4 Jahre zuvor
Wir haben dieses Hotel gebucht, weil wir etwas in ...
Wir haben dieses Hotel gebucht, weil wir etwas in der Nähe der Universal Studios Hollywood wollten. Das Hotel hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Das Hotel ist sauber und die Angestellten sind sehr freundlich und bemüht, Ihnen zu helfen. Das Hotel ist riesig und sehr beschäftigt; Sie haben so viele Zimmer. Aber die Mitarbeiter nehmen sich Zeit, um nach Ihrem Aufenthalt zu fragen und sicherzustellen, dass Sie glücklich sind. Das Hotel bietet einen kostenlosen Shuttleservice zu den Universal Studios. Wir wussten nichts davon und fragten sie spät in der Nacht vor unserer Reise nach Universal am nächsten Tag. Sie verwiesen uns zu einem Schreibtisch in der Lobby, der den Shuttleservice koordiniert. Sie sagten uns, dass die Shuttles für morgen voll waren, aber sie würden uns kostenlos eine Lyft besorgen. Wir mussten nur in die Lobby kommen und sie nach unserer Fahrt fragen, als wir fertig waren. Sie haben es so eingerichtet, dass wir auf einen Link geklickt haben, um eine Lyft zurück zum Hotel zu rufen, als wir bereit waren, Universal für diesen Tag zu verlassen. Als ich an der Rezeption auscheckte, fragte ich, wie mein Aufenthalt war, und ich machte eine Pause, bevor ich antwortete, dass es gut sei. Also fragte er, was sie hätten tun können, um es besser zu machen. Ich bemerkte, dass in unserem Zimmer noch ein Gegenstand (eine Stecknadel von Universal) von den vorherigen Bewohnern übrig war, sodass ich mir Sorgen darüber machte, wie gründlich der Raum gereinigt worden war. Er entschuldigte sich ausgiebig und verzichtete auf meine Parkgebühren, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen. Ich hatte das überhaupt nicht erwartet und hatte daran gedacht, es zu erwähnen, nur damit sie es wissen. Aber meine Erfahrung hat mir gezeigt, dass dieses Hotel sich wirklich um die Erfahrung und den Komfort seiner Gäste kümmert. Sehr empfehlenswert.
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