Media Markt Rezension

Große Auswahl, aber leider nicht die Auswahl von Spezialteilen

Am 18.08.20 war meine Spülmaschine kaputt und so bestellte ich am 21.08.2020 eine neue bei Mediamarkt. Als ich Tage später noch keine Auftragsbestätigung erhalten hatte, fragte ich den Kundendienst.

Mir wurde gesagt, dass die Bestellung nicht im System war und dass ich die Screenshots senden sollte, die ich bei der Bestellung gemacht habe. Ich habe am 26. August 2020 die Nachricht erhalten, dass es technische Probleme mit der Auftragsannahme durch Mediamarkt gab.

Die Bestellung wurde anschließend angenommen, jedoch mit einem unbestimmten Liefertermin (zum Zeitpunkt der Bestellung wurde spätestens der 15.09.20 angegeben). Trotz mehrfacher Anrufe und einiger E-Mails an den Kundenservice erhielt ich erst am 17.09.20 einen Liefertermin.

Ich wurde erst am 18. September 2020 von Hermes kontaktiert und die Lieferung wurde kurzfristig für den 21. September 2020 angekündigt.

Vorgestern wurde die Maschine ebenfalls ausgeliefert, aber der Hermes-Mitarbeiter weigerte sich, die ebenfalls bestellte Montage durchzuführen, da angeblich kein Zugang zu den Anschlüssen bestand. Er wollte auch die alte Maschine nicht zerlegen und mitnehmen (wie von mir bestellt).

Ich ließ die Maschine mitnehmen und fragte einen Heizungsfachbetrieb nach einem Installationsservice, aber heute erfuhr ich vom Mediamarkt, dass die Spülmaschine bereits zurückgegeben worden war und dass der Kauf nur noch rückgängig gemacht werden musste.

Ich kann mir kaum einen chaotischeren Ansatz und eine weniger kundenfreundliche Behandlung vorstellen. Ich kann nur dringend davon abraten, große Elektrogeräte vom Mediamarkt zu kaufen.

So kann ich jetzt nur noch die Gesamtsumme des Elektronikdienstes weglassen und sagen, dass Sie zwar wie im Zertifikat "versucht" haben, aber die Kompetenz und den "Service" für ein Ersatzteil auf Herstellerwunsch hatten sowie eine Katastrophe zu bekommen war ne. Nach einem Monat erhielt ich keine Informationen und erhielt dann die Empfehlung, den Hersteller selbst zu kontaktieren. Der MA des Herstellers und ich haben dann innerhalb von 1min geschafft, was in einem Monat bei MM nicht möglich war. Nun Raum für Verbesserungen.

Heute meiner Meinung nach sehr unfreundliches Personal an der Info, obwohl nicht viel los war.
Alles andere super

Völlig unfreundlich und noch nie von gutem Willen gehört. Schätzen Sie Ihre Kunden nicht zu schätzen. Nie wieder!

Experten wussten es nicht so gut, sonst perfekte "Unterstützung"

Schöne Media Markt Filiale am Wochenende sehr überfüllt, da sich der Media Markt in den Pasing Arcades befindet! Nettes und hilfsbereites Personal.

Wenn Sie einen kennen, wissen Sie alles. Das Personal in Pasing ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Die Mitarbeiter dort lesen normalerweise nur die Schilder und haben wenig Wissen über die Produkte. Aus diesem Grund sind ihre Empfehlungen wirklich falsch oder sehr veraltet. Manchmal sagen sie Ihnen, dass es kein Produkt gibt, obwohl es auf ihrer Homepage angeboten wird. Nicht sehr zeitgemäß und modern.

Ich war am 30.11 vor Ort. Wie erwartet voll am Black Friday WE. Schmaler Markt kaum Platz für Leute mit Taschen. War ursprünglich da, um einen O2-Vertrag abzuschließen. Netter Berater, aber schade, dass diese Berater für Marken wie Samsung, Apple usw. nicht direkt von den Unternehmen, sondern von Dritten stammen.

Freundliches und kompetentes Personal. Leider hatte ich nicht das Glück, eine Eismaschine zu bekommen.

Großes, gut sortiertes und freundliches Personal, würde es empfehlen.

Habe heute Nachmittag tolle Ratschläge in der HiFi-Abteilung bekommen. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, um die Geräte zu kaufen.

Viele Möglichkeiten hier. Gut organisiert und die Angestellten sind freundlich.

Nicht zu großer Medienmarkt im Parsinger Arkazien. Gute Auswahl mit kompetentem Personal. Schnelle Bedienung und auch technisch sehr gut. Parkplätze im Kaufhaus. Auch für die Öffentlichkeit leicht zu erreichen.

Ich fand das Personal sehr höflich, sehr hilfsbereit und dass Sie mir weiter geholfen haben, fand ich wirklich toll

Mediamarkt, Sie könnten schöner einrichten, aber es gibt viele Artikel

Die Anbieter in der Softwareabteilung waren sehr freundlich und hilfsbereit. Einige der anderen Kollegen können dort ein Stück davon schneiden.

Der schlechteste Service aller Zeiten. Niemand hier hat Lust, zu arbeiten oder sich um Kunden zu kümmern. Kein Wunder, dass der Medienmarkt Probleme hat. Selbst bei der Abholung von Online-Bestellungen stehen Sie eine Stunde lang. Wenn das, was Sie kaufen, nicht funktioniert, haben wir die neue Waschmaschine, die niemanden interessiert

Es gibt die neuesten Schnickschnack alles super da auch keine lange Wartezeit am Eingang.
Wirklich toll dort, es gibt auch alles, was das Elektronikherz begehrt

Ihr Verkäufer, Herr Keshtgarpoor, ist Gold wert !! Vielen Dank für den wunderbaren Service! # Reparatur von Mobiltelefonen

Immer wieder gerne. Die Angestellten sind sehr höflich und hilfsbereit.

Du meine Güte ... der Service hier ist an der "Service" -Station ja unter allen Kanonen ... Fragen werden mit Achselzucken oder halben Antworten beantwortet. ... wenn du einen guten Tag hast, siehst du vielleicht hoch aus, wenn du redest ... Vielleicht ist es besser auf dem Markt, aber das hat mich so abgeschreckt, dass ich lieber woanders einkaufen gehen würde ...

Ich gehe gerne auf dem Media Markt einkaufen, weil ich gerne DVD Hel von Helen Fischer kaufe

Über einen MediaMarkt kann man nicht viel sagen, aber er beeindruckt mit einem großen Sortiment und tollen Angeboten. Es gibt jedoch einen Sternabzug für die teilweise überlasteten Kassen und die Struktur der Gänge und das fehlerhafte Konzept bei der Bildung von Schlangen für den Zahlungsprozess.

Super sortiert. Aber die Berater haben mehr Angst vor Kunden ...

Sehr freundliche, kompetente Beratung, bei der Sie nicht zum Kauf gezwungen sind.

guter Service
gute Preise
freundliches Personal

Das schlechteste Geschäft aller Zeiten ... drei Verkäufer können keine Powerbanks finden ??? Wieder online bestellen ...

Viele Leute sind natürlich auch in einem Einkaufszentrum. Aber um sich auszuruhen und zu informieren, finde ich es in diesem Bereich zu hektisch.

Tolles Einkaufszentrum sehr groß kann man alles kaufen

Andere Preise werden an der Kasse als in Rechnung gestellt angegeben

Ich gehe gerne auf diesen Markt. Heute hatte ich nur Fragen zu einer Festplatte, die für die Datensicherung geeignet ist. Ich war gut beraten. Dies wirkt sich auf eine eventuelle Kaufentscheidung aus.

Wenn Sie etwas brauchen, können 80% es auf dem Medienmarkt finden.

Kundenservice, top, hilfsbereit, freundlich, erklären, nehmen Sie sich Zeit

Wenn Sie wissen, was Sie brauchen oder was Sie wollen, sind Sie gut im Geschäft platziert, nette Vertriebsmitarbeiter, guter Informationsschalter, keine Probleme mit Vorbestellungen oder Abholungen, große Auswahl, aber mit Artikeln aus Werbeaugen, die Anzahl der Mitarbeiter am Samstag könnten Sie erhöhen, weil zu viele Kunden Fragen haben, alles, was ich für meinen Teil zufrieden bin, ich kenne ein wenig andere Ratschläge und oft eine Ohrfeige in Werbeartikeln - also nur vier von fünf Sternen sonst gut ...

Es war in Ordnung, aber die Leute sind nicht die nettesten

Freundliches Personal, konnte mir nicht genau helfen, aber es war auch sehr kompliziert.
Er hat alles getan ..
Der Laden war sehr voll. Nicht alles sofort gefunden. Ansonsten gut

Einige Verkäufer selbst haben keine Ahnung von Ihren Produkten.

MediaMarkt wieder alle anderen. Ein Preisvergleich lohnt sich aber immer.

Nicht groß aber ok. Vielleicht sollte die Fernsehabteilung mehr über Fernsehen und Zubehör wissen.

Service Null, eine halbe Stunde an der Abendkasse warten, ohne die auf die lange Schlange geantwortet wurde. Kauf storniert, kein Geld für Media Markt

Schlechte Bevorratung von Smartphone-Hüllen; Trotzdem kaufte ein neues Smartphone mit dem Versprechen, dass der Fall innerhalb einer Woche geliefert werden konnte - kein Bericht!

Installation mit Datenübertragung trotz Aufpreis unbefriedigend, nur Installation mit geringer Flamme

Ich wollte eine Waschmaschine kaufen, die online für "sofortige Abholung" beworben wurde. Nachdem ich eine Woche auf eine Bestätigungs-E-Mail gewartet habe, um mein Gerät abzuholen (E-Mail immer noch nicht empfangen) und wiederholte Anrufe beim Kundendienst, habe ich mein Gerät immer noch nicht.

Mediamarkt ist Medienmarkt. Die Struktur, die Prozesse, alles das Gleiche.
Aber hier ist die Klasse für Ratschläge (PC). Nichts wird entdeckt, alles wird sehr gut erklärt, es bleiben keine Fragen offen.
OBEN!

Ich wünschte, ich könnte alles in MediaMarkt kaufen

Schlechte Belüftung, Personal flieht vor Kundschaft. Der Wachmann am Eingang passt eher vor einen Boxclub

Mein Lieblingsmedienmarkt. Die HiFi-Abteilung ist leider zu klein und hat wenig Auswahl, aber sonst bekommen Sie alles, was Ihr Herz für technische Geräte wünscht. Nur die Wertpapiere sind manchmal etwas seltsam, muss ich sagen. Aber damit kannst du leben.

Nach der Neugestaltung können Sie viel besser einkaufen. Bestellt an den Registrierkassen und Mitarbeitern, die oft freundlich und hilfsbereit sind

Sehr unfreundlicher Verkäufer (der mit der Jacke) im Handybereich. Als ich mit ihm sprach, sagte er in einem hochnäsigen und unfreundlichen Ton: "Was willst du?" Dann brachte ich meine Anfrage (das Interesse am Kauf eines Handys) zur Sprache und er ließ mich nicht einmal fertig werden, sagte aber, dass ich zu seinen Kollegen gehen sollte, um Handys zu holen (aber kurz zuvor verkaufte er ein Handy, das kann es so falsch war, nicht mit ihm zu sprechen). Er scheint eine Art Management für ein paar Angestellte in der Gegend zu übernehmen, anscheinend geht es ihm in den Kopf.

Der Mitarbeiter, mit dem ich danach gesprochen habe, war in Ordnung und nicht unfreundlich.

Unglaublich unfreundliches Personal. Sie schaffen es tatsächlich, 40 Minuten lang unfreundlich und verärgert zu sein. Mein Wunder, dass dann jeder lieber im Netz kauft, weil man zumindest nicht angeauelt ist

Ich finde den Medienmarkt sehr schön und klar, das Personal ist sehr hilfsbereit und zeigt den Kunden gerne, wo sie etwas finden können

Sehr gut sortiert. Zum Beispiel alle Dji-Drohnen, viele Objektive (Sony, Olympus, ...), alle Gopros, ....

Sehr netter Verkäufer, gut sortierter Laden, faire Preise.

UNGLAUBLICH, am Telefon versichert mir, dass der Artikel verfügbar ist, "komm einfach vorbei", - angekommen, Mitarbeiter gefragt, schlampige Antwort, "puuuh keine Ahnung, noch nie davon gehört". Zeit, Treibstoff? An wen soll ich mich wenden? Nicht umsonst gibt es bessere und kompetentere Alternativen.

Alles in der Reihenfolge der Produkte, sehr irritierte Mitarbeiter. Sehr einschüchternd für Kunden. Daher ein Punktabzug. Wieder sehr hilfreich.