Marriott Hotel, London Rezension

Ich gehe seit 2 Jahren und wurde vom Treueprogramm und dem Kundenservice nicht enttäuscht

Ich war nie ein Marriott Bonvoy-Mitglied, musste aber feststellen, dass ich ein langes SPG-Mitglied bin und nach der Zusammenlegung wurde mein Konto zu Marriott.

Vor zwei Wochen habe ich einige Punkte gekauft, um sie meinem Konto hinzuzufügen, da ich zuvor gesammelte Punkte verwenden wollte. Es heißt, Sie erhalten Ihre Punkte von 24-48 Stunden jetzt zwei Wochen später, nachdem Sie diese nette Kette angerufen haben, nachdem Sie E-Mails usw. gesendet haben, untersuchen sie immer noch, warum die Punkte meinem Konto nicht gutgeschrieben wurden. Das Geld wurde jedoch von meiner Bank abgebucht und das ist Betrug für jeden Amerikaner, der sich vielleicht mit EU-Gesetzen nicht auskennt.

Was für eine Schande der Fall von sonst den besten Hotels der Welt, die ich seit Jahren geniesse

Marriott ist wirklich die schlechteste Hotelgruppe der Welt.

Ich habe Screenshots von meinem Bankkonto und den Kaufpunkten der E-Mail-Bestätigung gemacht. In der Zwischenzeit hat das Hotel, das ich mit diesen Punkten buchen wollte, den Preis und die Punkteanforderungen erhöht, und da das Problem nicht gelöst ist, werde ich bei IHG-Hotels buchen, in denen zumindest meine Mitgliedschaft geschätzt wird und der Kundenservice nicht so schlecht ist.

Ich kontaktiere morgen meine Bank, um eine Rückbuchung zu verlangen, da Sie zu so etwas Einfachem nicht in der Lage sind...