3 Jahre zuvor
Ich habe vor ein paar Wochen eine 5-Gallonen-Wanne...
Ich habe vor ein paar Wochen eine 5-Gallonen-Wanne (?) Schwarzes Lakritzeis von ihnen für meine Mutter und mich gekauft (kann sie nirgendwo anders finden) und nachdem ich einige davon portioniert hatte, damit meine Mutter sie in ihrem Haus behalten und haben konnte Ich selbst hatte einen Löffel, der den Rest in unseren Gefrierschrank stellen sollte. Am nächsten Morgen fragte mich meine Mutter, ob ich etwas gegessen hätte und ob ich mich gut fühle. Tatsächlich hatte ich seit dem vergangenen Nachmittag schwefelhaltig gerülpst, und sie erzählte mir, sie sei die ganze Nacht mit Durchfall aufgestanden und habe sich immer noch übel gefühlt. Die Farbe machte deutlich, dass es das Eis war, das es verursacht hatte ... Ich kontaktierte Lone Pine an diesem Tag, um nach der Rückgabe zu fragen und sie wissen zu lassen, warum, falls es irgendeine Art von Bakterienproblem gab. Am Ende wurde ich von Denise "geholfen", die ziemlich abrupt mit mir war und innerhalb von zwei Sätzen erklärte, dass sie mein Geld nicht zurückerstatten würden. Mir wurde gesagt, ich müsse ihnen das Eis zurückgeben, und sie würden es zum Testen an Umpqua zurückschicken und sich dann direkt mit ihnen befassen. Ich fand das etwas lahm, da ich es bei ihnen gekauft hatte, es war keine spezielle Bestellung, da sie es bereits in ihrer Gefriertruhe hatten usw. Aber sie war ziemlich unerbittlich. Ich habe getan, was mir gesagt wurde, obwohl ich ehrlich gesagt denke, dass das Richtige darin bestanden hätte, entweder zurückzuerstatten oder zumindest eine Gutschrift anzubieten, da sie höchstwahrscheinlich von Umpqua gutgeschrieben würden (übliche Praxis zwischen Anbietern und Händlern usw.). Trotzdem kam der Test nach mehreren Telefonanrufen nach Umpqua und ein paar Tagen später anscheinend wieder gut, was eine Erleichterung war, wenn man bedenkt, was es hätte sein können. Das Problem ist, dass Umpqua auch keine Gutschrift oder Rückerstattung gab, und sie sagten, ich hätte das durch Lone Pine erledigen sollen !! Es ist zwar sinnvoll, dass dies das Standardverfahren ist, aber Denise von Lone Pine machte klar, dass sie davon ausgeschlossen werden sollten. Tatsächlich erzählte mir einer der Umpqua-Leute, dass sie dem Besitzer Dan gegenüber erwähnt hatten, dass er sie ohne Rückerstattung gutschreiben würde, wenn er mein Geld zurückerstatten würde, aber das wurde mir überhaupt nicht angeboten. Als ich das herausfand, rief ich Lone Pine zurück und fragte Denise, warum das passiert sei. Sie bestritt, etwas über einen Kredit zu wissen. Sie sagte, sie habe Dan gefragt, und er wisse es auch nicht. Für mich musste dies eine Lüge sein, da sie seit Jahren Umpqua-Produkte führen, und ich kann mir vorstellen, dass sie wahrscheinlich schon einmal Dinge zurückgeschickt und Credits erhalten haben - meine Situation kann unmöglich die erste sein?
Wie auch immer, sie war ziemlich unhöflich zu mir und ich verlor schnell meine Coolness ... Sie sagte immer wieder: "Umpqua muss dir einen Scheck ausstellen und uns davon abhalten" ... Gute Möglichkeit, hinter den Produkten zu stehen, die du hast an Menschen verkaufen und eine gute Art, mit Kunden umzugehen. Offensichtlich würde meine Mutter nichts mehr davon essen, und ich auch nicht, und wir hatten im Grunde das Geld und das Produkt verloren und wurden wie Mist behandelt und, soweit ich das beurteilen kann, auf einer bestimmten Ebene belogen. Es wäre für sie so gut wie nichts gewesen, etwas anderes anzuerkennen, was in Ordnung gewesen wäre, aber das haben sie nicht einmal getan. Jeder, der dort eingekauft hat, sollte wissen, dass 25.00 nicht einmal eine volle Tüte mit Produkten wäre, also ist es einfach lächerlich, wie sie sich verhalten.
Meine Mutter wird dort nie wieder einkaufen - sie hat die vier Quittungen, die sie von unseren Reisen in diesem Jahr hatte, addiert und es waren über 400,00 (ohne das Eis) ... Ich werde auch nie wieder dorthin gehen, um etwas zu kaufen .
Einfach lächerlich.
Übersetzt 
