4 Jahre zuvor
Das Personal war sehr unhöflich und widerstandsfäh...
Das Personal war sehr unhöflich und widerstandsfähig gegen Hilfe. 1) Uns wurde gesagt, wir hätten ein Zimmer mit Blick auf den See; Leider gibt es dies nicht einmal in den Avila-Suiten. 2) Als wir anriefen, um uns nach ein paar Annehmlichkeiten in den Zimmern zu erkundigen, um zu wissen, wie man Lebensmittel, Kochutensilien usw. einpackt, wurden wir so behandelt, als würden wir ihre Zeit verschwenden. Ich wünschte, ich hätte die Reservierungen dann einfach storniert. 3) Als wir eincheckten, bekräftigten wir, dass wir Kochutensilien für unsere beiden Suiten brauchten und versicherten, dass wir gut gehen konnten. Als wir im Zimmer ankamen, gab es keine derartigen Vorräte (Pfannen, Teller, Utensilien usw.). Nachdem wir noch zweimal angerufen hatten, brachten sie sie direkt (4 Stunden später). 4) Wir mieteten ein Boot und fragten, ob wir es andocken könnten ein paar Stunden, während wir in ihrem hauseigenen Restaurant aßen. Wir sollten an einem bestimmten Ort parken. Nachdem wir geparkt hatten, wurde uns gesagt, wir sollten wegen mangelnder Kommunikation zu einem angrenzenden Ort ziehen. 5) Niemals bei HK essen! Wir gaben durchschnittlich 60 USD pro Person aus, um mittelmäßiges kaltes Essen zu essen, und warteten ca. 60 Minuten auf unsere Schecks (nach einem sehr langen Warten auf unsere Getränke und Speisen, obwohl es nur 1-2 andere Tische gab). Die Schecks wurden falsch gedruckt und das System stürzte beim erneuten Drucken ab. Anstatt zu versuchen, unsere Bedürfnisse auf andere Weise zu erfüllen, entschied der Manager, dass es angebracht war, einfach unsere Kartennummern mit ihren Ablaufdaten auf die Quittung zu schreiben, um sie zu einem späteren Zeitpunkt auszuführen. Als wir darum baten, mit dem Manager zu sprechen, wurde uns gesagt, dass sie zu beschäftigt sei, um im Moment an unseren Tisch zu kommen. Als wir an diesem Abend versuchten, mit einem diensthabenden Manager zu sprechen, wurde uns einfach gesagt, wir sollten am nächsten Tag zurückkommen, um mit Justin Taylor zu sprechen, der bequemerweise erst gegen Check-out zur Arbeit kommt.
Ich werde in Zukunft nicht an diesem sogenannten Resort teilnehmen.
Übersetzt