Wenn Sie auf der Suche nach dem Erbauer Ihres Trau...
Wenn Sie auf der Suche nach dem Erbauer Ihres Traumhauses sind, schauen Sie an McGuyer Homebuilders, Inc. (MHI) Coventry Homes, Plantation Homes und Wilshire Homes vorbei. Wenn es Ihnen wichtig ist, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das sich Mühe gibt, das Richtige zu tun, ist MHI nicht Ihr Erbauer. Wenn sie es nicht tun müssen, wird MHI es nicht tun.
Angesichts der Tatsache, dass Sie das Richtige tun oder genau prüfen, was und wo Sie in einem Vertrag paraphiert haben, hat MHI gezeigt, dass Sie nicht bereit sind, sich zu biegen, zu pflegen oder alles zu tun, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Ihre Initialen durch einen Absatz in einem Vertrag ersetzen alle mündlichen Vereinbarungen, die von MHI-Vertriebsmitarbeitern getroffen wurden.
Seit einem Jahr arbeite ich mit einem Vertriebsmitarbeiter zusammen, um Bildschirmtüren für eine 8x12-Glasschiebetür in meinem neuen Zuhause zu bekommen. Dies war ein Punkt, der im Inspektionsbericht vermerkt und versprochen wurde, angesprochen zu werden. Ein Jahr später ist der Vertriebsmitarbeiter nicht mehr bei MHI beschäftigt, und das Unternehmen bestreitet jegliche Kenntnis der Vereinbarung, was darauf hindeutet, dass der MHI-Mitarbeiter MHI zum Zeitpunkt seiner Zustimmung zur Bereitstellung von Bildschirmen nicht vertrat. Also bin ich hier, ein Jahr später, als ich die Rechnung für eine 980-Dollar-Bildschirminstallation in der Hand hatte, die ich für ein 380.000-Dollar-Haus arrangieren musste.
In einer Zeit, in der schöne Kundenerlebnisse, der Ruf der Marke, das Richtige getan und alles getan werden, um zu verstehen, was Kunden wollen, brauchen und sich darum kümmern, konzentriert sich MHI mehr auf das, wozu sie verpflichtet sind. Bei der Gelegenheit, die Hauptstraße zu nehmen, ging MHI einen anderen Weg.
Kundenbindung und Kundenzufriedenheit nach dem Verkauf sollten am besten Hausbauern überlassen werden, die sich um jemanden kümmern, der größer ist als sie selbst und der fest davon überzeugt sind, dass der Kunde immer Recht hat.