3 Jahre zuvor
Aktualisiert 9/2020
Aktualisiert 9/2020
Ich habe vor drei Monaten einen 2020 Tiguan von McGrath in Marion gekauft. Ich war mit dem Auto zufrieden, leider funktionierte die Klimaanlage nicht mehr, als sie etwas mehr als 2.000 Meilen entfernt war. Die Serviceabteilung war einfach online zu planen. Ich habe es am Freitag um 11:30 Uhr abgegeben und sie sagten mir, dass es an diesem Nachmittag geschehen würde. Ich erhielt einen Anruf von ihnen, der besagte, dass an meinem Auto nichts falsch war und dass die Klimaanlage aufgeladen werden musste. Sie informierten mich, dass ihre AC-Lademaschine defekt war und dies am Samstagmorgen getan werden muss. Samstagmorgen bekomme ich einen Anruf, der besagt, dass sie die Diagnose am Auto gestellt haben und dass ein Ventil ersetzt werden musste, aber das Teil erst am Dienstag eintreffen würde. Ich sagte ihnen, sie sollten das Auto behalten, da die Klimaanlage nicht funktionierte und es draußen über 90 Grad ist. Der Dienstagnachmittag kommt und ich hatte nichts vom Händler gehört. Ich rief sie an, um zu sehen, was los war, und sie hatten das Teil noch nicht erhalten. Sie haben mich nicht über den Teil informiert, der nicht ankam und dass sie mein Auto noch länger haben würden. Es ist 6 Tage her und mein brandneues Auto sitzt immer noch im Laden. Ich habe VW direkt kontaktiert, da das Auto noch unter Garantie steht, kann ich es landesweit überall hin mitnehmen. Unnötig zu erwähnen, dass ich nicht zurückkehren werde, um bei McGrath arbeiten zu lassen.
Beim Kauf des Autos hat es mir wirklich Spaß gemacht, mit Brandon Dvorak zusammenzuarbeiten. Er war sympathisch und hatte keine unter Druck stehende Persönlichkeit. Er ließ mich alleine mit meinem Mann testen und beantwortete bereitwillig alle Fragen, die ich hatte.
Der Teil, den ich nicht mochte, war, als wir anfingen, mit Jordan in der Finanzierungsabteilung zu sprechen. Ich war sehr fest entschlossen, keine Händlergarantie zu wollen. Ich bin schon einmal verbrannt worden und habe mir selbst versprochen, dass ich nie wieder auf so etwas hereinfallen würde. Es ist eine persönliche Präferenz von mir, von der ich verstehe, dass sie nicht für alle eine Präferenz ist. Er hat versucht, mir die Garantie für über 45 Minuten zu verkaufen! Er brachte sogar eine andere Person herein, um zu versuchen, es mir zu verkaufen. Nachdem ich die Garantie immer wieder abgelehnt, abgelehnt und abgelehnt hatte, kamen sie zurück und sagten mir, dass ich mich nicht für die 0% qualifiziert habe, denen sie in den Verhandlungen zugestimmt hatten. Es wurde sehr frustrierend, aber nach einiger Zusammenarbeit haben wir den Deal abgeschlossen. Ich wusste es einfach nicht zu schätzen, ihm immer wieder sagen zu müssen, dass ich einer erweiterten Garantie nicht zustimmen würde, weil ich wusste, dass ich meine Meinung nicht ändern würde. Wenn Sie zu McGrath gehen, stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Erwartungen festlegen und wissen, was Sie wollen, bevor Sie anfangen, Zahlen zu sprechen.
Übersetzt