Mercedes-Benz Canada Inc Rezension

Toller Ort, um mit großem Stolz zu arbeiten und zu lernen.

Schlechtester Kundenservice ... Telefonagenten, die anscheinend Offiziere genannt werden wollen ... sind extrem unhöflich und nutzlos. Sie werden Sie NICHT an einen Manager weitergeben und sie sind eine Schande für ein so tolles Auto.
Wenn ich eine -1 geben könnte, würde ich es tun.

SCHRECKLICHER Kundenservice. Ich habe eine E-Mail an den Kundendienst gesendet, um meine Kontaktinformationen zu aktualisieren und Rückrufe zu bestätigen, aber überhaupt keine Antwort, nicht einmal eine Bestätigung!

Ich werde nie wieder einen Mercedes-Benz kaufen. Habe nur teure Probleme gehabt. Empfehlen Sie niemandem, einen zu kaufen. Unser Fahrzeug hat nur 20.000 K, es ist eine ZITRONE

Ich war 5 Mal im Autohaus, um innerhalb der ersten 10 Monate nach einem brandneuen Fahrzeug repariert zu werden. 3 Mal Kontakt mit der Zentrale aufgenommen, sich geweigert, etwas zu tun. Kundendienst???? Das Beste oder nichts???? WAS ÜBER DAS "BESTE" BEZAHLT, ABER NICHTS ERHALTEN.

Schrecklicher Kundenservice! Wenn Sie darüber nachdenken, einen Mercedes zu kaufen, fragen Sie nach der "Verschleißgarantie". Sie denken, dass Sie eine Bumper-to-Bumper-Garantie erhalten, aber das ist nicht der Fall. Mercedes hat 4 Jahre Garantie und Sie denken, es deckt alles ab, aber nein - es gibt eine Verschleißgarantie, die nur 24 Monate oder bis zu 40.000 km beträgt. Unser Mercedes ist 2017 mit 23.000km und im Dezember 2018 würde Mercedes einen Glühbirnenwechsel nicht honorieren, da sie sagten, dass wir die 24 Monate überschritten haben....Außerdem hat es 6 Monate gedauert, bis die Glühbirne bestellt wurde!! Wir haben den Kundenservice angerufen und eine E-Mail gesendet
der Zentrale und habe noch nicht einmal eine Antwort erhalten. SCHLECHTER SERVICE!!!!

Ein guter Freund von mir hat vor einem Jahr eine nagelneue GLA-Klasse gekauft und sie ist bei 10000 km auf der Autobahn kaputt gegangen. Es gab keine Warnung vor einer Panne, so dass er plötzlich auf den Standstreifen abbiegen musste, um einen Unfall zu vermeiden. Habe es zum Händler gebracht und sie sagten, der Motor sei komplett kaputt und sie mussten ihn ersetzen.
Dann war mein Freund für 2 Monate mit Mercedes-Benz Canada in Kontakt, um einen Bericht zu bekommen, warum der Motor kaputt gegangen ist. Mercedes-Benz Canada wollte ihm keinerlei Bericht erstatten und hatte eine schreckliche Einstellung. Absolut keine Entschädigung, außer den Motor zu ersetzen. Wie soll er sich beim Autofahren immer noch sicher fühlen, wenn er weiß, dass es jederzeit eine Panne haben kann? Und wie wird sich Ihr Kunde Ihrer Meinung nach fühlen, wenn er ein brandneues Mercedes-Produkt kaufte und erwartete, dass es gut verarbeitet war, und dann in weniger als einem Jahr eine Panne hatte und der Motor und die ECU ausgetauscht wurden?
Vermeiden Sie Mercedes-Benz um jeden Preis. Wenn Sie eine Luxusmarke suchen, suchen Sie woanders. Sowohl die Produktqualität als auch der Kundenservice von Mercedes-Benz sind äußerst schrecklich.

Wir recherchierten und kauften ein sicheres Auto (ausgezeichnete Crashtests und AWD), damit unsere Tochter fahren kann; ein makelloser 2009er Mercedes C300 mit 4MATIC AWD. CarFax sagte, dass ein Airbag-Rückruf für das Auto aussteht. Habe das Auto gekauft, aber den Fehler gemacht, anzunehmen, dass MB Canada den Airbag reparieren würde. Stattdessen sagen sie mir, dass sie bereit sind, das Auto auf eine Warteliste zu setzen und monatliche Updates zu senden! Sie schlugen mehrmals vor, dass es schneller sei, das Auto in die USA zu bringen, um den Airbag ersetzen zu lassen ... obwohl sie wissen, dass die Grenze zwischen Kanada und den USA auf unbestimmte Zeit geschlossen ist! In der Rückrufbenachrichtigung selbst heißt es, dass im schlimmsten Fall die fehlerhaften Airbags den Fahrer und/oder Beifahrer töten können. Ich bin entsetzt, wie MB Sicherheit angeht und werde nie wieder einen MB kaufen.

Ich habe einen 2017er Mercedes C43 gebraucht gekauft, aber noch unter Herstellergarantie. Zwei der vier lackierten OEM-Felgen sind auf der Innenseite der lackierten Alu-Speichenfelgen abgeplatzt. Ich wollte, dass sie die Felgen nachbearbeiten, aber die Garantieabteilung in der Zentrale hat darauf hingewiesen, dass dies auf äußere Kräfte zurückzuführen ist
Als ich sie um eine Erklärung bat, antworteten sie aufgrund der Fahrer- oder Klimabedingungen. Beispiel Steinschlag!!
Bei den zwei von vier Felgen blättert die identische Farbe ab ... Steinschlag auf der Innenseite einer Felge !! Und auf zwei davon!!! Beeindruckend! Muss ein verdammter Stein sein, sorry Steine ​​und was für Genauigkeit!!!
Man wollte einfach keine schlechte Lackqualität auf den Felgen aufgrund des kanadischen Wetters zugeben. Es ist nicht die 300-Dollar-Reparaturrechnung, aber es ist die mangelnde Verantwortung von Mercedes Benz, die geradezu nervt und vor allem das Produkt nicht unterstützt.
Nun, das Sprichwort lautet ... wenn Ihr Kunde zufrieden ist, werden sie 3-4 Freunden davon erzählen und wenn nicht, 100. Ratet mal, was Mercedes Benz ist ... leider wissen Sie nicht, in welchem ​​Beruf ich bin, und Ich werde sicherstellen, dass Sie jedem erzählen, wie Sie Ihren NEUEN Kunden behandeln. Ich werde meine Plattform auf jeden Fall am positivsten nutzen, um zu erklären, dass Sie nicht hinter Ihrem Produkt stehen.
Vince

Die Rezeptionistin war recht angenehm und es gibt ein sehr teures Auto in der Lobby.