Mercedes-Benz Chelsea Rezension

Erstens ist dieser Workshop nicht in Chelsea, wie sie behaupten, also war ich vorsichtig, wie ehrlich der Service sein würde. Das Personal beim Einchecken war unhöflich und die Unterlagen, die ich erhielt, nachdem sie einen Sicherheitsrückruf korrigiert hatten, waren irreführend. Ich habe Mercedes diesbezüglich kontaktiert und sie haben nur eine Standardantwort gesendet - offensichtlich hatte ich Recht, vorsichtig zu sein. Es war das erste und letzte Mal, dass ich diesen Workshop nutzen werde und jetzt kein Vertrauen in Mercedes habe. Es tut mir nur leid, dass ich die Bewertungen nicht gelesen habe, bevor ich mein Auto dorthin gebracht habe.

Es ist mit Sicherheit der schlechteste Ort, den ich je in meinem Leben gesehen habe, und es tut mir wirklich leid, dass der große Name wie Mercedes die Leute an diesem Ort mit ihrem Ruf spielen lässt.

Ich habe E-Klasse 2017 und besuche diesen Ort, weil ich ein totes Pixel auf dem LCD vor mir habe.
Nachdem ich das LCD im Rahmen der Garantie ausgetauscht hatte, hörte ich vor dem Starten des Fahrzeugs ein sehr starkes Lastgeräusch aus den Lautsprechern.

Ich informierte sie sofort; Zuerst ignorieren sie mich total und tun dann so, als könnten sie das Geräusch nicht finden, nachdem sie das Geräusch gefunden haben, mit dem sie mein Auto 3 Wochen lang repariert haben, aber sie konnten es nicht nur nicht reparieren, sondern mein Auto auch irgendwo in ihrer Garage treffen! !! WTH !!

Nachdem sie eine Beschwerde eingereicht hatten, behandelte ihr Manager meinen Fall und versprach mir, dass er mein Auto reparieren würde, aber er tat es erneut nicht !!!

Mein Auto war mehr als einen Monat dort und schließlich sagten sie mir, dass sie es nicht reparieren können und ich das Auto mit diesem Geräusch fahren muss.

Ganz zu schweigen davon, dass sie 99% der Zeit nicht ans Telefon gehen und wenn Sie den Vorgang verfolgen möchten, müssen Sie dorthin gehen. Um es kurz zu machen, bitte Jungs meiden diesen Ort; Ich bin mir nicht sicher, ob MB diese Bewertung in Betracht zieht, aber ich werde eine rechtliche Beschwerde gegen diesen Ort wegen Schäden an meinem Auto und Zeitverschwendung einreichen.

Der Herr in der Teileabteilung ging über das hinaus, was wir bei unserem Einkauf erwartet hatten. Wertvolle Beratung. Sehr freundlich. Sehr glücklich. Nicht üblich von einer Serviceabteilung. Vielen Dank.

Extrem schlechter Kundenservice und Betreuung gegenüber Autos und Kunden. Ich habe einen Serviceplan mit ihnen für die letzten zwei Jahre plus und ich warte mein Auto zweimal im Jahr und beim dritten Service begann das Auto Probleme zu haben.

Ich hatte mein Auto in einer Entfernung von 45 km aufgenommen, um den Serviceplan zu erstellen, und ihnen an dem Tag mitgeteilt, dass mein Licht für das Kühlmittel eingeschaltet ist, das möglicherweise nachgefüllt werden muss. Am Ende des Tages rief mich die Rezeptionistin an und sagte, sie hätten den Service erledigt und festgestellt, dass das Kühlmittel austritt. Ich sagte ihr, dass das nicht möglich ist, da das Auto nur 45 km zurückgelegt hat. Ich sagte ihr, sie solle es verlassen und ein paar Tage nachdem ich einen TÜV hatte fällig und bat ihn zu überprüfen, ob das Kühlmittel austritt und er sagte mir nein und wir füllten es auf und das Licht ging aus.

Ungefähr 4-5 Monate später war der nächste Service fällig und sie machten den geplanten Service und das gleiche Problem mit dem Kühlmittel und ich wurde skeptisch und sagte ihnen, dass es nicht sein kann, weil es überprüft wurde. Sie setzten mich nicht einmal hin und versuchten mir zu erklären oder zu zeigen, was die Probleme sind. Das Motorlicht ging ungefähr 56 km an, also ging ich nach Mercedes, um es überprüfen zu lassen. Ich musste über 10 Tage warten, bevor ich gesehen werden konnte, um den Diagnosetest durchzuführen. In der Zwischenzeit sagten sie mir, dass ich das Auto als einziges Bernsteinlicht benutzen kann, also ging das Licht aus, als ich hineinging. Sie überprüften und sagten mir, dass es keine Probleme mit dem Auto gab.

Ich machte mich auf den Weg und ungefähr 3 Wochen später, als ich 10 Tage im Urlaub war, ging das Licht wieder an. Also habe ich einen weiteren Diagnosetest gebucht und sie sagten, dass ein gespeicherter Fehler vorliegt, aber sie haben die Aktualisierungen am Auto vorgenommen und einige Bewegungen usw. neu gelernt, und das Problem sollte nicht wieder auftreten.

Jetzt, weniger als eine Woche später, habe ich den gleichen Motor. Das Amber-Licht ging am 8. Oktober 2020 wieder an. Ich habe einen weiteren Diagnosetest gebucht und der früheste ist der 19. Oktober. Ich fragte, ob ich einen der Servicepläne vorlegen könne, da dies das Problem lösen könnte, das in 6 km fällig ist, und sie sagten, ich müsse extra bezahlen usw.

Hatten die Filter überprüft und es sieht so aus, als wären sie nie gewechselt worden, da sie schmutzig waren, und ich kann ziemlich sicher sein, dass sie das Öl nie gewechselt haben, wahrscheinlich nur nachgefüllt.

Sehr hilfsbereites Personal guter Kundenservice
Millionen Mal besser als die Epsom-Niederlassung

Kundenservice gibt es nicht. Mir wurde geraten, den Reifen auf dem Bild auszutauschen. Sie sagten, es sei unmöglich zu reparieren ... sie sagten mir, ich müsse es ändern und schickten mir ein Angebot ... Ich sagte nein und ich ging in eine richtige Garage und sie nahmen den kleinen Nagel ab. Es war 1 mm tief, der Reifen hatte nicht einmal ein Loch. Außerdem wurden mir Teile zitiert, die überhaupt nicht ersetzt werden mussten! Ich habe 1 Start bewertet, weil ich nicht 0 setzen kann

UNTERLASSEN SIE! Geh jemals hierher.

1. Sie kümmern sich nicht um "hart verdientes Geld", sie sind es zu gewohnt, dass Leute ihre Kreditkarten aushändigen und nicht an Wettbewerben teilnehmen.
2. Sie berechnen für jeden Service eine Übergebühr. Bei jeder Gelegenheit, bei der ich mein Fahrzeug in Anspruch genommen habe, wurde mir ein Rabatt angeboten, nachdem ich den Kostenvoranschlag abgefragt hatte. Sehr unprofessionell und sie werden auswählen, wen sie abzocken wollen.
3. Fragen Sie NICHT nach einem Leihwagen, ich wurde mehr als einmal von 'Enterprise' überfordert. Ich musste telefonieren und fand heraus, dass sie einen Berater aus der Wimbledon-Niederlassung erhalten, der sich über Enterprise mit Leihwagen befasst. Sie werden Ihnen weitere Tage in Rechnung stellen. (Kevin)
4. Der Parkplatz ist aufgrund vieler Rückrufe und Garantiereparaturen immer besetzt. Sie benutzen die Busgarage auf der anderen Straßenseite.
5. Nur Osteuropäer arbeiten in dieser Niederlassung, ich habe kein Problem mit der Rasse, aber wenn 80% von ihnen Polen sind, ziehen sich die Augenbrauen hoch, da es sich nicht um ein Familienunternehmen handelt.
6. Das Auto kam schmutzig zurück und kratzte sich daran, alte Tücher zu recyceln. Also bitte, wenn Sie eine schöne S-Klasse haben, NICHT! Entscheiden Sie sich für eine kostenlose Autowäsche. BITTE sag nein.
7. Frauen an der Rezeption, sieht so aus, als wäre es ihr egal, die alte Frau mit diesem Cockney-Akzent ist einfach so entspannt, dass sie sich um nichts kümmert.
8. Warten Sie lange genug auf ein Leihauto, und Sie werden möglicherweise feststellen, dass jede Minute während der Bürozeiten Mitarbeiter an der Hauptrezeption erscheinen, damit sich die Kunden einen Kaffee holen können.
9. Ich habe gesehen, wie Leute ihre Karten ausgehändigt haben und nicht ein einziges Mal nach dem gesucht haben, was sie bezahlt haben.
10. Vermeiden Sie um jeden Preis. Sie sind Lehrlinge, die an Ihrem geliebten Auto arbeiten. Bringen Sie das Auto zu einer vertrauenswürdigen Quelle, es sei denn, die Garantie bezieht sich darauf (überprüfen Sie noch einmal, ob ein erfahrener Techniker daran arbeitet) - und vertrauen Sie ihnen auch dann nicht.
11. Eine weitere große, typische Routine eines Mercedes-Händlers ist, dass sie mein Auto testen, auch wenn es sich um ein Antennenproblem handelt. (Bringen Sie ihnen so etwas wie einen 500 oder einen AMG mit, stellen Sie nur sicher, dass Sie den Kilometerstand zählen.
Im Besitz eines CLS AMG 2012. (Ich bringe jetzt mein geliebtes Auto zu einem familiengeführten Reparaturzentrum in der Kings Road.)

Sehr unzufrieden. Es ist unglaublich, wie schlecht der Service beim Kauf eines Gebrauchtwagens ist, nicht eines billigen Gebrauchtwagens einer 18 Monate alten S-Klasse. Nachdem ich ständig belogen worden war, hatte ich das Gefühl, dass ich das Auto niemals bekommen hätte, wenn ich nicht ständig gejagt hätte. Im Nachhinein hätte ich weggehen sollen. Es scheint, dass ich mit der Zeit mehr Dinge finde. Ich bekam einen Handel mit dem Wert meines Autos und war leider zu beschäftigt, den Verkauf zu verfolgen, um mich auf das zu konzentrieren, was angeboten wurde, nur um herauszufinden, dass wir jedes Auto kaufen, das mir mehr geboten hätte.
Die Qualitätskontrolle bei der Lieferung von Gebrauchtwagen darf keiner oder keiner Norm entsprechen. Dinge fehlten und es gab Kratzspuren am Fahrzeug. Ich hätte erwartet, dass es zumindest professionell poliert wird. Wieder sehr enttäuschend. Es scheint, als hätte ich es nicht mehr mit Fachleuten oder einem Unternehmen zu tun, das seine Kunden respektiert. Dies ist mein 4. Auto von Mercedes und ich bezweifle, dass ich ein 5. bekommen werde.
Ich fahre viele Kilometer und habe nie das Gefühl gehabt, dass ich viel Service erhalten habe.
Obwohl ich sagen muss, als ich ein neues Auto von James Bruton gekauft habe, war der Service ausgezeichnet. Vielleicht sollte er anfangen, andere zu trainieren

Schrecklicher Service. Unser B180 wurde zweimal in der Chelsea-Werkstatt getestet und sie konnten das Problem nicht finden. Ich brachte es nach dem Verkauf zu Croydon MB und es dauerte 10 Sekunden, bis der Techniker herausgefunden hatte, wo das Problem lag. Sie versuchten auch, mich für die Reparatur von etwas zu belasten, obwohl das Auto unter Garantie war. Ich kann MB Croydon nur empfehlen.

Absolut schrecklicher Service. VERTRAUEN SIE DIESEN MENSCHEN NICHT MIT IHREM AUTO !!! Die Serviceabteilung gab mein Auto nicht einmal zurück, nachdem sie es den ganzen Tag hatte - ich wurde von den Jungs, die die Autos aus der Werkstatt fahren, mit den Schlüsseln beworfen
zur Garage. Es ist 2 Wochen her und ich habe nichts von ihnen gehört und das Auto ist immer noch kaputt (ich sollte ein Teil aus Deutschland liefern lassen). Ich habe versucht, das Mercedes-Hauptbüro anzurufen - sie können sich auch nicht mit dieser Niederlassung in Verbindung setzen. Die Rezeption ist unhöflich und nicht hilfreich.

Mein Auto wurde zurückgegeben, nachdem es von den Jungs im Sports + -Modus herumgefahren worden war - die Heizung lief auf Hochtouren, das Radio war laut.

Ich habe beschlossen, nach Reading zu reisen, um das Auto reparieren zu lassen - es ist die zusätzliche Autostunde wert. Diese Jungs sind Cowboys.

Schrecklicher Service. Mein Firmenwagen wird von hier aus gewartet und wird nie pünktlich abgeholt oder abgesetzt. Letztes Jahr haben sie das Auto bei der Abgabe illegal geparkt und die Schlüssel mit der falschen Wohnung hinterlassen. Wir haben zwei Tage damit verbracht, sie zu verfolgen, um herauszufinden, wo sich die Schlüssel befanden, und mussten Geldstrafen zahlen, als das Auto abgeschleppt wurde. In diesem Jahr sind sie trotz eines Sicherheitsrückrufs des Herstellers VIER Mal nicht erschienen, um das Auto abzuholen. Niemals eine Erklärung. Sie buchen es für die nächste Verfügbarkeit und werden nicht mehr angezeigt. Jedes Mal, wenn ich mir den Tag frei genommen habe, um für die Autosammlung verfügbar zu sein. Trotz einer Reihe von Beschwerden bleibt das gleiche Verhalten bestehen. Sehr inkompetentes Management.

Ich war zum ersten Mal hier, um meine Autoschlüsselbatterie auszutauschen, freundlich und mit großartigem Service. Silberhaariger Herr im Teileabschnitt, ersetzte meine Autoschlüsselbatterie, er war sehr nett. Ich werde ein wiederkehrender Kunde von Mercedes-Benz Chelsea sein. Vielen Dank.

Sam (grünäugig) und Marilyn (blauäugig) waren unglaublich und es war eine Freude, mit ihnen zusammen zu sein !! Lustig und sooo nett! Musste ihre Augenfarben erwähnen, da sie wie Zwillinge aussehen !!!

Hatte einen Fehler mit meinem Auto und versuchte, es bei meinem nächsten Mercedes in Cambridge zu buchen. Ich sagte ihnen, ich brauche das Auto schnell zurück, aber sie zitierten mich acht Tage, nur um es zu buchen, also rief ich Mercedes Chelsea an, der auf meine Freude hörte und buchte mich am nächsten Morgen, genial, danke

Nettes und professionelles Personal mit großartigem Service. Ständige Aktualisierung per Anruf und Text, sobald Sie das Auto zur Wartung verlassen
empfohlen

Sehen Sie sie sich mit dem Navi-Update an. Sie erhalten die Seriennummer und das Cover der Navigations-Update-DVD, aber es wurde kein Update durchgeführt. Schreiben Sie daher bitte die Kartenversion und das Datum, an dem sie validiert wurden, und vergleichen Sie diese Informationen nach der Wartung Sie finden sie auf der letzten Seite in Ihrem Navigationsmenü. Bei anderen Diensten kann ich nicht sagen, da ich nicht wusste, wie ich überprüfen soll, ob sie meinem Auto überhaupt etwas angetan haben. Also nie wieder.

5-Sterne-Service wie gewohnt bei meinem Händler vor Ort. Nick und David beim Mercedes Benz Chelsea Aftersales erreichen immer die höchsten Erwartungen an Arbeit und exzellente Behandlung.

Ehrlich gesagt ein schockierendes Autohaus - ein absoluter Schwarm.

Seien Sie bereit, 1 Stunde + zu verbringen. Der Service ist sooooooo langsam!

Schlechter Kundenservice, schreckliche Erfahrung. Kein kleiner Respekt! Kein Zutritt. Ich wünschte, ich könnte NULL Stern geben, aber es gibt keine Möglichkeit, also habe ich 1 verlassen

Freundliches und professionelles Personal, das Sie bei Ihrem örtlichen Mercedes Benz betreut

Vertrauen Sie niemals ihrem Franchise-Van-Händler RYGOR Heathrow

Diese Leute haben nie einen Parkplatz und heutzutage spricht niemand mehr Englisch auf dem Parkplatz. Zumindest verstehe ich, dass McDonald's kostenlose Parkplätze für Mercedes-Kunden bedeutet.
Leider hat McDonald's kein Sonderangebot für Mercedes-Kunden ...

Es war erstaunlich mit der neuen Zahlungsmethode über das Internet

Nicht gut, nachdem ihnen gesagt wurde, sie könnten mein Auto an Ort und Stelle reparieren. Dann wird es viel länger dauern, als sie gesagt haben

Habe diese Rezension ein Jahr nach dem Original bearbeitet. Diese Jungs geben sich große Mühe. Ihre Kommunikation ist immer noch sehr lückenhaft, aber ich habe sie von einem Stern auf drei Sterne verschoben, um zu reflektieren, dass sie die meiste Zeit die meisten Dinge richtig machen.
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Sehr enttäuschend, da es sich um ein gut geführtes Autohaus handelt, aber die Kommunikation durch den Service ist einfach schrecklich. Es ist nicht das Personal, sondern die Systeme, denke ich. Ich habe zwei Autos, die ich 2017 in dieser Garage warten und andere Arbeiten erledigen ließ. Teile, Verkauf und Service kommunizieren nicht, Mitarbeiter geben keine Anrufe oder E-Mails zurück. Es ist einfach zu schwer, mit ihnen zu arbeiten. Ich habe im Sommer zweimal besucht, um MobileMe zu aktivieren, aber niemand scheint zu wissen, wie. Es bleibt 3 Monate nach der Installation deaktiviert. Es ist so enttäuschend, wenn ein autorisierter Händler vor Ort die Marke so weit verfehlt.

Ich würde diese Niederlassung nicht für irgendeine Form von Garantiearbeiten wieder aufnehmen.
Entweder geben sie an, dass sie das Problem nicht finden können, oder sie geben weiterhin ihr Bestes an, um das Auto an den Ort zu bringen, an dem es gekauft wurde.

Der Serviceleiter flucht gerne nur an der Tür oder im Wartebereich und im Personalraum. Kunden sind nicht taub, und wir können auch hören, dass ein Teil des Fluchens auf Kunden gerichtet ist.

Die Idioten, die Ihr Auto vom Parkplatz zurückbringen, lassen das Auto immer auch auf Sport Plus.

Nehmen sie die Pisse nur, weil es sich um ein herstellereigenes Autohaus handelt?

Ich bin heute gegangen, um mein Kühlmittel nachzufüllen. Ich habe es nicht geschafft, den Namen der alten Dame an der Rezeption zu erfahren. Sie war sehr unhöflich und überhaupt nicht informativ. Sie muss zum Kundendiensttraining zurückkehren. Sie würden denken, dass die Arbeit bei einer so angesehenen Marke das Mindeste ist, was sie tun kann, ist zu lächeln.

Die Leute in den Brooklands Mercedes Benz World waren höflich und hilfsbereit, als ich mein Auto kaufte, und werden niemandem in dieser Filiale empfehlen.

Sie erwarten einen guten Kommunikationsservice mit der Art eines großen Händlers wie Mercedes, aber der letzte Besuch dieses Ortes war so schändlich und beschämt von den Vertretern der Mercedes Benz Chelsea-Kunden.

Als Zoll erwarte ich,

Respekt und gute Art von diesen Vertretern, war nicht gut, auch verantwortlich von denen, die nicht weit vom Mercedes-Zolldienst entfernt waren.

Ich war total unglücklich. Ich denke (glaube), dass sie mehr Training brauchen. (Kundendienst) Schulung. ???????

Ich wundere mich

Sehr enttäuscht.

Schade um Mercedes-Benz Chelsea

Ich fand die Professionalität und den Kundenservice von Troy und Graeme am besten. Vielen Dank, Mercedes Chelsea!

an diesem Ort belasten mich diese Leute mit 360 Pfund für den Service und wechseln nicht das Öl. Ich beschwere mich bei der Firma Mercedez Benz, aber sie glauben mir nicht. Ekelhafter Ort, an dem mein Auto mit der Mercedez Bens App ausgestattet war, aber sie wissen nicht, dass Sie überprüfen können, wann und wo das Auto geschlossen ist. Bring dir kein Auto

Die wenigen Male, die ich dort war, hatte ich einen großartigen Service. Dave und Rania sind sehr nett. Das gesamte Team ist wie eine Familie, die ihren Kunden hilft. Ich war schon mal fit bei Kwik. Und sie sagten, meine Reifen und Bremsbeläge müssten gewechselt werden, und als ich zu Mercedes kam, sagten sie, es sei nur der halbe Weg und ich müsse meine Reifen und Bremsen noch nicht wechseln.

Wirklich hilfsbereit, gutes Servicepersonal gibt es genial, dort wieder Teile zu holen

A1 Service - so wie man es von Mercedes erwarten würde.