3 Jahre zuvor
Lassen Sie mich mit diesem "Hotel" beginnen. Unser...
Lassen Sie mich mit diesem "Hotel" beginnen. Unser Flug kam früh an, und wir wussten, dass es weit vor dem Check-in sein würde. Wir kamen an der Rezeption an und fragten, ob ein Zimmer für Platinum Marriott-Mitglieder verfügbar sei. Wir haben normalerweise nie ein Problem, aber uns wurde gesagt, dass dies nicht der Fall ist, was wiederum kein so großes Problem war. Wir baten darum, unser Gepäck im Hotel zu lassen, weil wir die Stadt erkunden wollten, was wir tun durften. Während der Angestellte an der Rezeption unsere Taschen etikettierte, fragten wir, was die Vorteile in seinem speziellen Hotel für Platin-Mitglieder sein würden. Uns wurde gesagt, sie würden es uns später sagen, sobald wir eincheckten. Der Angestellte an der Rezeption erklärte, er würde uns anrufen, wenn unser Zimmer fertig sei.
Um 15.15 Uhr kamen wir wieder im Hotel an, um uns nach unserem Zimmer zu erkundigen. Ein anderer Angestellter an der Rezeption sagte uns, dass unser Zimmer schon eine Weile fertig war. Sie checkt uns ein, wir übermitteln ihr unsere Frustration, die sie umgehend entschuldigt und immens versucht, dies auszugleichen. Wir bekamen Schlüssel für unser Zimmer und gingen darauf zu.
Ich erinnere mich nicht an das Zimmer, aber wir gehen hinein und legen uns auf das Bett. Dies war mit Abstand das unbequemste Marriott-Bett, in dem ich je gewesen bin. Ich untersuchte das Bett und bemerkte, dass das Laken nicht auf dem Bett lag. Ich ging zur Ecke und versuchte, das Bettlaken wieder auf das Bett zu legen. Als ich es versuchte, konnte ich es nicht herunterziehen, aber ich wurde von (2) zwei Federn aus der Ecke des Bettes gestoßen. Ich rief an der Rezeption zurück und forderte den General Manager, den Front Desk Manager und den Housekeeping Manager auf, auf den Raum zu antworten, um einen Blick darauf zu werfen. Obwohl dies die Bitte war, kam dasselbe Mädchen an der Rezeption, um uns in ein anderes Zimmer zu bringen und sich erneut zu entschuldigen. Wir wurden zwei Türen weiter in einen anderen Raum gebracht (2),
Als er diesen Raum betrat, roch er überwältigend nach Schimmel und Nässe im Raum. Nachdem ich ungefähr 20 Minuten in diesem Raum war, bekam ich Atemprobleme. Aus medizinischen und gesundheitlichen Gründen konnten wir nicht in diesem Raum bleiben, deshalb gingen wir zur Rezeption, um unsere Frustration auszudrücken.
Wir bekamen Schlüssel für ein neues Zimmer, um es zu versuchen. Einmal im Zimmer, war es schöner und eine tolle Aussicht. Bettwäsche und Bett hatten immer noch das gleiche Problem, soweit die Bettwäsche nicht passte und das Bett unbequem war.
Ich bin um die ganze Welt gereist und habe in vielen Marriott's übernachtet. Wir haben sie auf Yelp geklopft und die gleichen Dinge aus einem anderen Blickwinkel beraten. Das Hotel hat Marriott Punkte auf unser Konto angewendet. Sie würden denken, dass ein General Manager, der sich dessen bewusst ist und war, persönlich Kontakt mit Gästen aufnehmen würde, die Probleme mit seinem Hotel haben, aber das war nie der Fall.
Bitte nehmen Sie nicht mein Wort dafür, sondern schauen Sie sich die 1-Sterne-Bewertung an, die das Hotel bei Yelp und Trip Advisor erhält. Wenn Sie sich dagegen entscheiden und ein treues Marriott Reward-Mitglied sind, kann ich Ihnen fast garantieren, dass Sie es bereuen werden, hier zu bleiben! Seien Sie sich sehr bewusst, wenn Sie hier bleiben!
Übersetzt