4 Jahre zuvor
Ich hatte hier die schlimmste Erfahrung mit dem Se...
Ich hatte hier die schlimmste Erfahrung mit dem Serviceteam. Ich rief eine Woche vor meinem Termin für eine neue Windschutzscheibe und einen Ölwechsel an und der Herr gab mir ein Angebot, das wir vereinbart hatten, und ich machte den Termin aus. Der Tag, an dem ich mein Auto in die Frauen an der Front brachte, konnte den vereinbarten Preis für die Windschutzscheibe nicht mitteilen, gab mir aber den Preis für den Ölwechsel. Später am Tag bekomme ich einen Anruf, dass sie ein anderes Problem mit meinem Auto gefunden haben und sagten, ich sollte es sofort beheben und es würde mir 300-500 Dollar vor Steuern, Arbeit usw. kosten. Dies war für mich sehr ungewöhnlich, da unser Familienmechaniker mein Problem hatte Fahrzeug nicht länger als vor einem Monat und er hätte mich auf das Problem aufmerksam gemacht. Danach erhielt ich einen Anruf von dem Herrn, der an meinem Auto arbeitete, und sagte mir, dass die von ihnen bestellte Windschutzscheibe aus irgendeinem Grund nicht die ordnungsgemäße Anzeige meiner Fahrgestellnummer zuließ, sodass sie ohne meine Zustimmung eine teurere Windschutzscheibe anbrachten und jetzt soll ich dafür bezahlen. Erste Ausgabe: Als ich den Termin vereinbarte, gab ich dem Herrn meine Fahrgestellnummer, damit er die richtige Windschutzscheibe bestellen konnte, damit wir diese Ausgabe nicht hatten. Zweites Problem: Ihre Mitarbeiter haben kein Recht, mich ohne meine Zustimmung zu einem neuen Preis und Produkt zu verpflichten. Ich habe mit dem Manager gesprochen und es war äußerst unangenehm, mit ihm zu arbeiten. Er sagte, er würde mir nur 15 bis 20 Dollar Rabatt auf diesen neuen Preis anbieten, wenn diese neue Windschutzscheibe über 100 Dollar des ursprünglich vereinbarten Preises liege. Der Manager war äußerst unhöflich und seine Geschäftspraktiken sind völlig inakzeptabel. Außerdem versuchte er, meine Worte zu verdrehen und neue Zahlen für das zu finden, was ich jetzt für die Dienstleistungen bezahlen muss. Nachdem er sich gestritten hatte, sagte er grob als Lösung, er würde die Windschutzscheibe anbringen, die meine Fahrgestellnummer nicht anzeigt, so dass ich, wenn die Polizei mich rüberzieht, doppelt zahlen müsste, als ich derzeit zahlen würde. Willst du mich verarschen??? das sind deine Praktiken und wie behandelst du einen neuen Kunden ??? Unnötig zu erwähnen, dass ich niemals für Dienstleistungen oder neue Fahrzeuge an diesen Ort zurückkehren werde. Meine Empfehlungen lauten wie folgt: Geben Sie Ihren Mitarbeitern Schulungen zur effektiven Kommunikation mit Kunden und geben Sie Managementschulungen zu bewährten Geschäftspraktiken und Ethik. Der einzige angenehme Teil meiner Erfahrung dort war die Rezeptionistin im Ausstellungsraum, wo ich die Rechnung bezahlte. Es war absolut wunderbar, mit ihr zu plaudern, während ich meine Zahlung machte, und sie war sehr freundlich und professionell. Schließlich war Mike, der Shuttle-Fahrer, sehr nett.
Ich würde diesen Ort niemandem empfehlen.
Übersetzt