3 Jahre zuvor
Subaru Himmel. Ich vertraue diesen Jungs ohne Zwei...
Subaru Himmel. Ich vertraue diesen Jungs ohne Zweifel.
Ich habe sie in der Woche zuvor angerufen, um einen Termin für eine Ausrichtung zu vereinbaren. Der Typ, der den Anruf entgegennahm, war ziemlich sachkundig und kannte die Antwort auf die meisten meiner Fragen (weit mehr, als Sie von einem durchschnittlichen Anrufbeantworter erwarten konnten).
Ich bin ungefähr 15 Minuten zu früh zu meinem Termin erschienen und der Parkplatz ist überfüllt mit tollen Autos. Das allein ist Grund genug, sich das Hotel anzuschauen. Die Lobby ist mit allen Teilen gefüllt, die man sich nur wünschen kann, und sogar ein teilweise zerlegter STi sitzt dort in der Tür. Es ist gut, dass sie all diese Ablenkungen hatten, denn obwohl ich direkt zum Schreibtisch ging und mich an einen der Hocker setzte, brauchten sie eine Weile, um zu erkennen, dass ich selbst dort war. Sie schienen sehr beschäftigt zu sein (das Telefon klingelte ständig und der Typ telefonierte mit Kunden), aber im Nebenzimmer schien es jede Menge Hilfe zu geben (obwohl sie auch beschäftigt zu sein schienen). Eigentlich war ich froh, sie so beschäftigt zu sehen, aber es wäre schön gewesen, wenn der Angestellte mich sozusagen "eingecheckt" hätte und bestätigt hätte, dass ich pünktlich zu meinem Ausrichtungstermin da war. Stattdessen tippte er, als ich ihm sagte, dass ich einen Termin für eine Ausrichtung hatte, etwas in den Computer und sagte einfach "ok", ohne mir wirklich zu sagen, ob ich einfach warten sollte, wenn sie hinterher rennen würden, wenn es so wäre 20 Minuten, was auch immer. Er fragte auch nicht, ob ich die Ausrichtungsspezifikationen bevorzugen würde (ich musste ihn dazu bringen, die Technik zu markieren und 0 Zehen, neg1 Sturz anzufordern). Ich verstehe, dass alle beschäftigt waren, aber meiner Meinung nach sind es diese kleinen Details, die den Kundenservice wirklich zu einem erstklassigen Erlebnis machen. Keine große Sache.
Abgesehen von diesen Trotteln werde ich auf jeden Fall zurück sein, um alle meine Subie-Bedürfnisse zu erfüllen.
Übersetzt