Jeremy Dang

Überprüfung von Maple Mazda

Ich kam zu Maple Mazda, um meinen CX5 planmäßig wa...

Ich kam zu Maple Mazda, um meinen CX5 planmäßig warten zu lassen. Ich wurde freundlich begrüßt und mein Auto wurde sofort nach meinem Termin in den Laden gebracht. Innerhalb einer Stunde war mein Auto fertig. Als ich das Autohaus verließ und nach Hause ging, kam eine blaue Rauchwolke aus meinem Auspuffrohr und es gab einen sehr starken, starken brennenden Geruch. Noch schlimmer war, dass ich nicht über 2000 U / min beschleunigen konnte. Dies führte zu Problemen, die den Verkehr behinderten. Ich war sehr dankbar, dass ich das Auto nicht auf die Autobahn gebracht habe. Ich kehrte schnell zum Händler zurück, um mein Auto inspizieren zu lassen. Nach 30 Minuten sprach der Serviceleiter mit mir und hatte mich darüber informiert, dass die Ölpistole nicht kalibriert war, wodurch mehr Öl hinzugefügt wurde. Was ich nicht verstehe ist, warum der Ölstand nicht mit der Standard-Ölmessstabmethode überprüft wurde. Es hört sich so an, als wäre ein Schritt von der Qualitäts-Checkliste weggelassen worden. Obwohl ich froh bin zu hören, dass die Ölpistole außer Betrieb genommen wurde, damit ein anderer Kunde nicht die gleiche Erfahrung macht, war ich sehr enttäuscht, dass eine Grundversorgung so schief gehen könnte. Dies war inakzeptabel, da ich mehr von der Mazda-Erfahrung erwartet hatte; Ich erhielt die Antwort "Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten". Meine Familie hat dieses Jahr (2018) zwei brandneue CX5-Fahrzeuge gekauft. Dies war meine erste geplante Wartung und ich habe nicht vor, für zukünftige Wartungsarbeiten zu Maple Mazda zurückzukehren.

Es ist über 9 Stunden her und der brennende Geruch bleibt bestehen. *Seufzer*

* Update * Der GM (Robert) hat mich kontaktiert, um sich für das Missgeschick zu entschuldigen. Er war sehr verständnisvoll und wollte wirklich meine Enttäuschung ansprechen. Robert ist ein Mann seiner Worte und er war der Grund, warum meine Familie 2018 ein zweites Auto von Maple Mazda gekauft hatte. Danke Robert

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