MacCarthy GM Rezension

Guter Kundenservice bekam alle Teile, die ich brauchte. Ein bisschen teuer, aber es ist was es ist

Kimberly war außergewöhnlich. Wir kamen von Smithers, um uns ein gebrauchtes Auto anzusehen, und der Prozess von der Probefahrt bis zum Kauf des Autos verlief reibungslos! Jeder weiß, dass der Kauf eines Fahrzeugs stressig sein kann und MacCarthy GM war großartig! Danke auch an Randy! Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen.

Nach einem kleinen Schluckauf, um einen Kundenflotten-LKW für einen daignostischen Dienst zu holen, kam Sammy im Dienst zur Rettung. Sie ließ den LKW am Flughafen abholen, einlösen, reparieren und wieder zum Flughafen zurückfahren, wenn unser Kunde in nur 2 Tagen ankommt. Ich kann ihr nicht genug für die Hilfe danken und mich rechtzeitig umdrehen. Großartige Arbeit von ihr und dem Serviceteam von MacCarthy GM!

Ich habe meinen LKW im September 2020 bei ihnen gekauft. In den letzten 2 Monaten ging die Kontrollleuchte des Motors viermal aus.
Ich lebe und arbeite außerhalb der Stadt und benutze meinen LKW für mein Geschäft, daher fällt es mir schwer, Termine zu bekommen.
Wenn ich das tue, ist es den ganzen Tag im Autohaus, aber der LKW wird erst am Nachmittag gewartet und sie haben keine Fahrzeuge, so dass Sie durch die Stadt gebracht werden müssen.
Mein Truck war das erste Mal gegen 16 Uhr fertig. Ich habe seit 9:00 Uhr im Loungebereich gewartet. Das Mädchen am Serviceschalter machte sich nicht einmal die Mühe, mich zu suchen. Es dauerte eine halbe Stunde, bis ich merkte, dass es fertig war und sie suchte. Sie war damit beschäftigt, eine SMS auf ihr Telefon zu schreiben, und hatte sich nicht einmal die Mühe gemacht, mich anzurufen.
Diese ganzen Tage beeinflussen meine Arbeit. Sie priorisieren Kunden definitiv nicht, nachdem sie das Problem nicht viermal beheben können.
Mit Sicherheit enttäuscht.

Schrecklicher Service! Kam herein, um ein Geräusch von meinem Verteilergetriebe zu diagnostizieren. Ich hatte meine OEM-Räder und Reifen an, bis auf 1 Ersatzteil, das mit dem LKW geliefert wurde. Sie sagten mir, dass alle Reifen genau die gleiche Größe haben müssen, da dies sonst zu Geräuschen im Verteilergetriebe führen könnte. ("Auch 2 Millimeter können es aus dem Ruder laufen lassen")! Sie überprüften die Flüssigkeit des Verteilergetriebes und berechneten mir über 100 US-Dollar für die Diagnose. Sie sagten mir, ich solle den passenden Reifen aufsetzen und zurückkommen. Ich fragte das Mädchen, ob die Diagnosegebühr von meinem Konto abgebucht würde, wenn sie unter die Garantie fällt. Sie hat versucht mir zu sagen, dass das Verteilergetriebe nicht unter die Garantie für den Antriebsstrang fällt !!!! Sparen Sie sich die Abzocke. Es gibt einen Mechanikerladen eines Drittanbieters in Kitimat, der viel schöner und billiger zu handhaben war. Außerdem funktionieren sie mit Garantie !!!!

Ich habe ein Angebot und einen Termin erhalten ... der tatsächliche Preis und die tatsächliche Zeit wurden halbiert. Ich würde jeden dazu ermutigen, diese wunderbare Serviceabteilung zu besuchen, in der der Kunde an erster Stelle steht! Und sie arbeiten an fast allem, einschließlich meines alten Cadillac von 1998 ....

Tolles Personal, mit dem ich umgehen musste, brachte mich in einen neuen LKW und gab mir einen guten Preis für meinen alten LKW, mit dem ich gehandelt habe.

Sehr enttäuscht von meinem Besuch, teilte die Teiledame ihr Bestes und bat den Serviceleiter, ihr dreimal zu helfen. Die ersten beiden ignorierte er sie einfach und das dritte Mal sagte er direkt nein. Wenn ich hier wäre, würde ich eine offizielle Beschwerde einreichen.

Sehr hilfsbereit, freundlich und professionell. Ich würde empfehlen.

Ich war letzten Sommer auf der Terrasse und hatte ein Problem mit Wasserlecks auf meinem 2016 GMC 3500 Denali. Es ging 5 verschiedene Male in den Laden für 1 Dichtung im Schiebedach. Der Dachhimmel wurde fleckig und hatte Wasserschäden. Ich musste es mehrmals zurückbringen, um die Fleckenbildung zu korrigieren. Sie sagten, sie würden mir einen neuen Liner bestellen. Ich ging im Dezember nach Hause und hatte immer noch keinen Liner. Ich rief nach Monaten des Wartens an und sie sagten, es wurde bestellt und es würde zu meinem Händler vor Ort geliefert. Ich wartete noch ein paar Monate und rief zurück. Sie sagten mir dann, dass der Liner nicht abgedeckt war und nicht bestellt werden würde. Jedes Mal, wenn ich meinen LKW wasche oder es regnet, gelangt immer mehr Wasser in die Kabine. Das erste Mal, als es im Laden war, war es über eine Woche lang dort. Jedes Mal, wenn es für die Färbung übrig blieb, verlor ich es für einen Tag. Alles in allem habe ich es fast zwei Wochen lang verloren und das Wasser hält bis heute an! Dies ist ein kleines Problem, ich würde es hassen zu sehen, wie ein großes Problem behandelt wird!