Mediaworks, Pacific Internet Rezension

Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern gesehen und gewarnt sein ... dieses Unternehmen hat kein Verständnis für Kundenzufriedenheit.

Diese Leute und diese Firma sind völlig inkompetent. Ich hatte schon einmal einen schrecklichen Service bei Comcast, und diese Firma lässt Comcast im Vergleich hervorragend aussehen. Sie werden nichts alleine erledigen und die Arbeit an Agenten von Drittanbietern weiterleiten, um die Dinge zum Laufen zu bringen, und selbst dann funktionieren sie nicht. Wenn Sie möchten, dass sich Ihr Internet wie ein 14k-DFÜ-Modem aus dem Jahr 1996 anfühlt, ist Pacific genau das Richtige für Sie. Zur Hölle, ich glaube, ich hatte mit meiner Einwahl 1996 mehr Glück als mit diesen Jokern. Bleib klar, sie sind absolut schrecklich.

Diese Firma hat unseren vorherigen Anbieter aufgekauft, und seitdem gibt es nur noch technische Probleme und zusätzliche Gebühren. Wir müssen wegen Ausfällen häufig technischen Support anfordern, nur um zu erfahren, dass am Ende alles gut aussieht. Und das ist das Ende. Es gibt nie eine Antwort oder Lösung, um das Problem zu beheben, über das wir anrufen. Heute ist unser Internet WIEDER ausgefallen, obwohl der Pay-per-Month-Router die richtigen Lichter anzeigt. Der letzte Strohhalm war, dass wir sie nicht einmal telefonisch erreichen konnten. Hat nicht einmal geklingelt. Vielleicht ist auch ihr tolles Telefonsystem aus. So schnell wie möglich ein anderes Unternehmen finden.

Pacific Internet bietet einen wunderbaren Internet-Service. Wir wechselten von "dem anderen" in der Stadt, weil wir den schrecklichen Kundenservice so satt hatten und zu viel für das vermeintliche Hochgeschwindigkeitsinternet bezahlten, das die ganze Zeit ausfiel. Das pazifische Internet ist für uns hier in Ukiah zuverlässig und recht schnell. Es erfüllt alle meine Bedürfnisse als Grafikdesigner, die manchmal umfangreich sein können! Was ich an ihnen am meisten liebe, ist, dass Sie eine echte Person bekommen, wenn Sie anrufen, und sie kümmern sich wirklich darum. Sie haben vor über 25 Jahren den ersten Internetdienst in der Stadt gestartet und alle Mitarbeiter leben tatsächlich in dieser Gegend. Deshalb kümmern sie sich! Sie haben ein kompetentes Personal, das alle Probleme, die Sie möglicherweise haben, schnell behebt.

Änderung dieser Bewertung, da ich zumindest mehr darüber erfahren habe, warum die Dinge dort so schlecht sind. Das Geschäft wurde verkauft und neue Eigentümer haben möglicherweise nicht verstanden, wie viel Kundenbetreuung Pacific geleistet hat. Dann hatten sie einen großen Systemausfall und haben gleich danach keine gute Arbeit geleistet. Hätten sie sich vorgestellt und die Leute auf dem Laufenden gehalten, hätte sich der gute Wille wohl weiterentwickelt, aber die einzige Person, mit der ich über meinen Dienstwechsel gesprochen habe, ist derzeit bei Pacific und versucht, auf der Grundlage all dieser Punkte eine Kaution zu hinterlegen. Immer noch ein Stern, aber vielleicht bekommen sie bald einen Hinweis und machen es besser.