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Großartig darin, Policengelder zu erhalten, nicht so gut darin, Ansprüche zu bezahlen. Rückrufanfragen bleiben unbeantwortet (Jennifer); 30 Tage und Zählen, nur um grundlegende Anspruchsinformationen zu verarbeiten; so satt von ihrer Hold-Musik. Der Kundenservice von MM wurde vor Covid-19 als niedrig eingestuft. Erwarten Sie jetzt eine Verschlechterung. Je länger MM Anspruchsgelder behält, desto höher ist ihr Gewinn?
ÜbersetztIch habe 1962 eine Lebensversicherung abgeschlossen. Ich habe sie zurückgezahlt, aber weiterhin zusätzlichen Versicherungsschutz erworben. Die MassMutual Agency befand sich in Nashua, NH.
Die Agentur wurde von Herrn Alun Williams geleitet. Er hat mir eine Versicherungspolice verkauft. Wir waren beide Mitglieder des Nashua Kiwanis Clubs, dessen Sekretär ich war. Er war mit einer Krankenschwester verheiratet und sie hatten 8 oder 9 Kinder, alle Mädchen. Ich versprach Mr. Williams, dass sein zweiter Vorname Alun sein würde, wenn meine Frau und ich ein Baby haben würden. Wir hatten ein Kind, einen Jungen und sein zweiter Vorname war Alun. Herr Williams wurde in Wales in einem kleinen Dorf geboren und diente in der Wales Army. Später, um US-amerikanischer Staatsbürger zu werden, musste er mehrere Jahre in der US-Armee dienen. Er gründete eine Mass Mutual Insurance Agency.
Ich erinnere mich, dass er in sehr jungen Jahren gestorben ist. Seine Witwe wurde Schulkrankenschwester an der Schule, die mein Sohn Alun besuchte. Schwester Williams hat Alun immer als ihren Sohn bezeichnet. (Sie hatte nur 8 oder 9 weibliche Kinder.) Die Mass Mutual Agency ihres Mannes wurde geschlossen.
Heute habe ich beschlossen, meine Lebensversicherung einzulösen. Mit 83 Jahren habe ich genug Ersparnisse, um durchzukommen, und meine Beerdigung ist im Voraus bezahlt.
Mein Mass Mutual Agent ist jedoch nicht verfügbar. Corporate druckt immer noch seinen Namen als mein Agent, aber niemand kennt ihn. Kein Telefon unter seinem Namen aufgeführt. Mitarbeiter von MassMutual erinnern sich nicht daran, ihn getroffen zu haben. Seltsam, dass mein Agent nicht mehr für Mass Mutual arbeitet.
Ich erhielt keine Hilfe von Mass Mutual, um meine Police einzulösen. Ich wollte die Formulare an mich schicken, musste aber zuerst meine Sozialversicherungsnummer offenlegen. Ich habe mich aus Sicherheitsgründen geweigert, es herauszugeben. Ich bat darum, mir die Formulare über Nacht zusenden zu lassen, und MassMutual wollte, dass meine Kreditkartennummer die Versandkosten übernimmt. Was!!! Ich war seit 1962 Kunde. Ich habe meine Zahlungen nie zu spät gesendet.
Mein Agent fehlt. Sein Name erscheint immer noch in meiner Erneuerungspolitik. Das MassMutual Boston Office kennt meinen Agenten nicht? Warum sollte ich meine Sozialversicherungsnummer und meine Kreditkartennummer an MassMutual weitergeben, die die Federal Mail-Zustellung verwenden, um mir zu versichern, dass ich einen Agenten habe, aber in Wirklichkeit nicht.
Ich bin mir sicher, dass Mass Mutual 1962 eine gute Firma war. Aber bis heute habe ich festgestellt, dass sich die Dinge geändert haben. Zum Beispiel hat die Wells Fargo Bank eine hohe Geldstrafe gezahlt. Die TD Bank wird die drei Einlagenzertifikate meiner Frau nicht einlösen und weiß nicht, wo sich die Gelder befinden. Die TD Bank in Nashua, NH, wurde kürzlich geschlossen. New Hampshire hat nur sehr wenige State Chartered Banks. Die Bundesbanken haben die Demokraten und Republikaner übernommen und stehen unter ihrer Kontrolle, die sich nicht auf die Gewährleistung der Sicherheit an den Grenzen einigen können. Es ist traurig zu sehen, dass unser Land langsam verschwindet.
Ralph W.
Nashua, NH
massmutual.com
