fertig.

Nachdem wir gelesen hatten, welches Mereces-Autohaus in der Region Austin einen besseren Service bietet, hatte der Standort Georgetown bessere Bewertungen. Bei der Ankunft waren alle hilfsbereit und schnell zu helfen. Ich habe das Leihfahrzeug sehr geschätzt. Thad war großartig darin, auf meine Bedenken zu hören und sich um mein Fahrzeug zu kümmern. Die einzigen 2 Nachteile sind, dass sie hinter dem Zeitplan zurückliefen und es 4 Stunden dauerte, bis mein Auto zurück war. Ich war auch sehr unterfordert von der Serviceabteilung. Wartezone. Es war überhaupt nicht schick und ein bisschen veraltet und schmutzig aussehend. Ich erwartete ein besseres, höherklassiges Umfeld als Mercedes-Benz-Händler. Ich war in einigen ziemlich schicken Lexus-Händlern, die Nagelstudios und Starbucks im Haus haben und Massagen anbieten, während Sie warten. Insgesamt war es eine Basis-Service-App mit High-End-Fahrzeugen rundum. Ich war jedoch erfreut.

Wir kamen heute für eine unerwartete Autoreparatur herein. Wir hatten keinen Termin, aber Daniel von der Serviceabteilung hat uns reingebracht und unsere Reparaturen wurden erledigt. Der Service war großartig und alle waren freundlich, nett und sehr hilfsbereit. Nochmals vielen Dank Daniel! John & Lynda Reed.

Ich liebe meinen GLA 250 und den wunderbaren Service hier! Sehr sehr glücklich!

Tolles Personal ... sie haben gründliche Arbeit geleistet, ohne mich abzureißen. Ich erwarte nichts weniger von Mercedes Benz. Geh zu Mitch, er wird sich um dich kümmern !!!

Der Service ist ausgezeichnet, aber die Preise sind hoch.

Tolles Einchecken und rundum Service vom Team. Daniel hat meine Erfahrung wie immer erstaunlich gemacht. Danke noch einmal!

Problem mit meinen Autos behoben. Regelmäßiger Service durchgeführt. Serviceberater Alex war großartig!

Sie möchten Kundenservice, proaktiven Service und eine hervorragende Behandlung, unabhängig davon, wer Sie sind oder was Sie fahren? Nun, dies ist das Autohaus über allen anderen.
Ich bin Active Duty Military und daher habe ich mit kleinem Budget mehrere Mercedes und besitze jetzt einen Smart. Jarod Dozier und seine Crew haben sich um mich gekümmert, als wäre ich ein König. Mein Fahrzeug wurde gewartet und repariert und das Leihauto war kein Problem. Toller Service, tolles Autohaus. Ich hoffe mein nächster Mercedes kommt von hier !!!

Ging heute hinein, nachdem ich Subaru wegen schlechten Dienstes verlassen hatte, nachdem ich eine Weile auf dem Grundstück herumgelaufen war. Niemand kam heraus, um uns zu helfen. Also ging er hinein und wartete eine Weile und immer noch kam niemand, um zu helfen. Wir waren bereit, einen Scheck für das Auto auszustellen, sehr schlechter Service.

Tim, unser Verkäufer, war so nett und überhaupt nicht pusht. Gabriel, unser Finanzmann, war sehr gründlich und hat uns einen guten Preis gegeben. Danke noch einmal!

Tolle Arbeit bei der Erforschung des Problems und ich schätze es, dass Sie sich nicht beeilen, etwas zu beheben, und es ist nicht das Problem.

Tom Worshan war ausgezeichnet. Der Prozess war schnell und reibungslos. Das Fahrzeug war einwandfrei. Ich kann das Dealershio und Tom nur empfehlen.

Immer schnell und höflich mit meinem CLS-Service. Sie bieten einen engagierten Servicetechniker, der Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden hält und niemals darauf drängt, mehr Service zu verkaufen, als ich brauche oder will. Ich erledige meine Wartung immer mit MB von Georgetown.

Toller Service rein und raus musste nie warten. Habe am Ende ein Video von meinem Auto mit Empfehlungen. Super Kommunikation!

Tolle Erfahrung bei Mercedes-Benz wie immer. Ich liebe den Shuttleservice und die tolle Unterkunft.

Ihr Service war früher ziemlich großartig, aber dieses Mal haben sie mich sehr enttäuscht. Ich muss zu einem anderen Händler gehen, um meinen Service zu erledigen!

Wir hatten eine großartige Erfahrung bei Mercedes-Benz in Georgetown! Rachel war meine Vertriebsmitarbeiterin und hat meine Fragen hervorragend beantwortet, mir dabei geholfen, meine Suche einzugrenzen, Zahlen zu ermitteln und mich nie zum Verkauf zu drängen. Ich verließ das Autohaus nach meinem ersten Besuch bei ihr und hatte viel zu überlegen. Sie war pünktlich zu ihrem Follow-up und als ich fertig war, kam ich herein und kaufte mein Traumauto!

Wenn Sie Ihren Mercedes jemals warten lassen müssen, kann ich Ihnen Mercedes-Benz aus Georgetown nur empfehlen. Janet in der Serviceabteilung macht meinen Besuch immer die Fahrt zu ihrem Standort wert. Sie ist schnell, informativ und immer bereit, die Extrameile zu gehen, um sicherzustellen, dass ich vollkommen zufrieden bin. Sobald ich ankomme, werde ich begrüßt, sofort eingecheckt und ein Leihgeber war immer verfügbar. Darüber hinaus ist die Anlage sauber und einladend (mit einem Selbstbedienungscafé). Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber Janets Arbeitsmoral ist wirklich spektakulär.

James in Georgetown Mercedes war super. Ich erklärte meine Besorgnis darüber, dass die Achsvermessung, die Spin-Balance und die Rotation nicht Teil unserer jährlichen Wartung sind. Er erklärte mir zusammen mit dem Wartungstechniker, warum ich damit Schritt halten sollte, um den bestmöglichen Verschleiß der Reifen zu erzielen. Ich schätze es, dass James sich die Zeit genommen hat, um auf meine Bedenken zu antworten, als mir zu sagen, dass es das ist, was Mercedes benötigt. Dies ist die Art von Service und Kundenbeziehungen, die Georgetown Mercedes benötigt. Menschen, die uns aufklären wollen, die mehr über ihre Fahrzeuge erfahren wollen, als nur Geld zu verteilen. Ich weiß es wirklich zu schätzen, James. BZ

Wir haben bei Mercedes of Georgetown immer einen AUSGEZEICHNETEN Service erhalten. Die Mitarbeiter des Service Centers sind freundlich, haben uns mit einem Lächeln begrüßt und sind sehr kompetent.

Tom und seine Crew waren so nett zu mir. Toller Service und eine wundervolle Einstellung! Danke Leute! Gut gemacht!

In jeder Hinsicht herausragend!

Es begann mit dem komplementären Schlepptau, um 2 Uhr morgens gestrandet ... das war ein riesiges Plus!
Vom ersten Anruf meines Kundendienstmitarbeiters Nickole S. Es war nichts anderes als ein qualifizierter Kundendienst. Ich erhielt zahlreiche Telefonanrufe in Bezug auf Teile und Arbeit, wodurch ich mich wohl fühlte. Mein Auto hatte ziemlich viel Schaden und ich war Stunden vom Händler entfernt. MB hat mich während des gesamten Prozesses als Leihgeber eingesetzt, was die Dinge noch besser gemacht hat. Alles, was ich danach fragte, wurde erledigt. Mein Auto fühlt sich besser an als vor dem Vorfall.
Nickole S und das MB-Team verdienen dafür Lob!
Danke Jesse C.

Die beste Händler-Serviceabteilung, keine. Von der einfachen Terminvereinbarung bis zur erfolgreichen Lösung aller meiner Probleme ist dieses Autohaus das Beste. Alle Mitarbeiter zeigten eine sehr freundliche und professionelle Haltung, mit besonderem Lob an Chris Barshear (meinen Servicevertreter), der mich täglich über den Status meiner Serviceanfragen auf dem Laufenden hielt. Obwohl der Prozess einige Tage länger dauerte als ursprünglich angenommen (erforderliche Teile aus Deutschland), stellte Chris sicher, dass ich auf dem Weg informiert wurde, und inspizierte den Service vor meiner Ankunft am geplanten Fertigstellungstermin persönlich, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten gemäß meinen Spezifikationen ausgeführt wurden . Chris ist ein wahrer Profi, wenn es um Kundenservice geht, und jemand, auf den Georgetown Mercedes stolz sein sollte. Ich kann Georgetown Mercedes jedem empfehlen, der einen Service für seinen Mercedes benötigt.

Tolle Erfahrung mit Eric Jordan. Wir sind langjährige Kunden von MBGT, und ich kam mit meiner Mutter herein, um nach einem neuen Fahrzeug zu suchen. Er war großartig mit uns und wir haben den Prozess genossen.

Ich liebe meinen Mercedes, den ich bei Tim Ewald gekauft habe. Er ging weit über die Pflicht hinaus und blieb sehr lange, um den Deal am letzten Tag des Jahres abzuschließen!

Wir haben bei unserer kürzlich durchgeführten Inspektion des Fahrzeugservices einen hervorragenden Kundenservice und Aufmerksamkeit erhalten. Von unserer ersten Ankunft im Autohaus an waren alle Mitarbeiter und Verfahren vorhanden und konzentrierten sich auf die Bereitstellung detaillierter und bewusster Maßnahmen, damit wir unsere Entscheidung, diesen Standort zu nutzen, würdigen können. Von den Begrüßern über den Conciege bis hin zum Support-Personal und unserem Serviceberater waren alle Mitarbeiter in der Erfüllung ihrer Aufgaben gut geschult. Wir sind wirklich sehr zufriedene Kunden, da dieses Autohaus viel Liebe zum Detail zeigt und unsere Erwartungen an die Fahrzeugreparatur übertrifft.

Alles war großartig, außer dass der Service 3,5 Stunden dauerte. Ich kann gut warten, aber wenn man dir sagt, dass es 2 bis 2,5 Stunden sind und es 3,5 Stunden dauert, wird dein Zeitplan irgendwie durcheinander gebracht. Ich habe meinen Massagetermin aus diesem Grund verpasst: /

Update: Ich habe diesen Händler ausgewählt, um meinen Mercedes zu warten, weil sie besser organisiert und zusammengestellt zu sein schienen als die anderen. Ich muss sagen, ich bin ein wenig enttäuscht über die mangelnde Liebe zum Detail, die diese Jungs heute in mein Auto gesteckt haben. Ich ging hinein, um die Nummernschilder und den Registrierungsaufkleber anbringen zu lassen, weil ich dachte, sie würden sicherstellen, dass es gerade weitergeht. Es stellte sich heraus, dass ich einen besseren Job hätte machen können. Jetzt habe ich jedes Mal Augenschmerzen, wenn ich in mein Auto steige und einen krummen Kennzeichenaufkleber sehe. Außerdem hat das Callcenter meine Zeit völlig außer Acht gelassen und befürchtet, dass die vordere Kennzeichenhalterung möglicherweise nicht auf Lager ist. Es stellte sich heraus, ich hatte recht. Ich bin den ganzen Weg dorthin gekommen, nur um zu erfahren, dass ich es bestellen und zurückkommen muss. Ich weiß, es sind die Feiertage und alle Leute, aber komm schon! Du musst es zusammenbringen!

Ich habe mich mehrmals mit der Serviceabteilung bezüglich unserer Sprinter-Transporter befasst. Ich schätze ihre Ehrlichkeit, nur das zu reparieren, was notwendig ist, und nicht zu versuchen, einen Service zu leisten, der zum jetzigen Zeitpunkt nicht garantiert ist, oder die Ursache für erforderliche Probleme / Reparaturen. Es ist großartig, mit Jeff und seinen Mitarbeitern in der Sprinter-Abteilung zusammenzuarbeiten.

Ich brachte mein Auto zum Händler und hatte keinen Termin, der Berater war sehr professionell und sie konnten mir sogar einen Leihwagen zur Verfügung stellen, obwohl ich keinen Termin mit ihnen hatte. Auch das Autohaus ist sehr sauber und alle Personen tragen Masken. Wenn Sie also Ihren Mercedes brauchen, um Service zu erhalten, ist dies das beste Autohaus, zu dem Sie gehen können. Vielen Dank auch an Dan, den Servicedirektor.

Es war wirklich toll mit Jacob zu arbeiten - er ist professionell und hat uns erlaubt, uns während des Prozesses Zeit zu nehmen. Wir hatten die beste Erfahrung beim Bestellen und Kaufen von Autos, die wir je hatten!

Alex, enttäuscht uns NIE! Er ist extrem erstaunlich.

Brachte mein Auto zur dringenden Reparatur. Mein Serviceberater Mr. Mullins achtet auf Details und kümmert sich von dem Moment an, als ich das Auto abstellte, bis ich es abholte, um mein Auto. Dieses Autohaus hat mein Vertrauen wegen ihm verdient. Vielen Dank für die gute Arbeit und die klare Kommunikation. Ich werde bei Bedarf zu meinen Mercedes-Diensten zurückkehren.

Dies war unsere erste Interaktion mit Mercedes-Benz aus Georgetown und ich muss sagen, dass die Erfahrung sehr erfrischend war. Unser Servicevertreter, Nickole Sarles, hat keine Zeit damit verschwendet, die besten Serviceoptionen für unser Fahrzeug bereitzustellen, und sichergestellt, dass wir innerhalb von Minuten ein Leihfahrzeug hatten. Zusätzlich zu den normalen Vorteilen eines Luxus-Autohauses erhielt ich einige zusätzliche Anreize, Mitglied des Militärdienstes zu werden. Während sich das Autohaus auf die Eröffnung seines neuen Werks vorbereitet, freue ich mich darauf, weiterhin Dienstleistungen von hier aus zu erhalten und möglicherweise in naher Zukunft ein weiteres Fahrzeug zu kaufen. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber diese ist verdient. Nebenbei bemerkt: Nach ein wenig Recherche durch USAA sind viele der Modelle von 2019 mit unzähligen Anreizen überraschend erschwinglich. Ich freue mich darauf, diese Beziehung aufrechtzuerhalten und werde das gute Wort an alle meine Freunde in Fort Hood weitergeben.

Ich arbeite für eine erweiterte Servicevertragsfirma und hatte das Vergnügen, heute Morgen mit Nicole bei MB Georgetown zu arbeiten! Sehr professionell und angenehm zu arbeiten. Macht meine Arbeit angenehmer!

Wir haben eine wundervolle Erfahrung gemacht, als wir unser neues Auto gekauft haben!

Troy war ein ausgezeichneter Verkäufer, eine schnelle Antwort und konnte das Richtige für mich finden. Ich habe mein Fahrzeug ohne Probleme gekauft, insgesamt eine erstaunliche Erfahrung.

Für einen Ölwechsel von 125,90 müssen Sie die Snacks genießen!

Tolle Erfahrung! Ashley konnte uns mit einem GLE 350 2017 sehr gut verbinden, was unserer Familie mehr Platz und eine komfortablere Fahrt ermöglichte.

Wir haben eine großartige Erfahrung mit MB Gtown gemacht und dieses Jahr unsere ersten 2 MB-Fahrzeuge gekauft (beide von Linda, mit der es eine Freude ist, zusammenzuarbeiten). Michael (Lindberg), der GM, betreibt einen tollen Laden. Frank (Burgin), der Verkäufer, ist kein Unsinn. Tolle Leute. Wir haben es sehr geschätzt, mit ihnen allen zusammenzuarbeiten. Wir hatten einige Probleme mit neuen Autos und alle wurden von der Serviceabteilung sehr gut behandelt. Es gibt jetzt ein neues Eigentum, aber das Personal bleibt das gleiche. Ich bin sicher, es wird weiterhin eine erstklassige Operation sein. Ich habe einige der schlechten Bewertungen bemerkt und es ist nicht schwer, zwischen den Zeilen zu lesen. Mercedes ist nicht jedermanns Sache ....

Vielen Dank, dass Sie Mercedes-Benz von Georgetown! Mach weiter so!

Ich gab es 5 Sterne nur von meiner ersten Erfahrung dort für den Service. Ich besitze keinen Mercedes und wurde trotzdem gleich behandelt. Wir waren dort, um mein intelligentes Auto zum Arbeiten zu bringen.

Toller Service und wundervolle Anlage! Serviceberater Brian hat sich sehr um mich gekümmert.

Wie immer eine weitere hervorragende Erfahrung mit Mercedes Benz aus Georgetown.

Sie sind dort sehr hilfreich und informativ ... Nichts als das Beste bei Mercedes-Benz

Meine Frau und ich haben kürzlich unser Traumauto bei MB in Georgetown gekauft. Troy Williams war unser Verkaufsberater und hat uns beim Kauf unterstützt. Mit Troy fühlten wir uns wie zu Hause und beantworteten jede einzelne Frage, die wir stellten, ohne zu zögern. Er kannte jeden Aspekt des Autos und war genauso begeistert von unserem neuen C63 AMG wie wir. Was an Troy wirklich auffiel, waren seine Handlungen, nachdem wir alle Formalitäten für den Kauf eines Autos erledigt hatten (Unterzeichnung der Unterlagen). Er hat sich die Zeit genommen, mit uns im Auto zu sitzen und unsere Telefone zu synchronisieren, alle einzigartigen Funktionen durchzugehen und hat uns seit dem Kauf zweimal kontaktiert. Ich hoffe, jemand, der dies liest und nach einem MB sucht, geht nach Georgetown und sucht Troy um Hilfe. Ich möchte auch, dass sein Führungsteam weiß, dass Troy ein Gewinn für Ihr Unternehmen ist und wirklich zu Positionen mit erhöhter Verantwortung gedrängt werden sollte, da wir deutlich sehen, dass er mehr kann. Wir danken Troy aufrichtig für seine Hilfe bei unserem Kauf und sind umso dankbarer, dass wir einen neuen Freund gefunden haben!

Respektvoll,
Jason und Melissa Colbath
Belton, Texas

Ich möchte nur meiner großartigen Verkäuferin Tabatha Zahler einen Gruß aussprechen. Beste Erfahrung, die ich beim Kauf meines Autos gemacht habe. Tabatha war immer praktisch und machte meine Kauferfahrung großartig. Tabatha hat eine großartige Persönlichkeit und kümmert sich um ihre Kunden. Sie war die Verkäuferin für mich und meinen Sohn. Ich würde definitiv wieder mit ihr als meine Verkäuferin kaufen. Vielen Dank, Tabatha. Du rockst.

Hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit diesen Jungs. Der B0-Service war für mein Auto fällig und ich bekam 3 verschiedene Preise von drei verschiedenen Personen. Darüber hinaus sind ihre Preise höher als die der anderen Händler in der Stadt für Bremsspülung.

Das Beste passierte, als ich das Auto abholte. Mein Auto hat eine spezielle Farbe, die nur von Hand gewaschen werden muss. Die Leute im Autohaus fragen mich, wie man das Auto wäscht ?? !! Diese Leute sind das Autohaus und wissen nicht alles über diese Autos. Es ist lächerlich, dass sie sich selbst als Händler bezeichnen. Sie müssen ihre Hausaufgaben machen und irgendwann in den Kundenservice investieren.

Robert hat dies zum einfachsten Kauf gemacht, den ich je gemacht habe! Vielen Dank!

Die Leute bei Mercedes Benz in Georgetown sind A + im Einsatz. Sie bleiben mit Ihnen in Kontakt, während Sie Ihr Auto in Betrieb nehmen. Ich lebe in Austin und gehe hierher. Sie sind in der Lage, schnell Appts zu erstellen und Probleme zu lösen, ohne lange auf die Diagnose warten zu müssen. Ich vertraue meinem AMG in die Hände dieser Jungs. Vielen Dank für den tollen Kundenservice

Es ist eine Freude, dorthin zu gehen, ich liebe es, wie es umgebaut wurde, sehr fabelhafte Aufmerksamkeit und sehr nettes Personal.

Sehr organisiert
Schnell
Höflich

Dieses Autohaus scheint kein großes Interesse an Kundenservice zu haben. Kleine Dinge machen so viel Unterschied, aber es scheint nicht so, als ob Leute auf diese Weise geschult wurden.

Ich hatte das Gefühl, dass unser 2014er C250 etwas langsam startet und war besorgt, als mein Sohn das Fahrzeug in der Schule benutzt, in der es kein Autohaus gibt. Ich habe meinen Sohn gestern um 17 Uhr zur Überprüfung geschickt bat ihn, am nächsten Morgen zu kommen .. sie schließen um 18 Uhr und hatten 1 volle Stunde bei Interesse ..

Heute Morgen war ich dort, derselbe Servicekoordinator hat dreimal eine Minute lang nachgesehen und mir versichert, dass alles in Ordnung ist. Ich freue mich darüber, aber was mich zu einem unzufriedenen Kunden macht, ist, warum nicht dasselbe vorher nicht getan wurde Tag .. das hätte mir eine Reise ersparen können. eine Minute von einer Stunde.

Natürlich ist dies nicht das erste Mal. Dies ist unser zweites Auto und hatte ähnliche Erfahrungen mit meiner vorherigen Katze. Ich würde keine Kommentare zum ersten oder zweiten Auftreten schreiben.

Sie kümmern sich gut um mein Auto. Die Leute sind freundlich und hilfsbereit.

Toller Kundenservice !! Erstaunliche Technologie, die Ihr Leben viel einfacher macht!

Alex war mein Service-Administrator. Er sorgte dafür, dass ich pünktlich aufgenommen wurde. Ich denke, zu dieser Jahreszeit sind sie wirklich sehr beschäftigt und konnten keine Leihwagen ausgeben. Aber zumindest haben sie den Job erledigt. Ich schätze es, dass er damit einverstanden ist, dass Mickey ihn mit einem anderen Service-Werbemann verwechselt, weil sie beide so gut aussehen. Sie haben sogar einen in ihrem Aussehen, als hätte Thor einen kleinen Bruder - langes Haar-Hottie ... Ich vergesse seinen Namen. Ich möchte nicht, dass du dich beeilst, ihn anzugreifen ... aber sie haben sich die Zeit genommen, mein Auto zu analysieren und alles zu bekommen zusammen war es sehr krank. Sie gaben mir einen guten Preis zu einem fairen Preis und einen großartigen Service, den ich sagen muss ... Machen Sie weiter so, Jungs, dies ist mein zweiter Besuch. Der zweite Besuch war weniger kostspielig als der erste. . Ich denke, es hängt von dem Service ab, den Sie bekommen. Ich halte Ausschau nach den Specials, denn ich werde wiederkommen. Ich muss mein Öl wechseln

Kevin Kelley und die Serviceabteilung haben einen FANTASTISCHEN Job gemacht und heute meinen A-Service in meinem GLE 2016 erklärt und abgeschlossen. Ich möchte Kevin zu meinem ständigen Serviceberater machen. Vielen Dank, dass ich mich wie ein besonderer Kunde fühle !!

Jeff, ist der Hauptgrund, warum wir immer wieder zum Service zurückkehren. Immer so hilfsbereit und wir fühlen uns als Priorität. Die Liebe zum Detail zeigt, und Jeff und sein Team machen einen fantastischen Job! Vielen Dank an alle!

Ich bin so glücklich, das perfekteste Autohaus gefunden zu haben, bei dem ich kaufen kann! Alle von dem Moment an, als meine Mutter und ich zur Tür hereinkamen, waren so süß! Unsere erstaunlichen Autoverkäufer Oscar Castillo war so süß und hilfsbereit! Ich werde nie wieder woanders kaufen! Und wie ich erfahren habe, wenn Sie jemals gebraucht kaufen müssen, kaufen Sie immer von einem Luxusgrundstück. Sie werden es nicht bereuen!

Ich habe den ganzen Nachmittag damit verbracht, einen Preis für ein Fahrzeug auszuhandeln. Jede Ausgabe, Preisangebot ging über Steve Ziegler Gebrauchtwagenmanager. Schließlich wurde ein Deal erzielt, bei dem Zahlen vereinbart wurden. Ich habe einen Kreditantrag ausgefüllt. Ich wurde von meinem Kreditdienst darüber informiert, dass es sich um eine Aktivität in meiner Akte handelt. Kurz darauf teilte mir mein Verkäufer mit, dass ich genehmigt worden war, und ich vereinbarte dann den Termin, um das Auto abzuholen. Ich war sehr aufgeregt, den folgenden Text zu erhalten.

Ich werde mit Steve den Kerl bekommen, der Ihren Deal bearbeitet hat. Sie sollten bereit sein zu gehen Tabitha wird den Termin vereinbaren Ich erhielt dann die Bestätigung der Nummern und ging, um mein Auto zu reinigen. Ich kam zu folgendem Text nach Hause.

Es tut mir wirklich leid, dass ich gerade vom Waschen meines Lastwagens zurückgekommen bin und der Manager mir gesagt hat, dass das Auto verkauft ist. Es tut mir leid, glauben Sie mir, ich wollte Ihnen das Auto verkaufen, aber jemand kam herein, um das Auto von einem anderen Verkäufer zu kaufen, und sie verkauften das Auto. Der Grund dafür ist, dass sich der Kunde zum Kauf des Autos verpflichtet und nicht die ganze Zeit auftaucht. Um es allen gegenüber fair zu machen, halten sie die Autos nicht für irgendjemanden.

Ich verstehe es. Sie haben jedoch mein Guthaben vergeben, Sie haben mir die Nummern gesendet und ich habe einen Termin vereinbart. Fair für alle?
Nicht fair zu mir.

Herr Ziegler, während ich mit Ihnen verärgert bin, ist meine Enttäuschung, die ich für meinen Verkäufer empfinde, die junge Frau, die so hart gearbeitet hat, um mich in Ihr Geschäft zu bringen, genauso groß. Ihre Entscheidung hat uns drei wehgetan. Die Art, wie ich erzogen wurde, war, dein Wort war deine Bindung. Es ist alles. Was ich über dich gelernt habe, ist, dass dein Wort nichts bedeutet. Ihre Handlungen wirken sich auf Mercedes von Georgetown aus. Was Sie getan haben, war falsch.

Versuchen Sie nicht einmal, dies zu leugnen, da ich jeden Text habe, einschließlich der Kopien der vereinbarten Nummern. Du hättest mich selbst anrufen sollen, aber ich habe gelernt, dass Menschen, die täuschen, auch nicht sehr mutig sind.

Fair für alle?

ANTWORT AUF EIGENTÜMER ANTWORT:
Ich habe direkt auf Sie geantwortet, da ich meine persönlichen Gedanken nicht veröffentlichen wollte. Für die Aufzeichnung kaufte ich von Covert Automotive ein Mercedes ML 350, 2013 Ein-Besitzer-Fahrzeug. Ich habe das Auto heute zu Mercedes von Austin, Ihrer Schwester, gebracht. Sie fragten, warum ich es nicht nach Georgetown gebracht habe und ich erzählte meine Geschichte. Ich habe meine Geschichte auch mit Covert Automotive, Facebook-Freunden und allen Online-Gruppen, denen ich angehöre, Yelp, geteilt.
Es ist eine Sache, ein Auto zu verlieren, es ist eine andere Sache, das Auto an einen höheren Bieter zu verkaufen, der von einem konkurrierenden Verkäufer benachrichtigt wurde. Mein Guthaben wird negativ beeinflusst, indem es ohne Grund ausgeführt wird.
Wenn Sie einen Wechsel in der Geschäftsführung haben, werde ich möglicherweise den zukünftigen Service meines Fahrzeugs überdenken. In der Zwischenzeit werde ich einfach weiter meine Geschichte erzählen. Pass auf dich auf und danke für deine Antwort.
David

Es ist immer eine Freude, mit Mr. Eddie zusammenzuarbeiten, wenn ich an Ihren Händler liefere. Er ist der beste Empfänger, mit dem ich mich als Transporter befasst habe. Sei gesegnet und möge Gott dich weiterhin segnen.

Wir leben in Houston und sind den ganzen Weg nach Georgetown gefahren, um meinen G 550 zu kaufen. Ich kann nicht genug Professionalität ausdrücken, dass Steve - Manager, Anthony - Salesman und Regis - Finance, wie sie uns behandelt haben und auch so locker waren! Sie sorgten dafür, dass wir uns wohl fühlten und boten uns Wasser, Snacks usw. an, sobald wir die Tür betraten. Wir haben uns gegenseitig Bilder von unseren Hunden gezeigt und waren wirklich bequem und beeindruckt !!! Wir umarmten uns, als wir gingen. Gehen Sie zu Mercedes of Georgetown, um Ihren nächsten Mercedes und ein besseres Angebot als Houston zu erhalten!

Die Begrüßer waren hilfsbereit und geduldig beim ersten Besuch mit meinem Kind und äußerst geduldig bei der Oma beim zweiten Besuch. Herr Jordan war freundlich, verständnisvoll und freundlich. Oma war zufrieden und glücklich.

Alles war großartig. Brian war professionell, freundlich, kenntnisreich und es war eine Freude, mit ihm zu arbeiten.

Das höfliche und professionelle Personal wurde von Kevin K. unterstützt. Er war sehr geduldig mit mir und alle meine Fragen werden auf jeden Fall wiederkommen.

Leider hatte ich keine guten Erfahrungen mit einem Verkaufsteammitglied Carlos. Der Kauf eines High-End-Autos erfordert poliertes und erfahrenes Verkaufspersonal, kein Verkaufsmitglied, das argumentiert und Sie sich falsch fühlen lässt. Das Follow-up war gut, aber die letzten engen Verhandlungen waren schrecklich und ich ging stattdessen mit Mercedes aus Austin. Selbst nachdem ich Carlos mit Georgetown Mercedes erzählt hatte, warum ich mit der Austin-Gruppe zusammen war, stritt er weiter und hörte nicht zu, warum ich nicht bei ihm gekauft hatte ... Zuhören ist das beste Werkzeug in einem Werkzeugkasten für Verkäufer. .

Ich hoffe, das Management hier wird diese Ratschläge beachten. Bringen Sie Ihren Mitarbeitern bei, dass der Käufer immer Recht hat und Diplomatie einen großen Beitrag zum Abschluss eines Geschäfts leistet. Unabhängig davon, wer richtig oder falsch war, hat der Kunde immer die Wahl und entscheidet sich für eine andere Option, wenn er nicht als wichtig und respektiert empfunden wird.

Ich suchte zu meinem 32. Geburtstag ein Auto und war zwischen einem Wrangler und einem Mercedes hin- und hergerissen (Äpfel und Orangen rechts). Eric Jordan kam heraus, um meine Mutter zu treffen, und ich war in der heißen Sonne äußerst geduldig mit meiner Unentschlossenheit. Rundum super professionell. Später traf ich Reggis, der sehr professionell und geduldig mit mir war. Ging mit einem brandneuen GLA und einem riesigen Lächeln aus dem Haus, wissend, dass ich viel erhalten habe und nicht von aufdringlichen Autoverkäufern unter Druck gesetzt wurde! Eric und Reggis sind die besten!

Nick war absolut großartig, aber es dauerte 2: 30h für die staatliche Inspektion + Waschen!

Diese Serviceabteilung setzt alles daran, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Völlig zufrieden mit meiner Erfahrung dort.

Der schrecklichste Kundendienst der Teileabteilung gab es jemals !!!!!!!

Ich setzte mein Auto an einem Samstagmorgen für den B-Service ab und erhielt ein lustiges Leihauto, das ich benutzen konnte, während sie mein Auto warteten. Der Kundenservice ist außergewöhnlich und der temporäre Wartebereich ist wirklich nett!

Schreckliche Erfahrung, die uns einige Monate später immer wieder Kopfschmerzen bereitet. Kaufen Sie dort nie gebraucht.

Troy war großartig und ich hatte eine wundervolle Erfahrung

Tolle Erfahrung mit Mercedes Georgetown! Sehr empfehlenswert!

Wenn ich an diesem Tag kein Auto finden würde, würde ich definitiv warten, bis sie etwas erhalten, das mir aufgefallen ist, nur um es bei Mercedes Benz in Georgetown zu kaufen. Der Kundenservice war großartig! Hicham Zaim war mein Verkäufer und er hat sein Ding gemacht, sehr informativ über meine Möglichkeiten und die Vorteile des Fahrens und Kaufens bei Mercedes! Ich war vor Stunden zu dem in Austin gegangen und alle waren ziemlich unhöflich und überhaupt nicht hilfreich. Ich hatte auch Fragen Tage nachdem ich mein Auto bekommen hatte und es machte ihm nichts aus, meine Fragen zurückzuschreiben!

Ich habe eine erstklassige Behandlung von unserem Vertriebsmitarbeiter Jacob Steger erfahren. Er war nachdenklich, freundlich und zeigte enorme Liebe zum Detail.