Lightology Rezension

Es ist fast 2 Monate her, dass ich keine Antwort auf meine 7 E-Mails und 4 Sprachnachrichten erhalten habe. Ich möchte nur die Anforderungen erfüllen. Ich kaufe die richtige Kanalbeleuchtung. Ich versuche, eine 50% ige Wiederauffüllungsgebühr zu vermeiden. Außerdem war ich bereit, 4 Stunden zu fahren, um zum zu gelangen Showroom Sobald ich die Bewertungen gelesen habe, habe ich herausgefunden, dass die Lieferung Monate und nicht 12 Tage dauern wird. Keine Kommunikation, um herauszufinden, ob ich vom Standort abholen kann. Es ist ihr Verlust. Ich war bereit, ungefähr 6.800,00 USD auszugeben. Ich bin froh, dass ich meine Zeit nicht verschwendet habe das Geld.

Die Auswahl ist großartig; Service, nicht so sehr. Sie sind beim Kauf sehr hilfreich, aber wenn der Verkauf abgeschlossen ist, bereiten Sie sich auf mangelnde Organisation vor. Sie lieferten weiterhin Licht, das ich von ihnen verlangt hatte.

Schlimmer noch, der Verkäufer empfahl Intellis zur Beratung und Installation. Als diese Firma mein Leben in Chaos verwandelte und mich Tausende von Dollar über das Budget brachte, und als der Eigentümer, Peter Pruneanu, anfing, mich für die Bezahlung von Arbeiten zu belästigen, die er nicht getan oder vermasselt hatte, konnte Lightology "nicht" Machen Sie mit."

Jetzt warte ich darauf, von ihnen zu hören, nachdem ein $ 3k-Gerät beschädigt geliefert wurde. Ich kann mir vorstellen, dass so viele Anrufe erforderlich sind, um meine Lieferung zu entwirren.

Ich bin ein Innenarchitekt und Branchenprofi, der im letzten Jahr über Lightology Produktbestellungen für meine Kunden im Wert von Tausenden von Dollar aufgegeben hat. Um das Master Bath-Projekt eines Kunden abzuschließen, bestellte ich einen Satz Sara Double Sconces und eine einzelne Sara Sconce, um eine bereits installierte Vorbestellung derselben zu begleiten. Als die Leuchten ankamen, waren sie in Nickel satiniert und nicht wie erforderlich verchromt. Ich habe meinen Vertriebsmitarbeiter mehrmals kontaktiert, um das Problem zu beheben und die Geräte gegen das richtige Finish auszutauschen. Sie wich meinen E-Mails und Telefonanrufen aus und gab mich schließlich an den "Kundendienstmitarbeiter" weiter. Nach vielen wiederholten Versuchen, diesen Vertreter zu kontaktieren, wurde mir schließlich geraten, dass sie eine Rücksendung der Geräte in der falschen Ausführung bearbeiten müssten, bevor sie durch die richtigen Geräte ersetzt werden könnten. Sie ermutigten mich, vor Abschluss der Rücksendung eine neue Bestellung für die richtigen Vorrichtungen aufzugeben, um den Vorgang zu beschleunigen. In gutem Glauben würde die Rücksendung / der Umtausch bearbeitet werden. Ich bestellte weitere 2000 US-Dollar im selben Produkt, korrektes Finish.

Ich musste mehrere Wochen kämpfen, um die Kommunikation aufrechtzuerhalten und die Rücksendeetiketten für die Rücksendevorrichtungen abzurufen. Nach vielen E-Mails an die CS-Abteilung und vielen nicht zurückgegebenen Telefonanrufen erhielt ich schließlich die Etiketten und bereitete die Geräte im falschen Finish für die Rücksendung vor. Ich habe diese Geräte per UPS mit Sendungsverfolgung zurückgegeben.

Zwei Wochen nach der Rückgabe der Geräte an Lightology hatte ich noch keine Rückerstattung für meinen Ursprung erhalten. $ 2000 + Kauf. Ich rief wieder an und kein Rückruf. Ich habe eine E-Mail gesendet. Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Rücksendung nicht bearbeitet werden konnte, da der Anbieter eine Rücksendung nicht mehr autorisieren würde. Lightology ist im Besitz des bezahlten Produkts im Wert von über 2000 USD und lehnt eine Rückerstattung ab.

Dieses Unternehmen ist mehr als unprofessionell und verkauft zusätzliche Verkäufe und Versprechen des Austauschs und / oder der Rückerstattung, nur um Sie hoch und trocken zu lassen und zusätzliche 2.000 USD auszugeben. Ich werde nie wieder bei Lightology bestellen und zukünftige Kunden nachdrücklich ermutigen, sich von diesem betrügerischen Unternehmen fernzuhalten. Das absolut schlechteste Serviceniveau, das ich je erlebt habe.

Kaufen Sie niemals bei dieser Firma. Sie haben den schlechtesten Kundenservice, reagieren nicht, sind nicht ehrlich und wollen einfach Ihr Geld nehmen und das Produkt nicht liefern. Sie sind voller Ausreden und sollten unter allen Umständen vermieden werden. Ein "Deal" ist nur ein großes Problem im Umgang mit diesen unehrlichen Menschen.

Verwende nicht. Schrecklicher Kundenservice. Keine Aktualisierungen bei Sendungen mit Problemen. Wir werden Sie nicht im Voraus informieren, wenn Ihr Artikel in Nachbestellung ist. Ich warte fast einen Monat auf meine Lichter. Die Mitarbeiter werden versprechen, mich über meine Bestellprobleme auf dem Laufenden zu halten, und ich habe nie einen Höflichkeitsanruf erhalten.

Schlechterer Kundenservice überhaupt. Sie geben falsche Informationen über die Verfügbarkeit des Produkts. Dann versuchen sie, Sie falsch zu informieren und zu erklären, wie der Klient schuld ist, und sie tun dies alles auf eine nicht entschuldigende und unhöfliche Weise. Sie reden über dich. Michelle die Kundenvertreterin. muss eine angemessene Schulung für den Kundenservice erhalten. Ich werde nie von ihnen kaufen !!!!!!

Phänomenale Auswahl. Hilfreiche Mitarbeiter führen Sie durch den Prozess für jede Art von Beleuchtungsprojekt, das Sie haben. Die Preise sind nicht billig, aber sie haben einige sehr einzigartige Stücke.

Toller Kundenservice. Hatte ein Problem mit dem von mir bestellten Produkt, eine ganze Weile nachdem ich es bestellt hatte. Sie (speziell ich habe mit Harrison kommuniziert) waren aufmerksam, hilfsbereit und effizient. Würde auf jeden Fall wieder benutzen.

Der Besuch im Laden dauerte 20 Minuten, bis jemand mit mir sprach, und als ich mich nach einer Bestellung erkundigte, taten sie so, als wollten sie mein Geld nicht! Der Service hier ist schrecklich und ich kann einfach kein Geschäft bevormunden, in dem ich betteln muss, um mein Geld auszugeben.

Wenn ich mir frühere Bewertungen anschaue, frage ich mich, ob sie jemals in Mitarbeiterschulungen und Kundendienstfähigkeiten investieren werden.

Ich bestellte einen Kronleuchter und wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Ein paar Tage später erhalte ich eine E-Mail mit der Meldung, dass das Licht nicht mehr leuchtet. Warum meine Kreditkarte belasten, wenn die Bestellung nie bearbeitet wurde? Ich schickte eine E-Mail zurück und erhielt 3-5 Werktage Zeit für eine Gutschrift. Es tut mir leid, dass eine Kredittransaktion nicht so lange dauern sollte!

Ich bin ein gewerblicher Bauunternehmer, ich kaufe Material für meinen Lebensunterhalt, dies war wahrscheinlich die schlechteste Erfahrung im Kundenservice meines Lebens. Bestellte 3 Pendelleuchten, die angeblich einen Vorsprung von 3 Tagen hatten. Bestellt Mitte April, gefolgt von einer sehr fleckigen Reaktion für mehrere Wochen - Wochen wurden zu Monaten! Ich habe gerade die Lichter am 1. August (3 oder 4 Monate) bekommen. Ich erhielt eine Sendungsverfolgungsnummer vom Kundendienst 3 Tage "nachdem" die Lichter bereits an meinem Standort angekommen waren. Pa-freaking-thetic !!

Bestellte Beleuchtung, die 11-17 Tage bis zum Versand aufgeführt ist. Oder spiegelt nun 4 Monate bis zum Versand wider. 25.11.19 und Bestellung aufgegeben 13.06.19. Zweimal per E-Mail um Hilfe gebeten, ohne eine Antwort zu erhalten.

Ich habe lila Glasfilter für meine Schienenlichter für eine Halloween-Party an diesem Wochenende bestellt. Mir wurden CLEAR-Filter geschickt. Ich habe den ganzen Tag versucht, jemanden zu erreichen. Ich sprach mit dem Kundendienst und wurde an die Voicemail des Vertriebsmitarbeiters gesendet - sie rief mich nie zurück. Ich habe eine E-Mail an den Kundendienst gesendet - immer noch keine Antwort. Ich rief erneut beim Kundendienst an und wurde an den "Kundendienstmanager" weitergeleitet, bei dem ich auch eine Voicemail hinterlassen musste.

Ziemlich lächerlich, dass ich keine einzige Antwort bekommen kann. Entweder erstatten Sie mir mein Geld oder senden Sie eine Ersatzsendung. Nicht so schwer.

Große Auswahl an Waren und ziemlich kompetentes Personal. Obwohl sie mich einmal auf eine wilde Gänsejagd nach Teilen in ihrem ein paar Meilen entfernten Lagerort geschickt haben. Ich kam dort an und die Stücke waren nicht vorrätig. Die Preise sind durchschnittlich.

Das Design der Lichter in diesem Geschäft ist absolut unglaublich. Ich kann nicht mit dem Kundendienst oder dem Vertrieb sprechen. Die Preise waren hoch. Auf jeden Fall eine Sammlung beeindruckender künstlerischer Beleuchtung.

Dieser Ort ist äußerst unprofessionell. Sie haben uns mehrmals neu geplant und uns mehrere Wochen warten lassen. Der Grund, warum sie diesmal abgesagt haben, ist, dass Jackie gerne zu Hause sein würde und sich nicht an den ursprünglichen Termin um 16 Uhr halten kann, aber sie kann uns um 15 Uhr unterbringen, weil jemand abgesagt hat. Dieser Ort ist ein totaler Witz! Wenn Sie kein Geschäft führen können, sollten Sie nicht offen sein, Jackie. Sparen Sie Zeit und besuchen Sie andere Beleuchtungsorte im Norden des Flusses - es gibt viele mit exzellentem Kundenservice.

Schrecklicher Kundenservice. Ich habe einen Monat gebraucht, um herauszufinden, ob mein Artikel eingestellt wurde. Ich habe mich geweigert, meine Hälfte des bestellten Sets ohne Zahlung von Versand- und Wiederauffüllungsgebühren zurückzugeben, obwohl sie nicht in der Lage waren, einen nicht mehr erhältlichen Artikel zum Kauf anzubieten.

Ich habe vor 3 1/2 Wochen eine Bestellung bei dieser Firma aufgegeben und die Bestellung immer noch nicht erhalten. Der Kundenservice ist schrecklich und sie scheinen nie zu wissen, was los ist. Sie nehmen schnell Ihr Geld und es fehlt ihnen an Integrität. Ich empfehle diese Firma nicht und werde sie nie wieder verwenden. Sie sind die schlimmsten.

Ich hasse es, diese Bewertung schreiben zu müssen, aber hoffentlich kann ich mindestens 1 Person davor bewahren, die gleichen schlechten Erfahrungen zu machen. Dies ähnelt allen anderen schlechten Bewertungen zu Lightology. Ich wünschte, ich hätte sie vor der Bestellung gelesen. Kurz gesagt, ich habe meine Bestellung vor 5 Wochen mit einer Folge-E-Mail aufgegeben, um die Bestellung und die Versandzeit zu bestätigen. Nach mehreren E-Mails und zahlreichen Telefonanrufen hat niemand mehr geantwortet oder weitergearbeitet. Schließlich, nach der 5. Woche, antwortete jemand tatsächlich auf die Kundendienstleitung und gab mir eine ganze Zeile darüber, dass sie aus dem Meer verschifft wurde und im Zoll steckte, bla bla bla, nicht ihr Problem oder ihre Schuld, also bat ich nur um eine Rückerstattung. Deidre sagte, sie würde die Rückerstattung bearbeiten und drei Tage später überraschenderweise wurde keine Rückerstattung bearbeitet, aber meine Kreditkarte war sicher belastet. Sprach heute mit Peter und er sagte, Deidre habe es nicht verarbeitet, aber er würde weitermachen und es tun ... Ich denke, wir werden sehen ...
Warum kann heutzutage niemand seinen Job machen ???? !!!!!

Ich stimme den anderen in Bezug auf den Kundenservice zu. Ich bestellte zwei Lampen für 1800 US-Dollar und gemäß den Anweisungen der Website zwei 3-Wege-Glühbirnen für 4 US-Dollar. Die Glühbirnen kamen innerhalb weniger Tage und die Firma berechnete mir die vollen 1804 Dollar. Ich teilte der Firma mit, dass mir für zwei Glühbirnen keine 1804 US-Dollar berechnet werden sollten. Der Agent sagte, er würde mich zurückrufen. Kein Rückruf. Ich bin online gegangen und habe eine E-Mail gesendet. Keine Antwort. Ich plauderte und mir wurde gesagt, ich würde angerufen. Kein Anruf. Ich habe einen Monat auf diese Lampen gewartet. Sie kamen schließlich mit den dimmbaren Glühbirnen an, die sie brauchten, nämlich Dimmlampen und NICHT 3-WEGE. Ich bin gerade dabei, diese verdammten Glühbirnen zurückzugeben, die ich überhaupt nicht brauchte. Warten auf einen Rückruf von der Firma.

Ich bin ein Internetkunde. Ich fand auf der Lightology-Website, wonach ich suchte, und bestellte es telefonisch nach 16:30 Uhr Chicagoer Zeit - 2 1/2 Stunden nach dem Versandabbruch. Ich bat um Standardversand über Nacht und bekam es am nächsten Tag. Ich hatte später ein Problem mit den Lichtern (was meine Schuld war) und wurde zuerst am Samstag und dann wieder am Montag geholfen. Ich kann mich nicht erinnern, wann ich einen so großartigen Kundenservice und Aufmerksamkeit von einem Web-Basis-Unternehmen hatte. Ich bin positiv beeindruckt!

Generell zufrieden mit meiner Erfahrung. Kaufte insgesamt 3 Strukturen und erhielt 2 auf Lager unglaublich schnell und war sehr zufrieden mit der Qualität. Das Problem bestand darin, meinen Kronleuchter zu bestellen, obwohl ich ihn im Voraus vollständig bezahlt und eine Quittung mit einer Bestellnummer erhalten hatte - die Bestellung ging in ihrem System verloren. Am Anfang sagte der mir zugewiesene Assistent, er werde am nächsten Tag nachgehen; Es gab jedoch einen verzögerten und wahrgenommenen Mangel an Antworten, der mich dazu veranlasste, den Kundendienst anzurufen. Der Kundenservice hat mir letztendlich geholfen und es scheint, dass der Artikel versendet wurde. Mein Rat an zukünftige Kunden ist, immer den Überblick über Ihre Bestellungen zu behalten. Andernfalls wäre dies eine 5-Sterne-Bewertung gewesen.

Schrecklicher Kundenservice mit einer Einstellung. Der Showroom ist atemberaubend, Sie werden feststellen, dass die guten Bewertungen von Reiseleitern stammen - nicht von Kunden. Aber wenn es darum geht, Anrufe oder E-Mails zurückzugeben, Bestellungen zu verfolgen, nett zu einem Kunden zu sein ... vergessen Sie es. Auch oben. Nach 43 E-Mail-Austauschen und einer frustrierenden Erfahrung mit meinem Vertriebsmitarbeiter Paige bat ich um ein Gespräch mit dem Showroom-Manager. Großer Fehler. Ich glaube, sein Name war Chris, aber ich würde es nicht wirklich wissen, weil er mich so schnell vom Telefon zeigte, ohne dass es mir leid tut. Gib dein Geld woanders aus. Dieser Laden verdient Ihr Geschäft nicht.

Große Auswahl an Lichtern. Das Personal ist sehr kompetent

Lightology ist wie scientology. GLEICHE SACHE. Dies ist ein Bild des Eingangs vorne.

Machen Sie nicht den Fehler, dafür zu bezahlen, dass sie zu Ihnen nach Hause kommen, um "Ratschläge" zu erhalten ... die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Die Verkäuferin hatte keine Kenntnisse und ich brachte ihr Fakten über Beleuchtung bei. Ich kann nicht glauben, dass sie noch im Geschäft sind.

Bestellte $ 4k Beleuchtung über einen Lightology-Mitarbeiter. Er hat nie auf meine E-Mails zu meiner Bestellung geantwortet (noch bevor sie aufgegeben wurde), hat nie auf meine Voicemails und E-Mails geantwortet, wann sie versendet werden sollen.

Im Ernst, der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe!

Ich hätte diese Bewertungen vor der Bestellung lesen sollen. Toller Preis, aber hier endet es. Produkt wurde beschädigt und defekt. Die Lichtwissenschaft hat keine Dringlichkeit oder Sorgfalt, um die Situation zu verbessern. Ich musste meine Kreditkartenfirma einbeziehen, um eine Art Lösung zu finden. Woanders kaufen - der Kundenservice ist schrecklich.

Toller Beleuchtungsladen, große Auswahl und Webseite mit mehr!

Erstaunlicher Showroom mit sehr schöner Auswahl an hochwertigen Lichtern. Das Personal vor Ort ist sehr kompetent und hilfsbereit. Seien Sie jedoch vorsichtig mit dem empfohlenen Installationsprogramm. Einkaufsbummel. Der Installateur, den sie zu Hause konsultierten, versuchte, den Prozess zu beschleunigen. Sein Zitat war mindestens viermal so teuer wie es sein sollte. Die Installation der Beleuchtung ist kein komplizierter Prozess, und die meisten Elektriker und Handwerker können die Installation der von ihnen getragenen Leuchten übernehmen. Ihre Produkte sind so gut gemacht und designt, dass es wirklich schwierig ist, sie durcheinander zu bringen. Vertrauen Sie den Mitarbeitern vor Ort, um die für Sie richtigen Produkte auszuwählen. Sie werden sich die Zeit nehmen, um zu hören, was Sie wollen. Vertrauen Sie keinem aufdringlichen Installer, der versucht, Ihre Entscheidung zu beschleunigen. Wenn es um die Details der Installation geht, arbeiten Sie mit dem Installateur zusammen, um die Höhe der hängenden Vorrichtungen auszuwählen. Es gibt keine Wissenschaft dazu, und was für Sie am besten ist, hängt von Ihrer Größe und Ihren persönlichen Vorlieben ab, insbesondere für die Pendelleuchte über Ihrer Bar.

Nachdem mir mein Roly Poly Stuhl den ganzen Weg in Südafrika geliefert worden war, waren die Lieferkosten angesichts der Entfernung angemessen und ich bekam meinen Stuhl schnell und vollkommen zufrieden mit dem Service

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauerte ewig 4 Tage, um eine Antwort auf die Bearbeitung einer Rücksendung zu erhalten. Danach berechnen sie Ihnen eine Wiederauffüllungsgebühr von dem, was sie mir gesagt haben. Ich habe bezahlt, um es auf meinen Cent zurückzusenden. Ich würde irgendwo mit besserem Kundenservice Lumen, Leuchten usw. Vorschlagen

Lesen Sie die Bewertungen, ich muss dem Kundenservice nicht zustimmen. Es hat ein paar Tage gedauert, aber ich hatte ein Licht, das beschädigt wurde, und sie haben sich ziemlich schnell darum gekümmert. Ich habe ein neues in einwandfreiem Zustand erhalten. Ich denke, sie haben großartige Produkte und ich würde sagen, ziemlich guter Kundenservice! Zumindest aus meiner Erfahrung ... 5 Sterne

Es macht wirklich Spaß, einfach herumzulaufen und alle Lichter zu sehen, aber als Student habe ich nicht vor, eines dieser sehr teuren Lichter zu kaufen. Aber es macht trotzdem Spaß, es zu erleben

Einfach die beste Erfahrung, die ich je beim Einkauf von Beleuchtungskörpern gemacht habe. Tolles Personal, tolle Lage, tolle Preise. Diese Jungs sind die Meister der Beleuchtung und wahnsinnig hilfreich bei allem, was ich brauche. Es gibt einfach keine andere Firma, der ich meine Beleuchtung anvertrauen würde, außer der Lichtwissenschaft!

Käufer aufgepasst mit dieser Firma. Wir bestellten ein paar Armaturen bei ihnen für eine Renovierung unseres Hauses. Ein an uns gesendetes Gerät wurde verwendet. Der Artikel wurde in einer zuvor geöffneten Schachtel geliefert, auf der sich ein Teil des Versandetiketts des ursprünglichen Käufers befand. Nachdem Sie dies mit dem Unternehmen besprochen haben, haben Sie erklärt, dass sie einen Umtausch nicht verarbeiten können, es sei denn, der Artikel ist beschädigt. Voller Preis und keine Rückgabe für offene Artikel, die von anderen misshandelt wurden? Dies ist eine Premiere. Wenn jemand ein elektronisches Open-Box-Gerät kauft, wird er normalerweise darauf aufmerksam gemacht.

Ursprünglich gab es Probleme mit der MFG, die fehlerhafte Vorrichtungen versandte. Der Besitzer der Lichtwissenschaft kam tatsächlich auf unsere Baustelle, um alles richtig zu machen.

Ein wunderbares Gebäude. Wunderbare Mitarbeiter. Wunderbare Spielpaarungen. Sie betreten das Gebäude und werden von den hilfsbereiten Mitarbeitern begrüßt, die Sie durch den Prozess der Suche nach der perfekten Einrichtung für Sie führen. Die Möglichkeiten sind endlos und die Aufteilung des Gebäudes führt Sie natürlich von Licht zu Licht in Ehrfurcht vor dem, was die Menschen geschaffen haben. Außerdem ist die Website so einfach zu bedienen und die Versandzeiten sind einwandfrei. Lightology ist mein Geschäft für Beleuchtung und wird es immer sein.

Ordentlich, große Auswahl, teuer. Es macht Spaß zu schauen, wenn sonst nichts

Diese Firma ist völlig unehrlich und wird Sie irreführen. Ich habe noch nie in meinem Leben einen so unethischen Kundenservice erlebt. Ich habe meine Produkte vor fast einem Monat bestellt und habe sie immer noch nicht erhalten. Sie nahmen mein Geld sofort, versprachen die Lieferung in wenigen Tagen, und einen Monat später werde ich immer noch in die Irre geführt und habe die gleichen falschen Versprechungen bezüglich neuer Liefertermine gemacht. Ich werde die Kreditkartenbelastung bestreiten, würde diese Firma niemals jemandem empfehlen, geschweige denn meinem schlimmsten Feind, und werde nie wieder bei ihnen einkaufen! Sparen Sie sich die Ärger und kaufen Sie woanders ein!

Bestellen Sie nicht bei Lightology. Ich habe eine Leuchte bestellt und eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass sie nicht vorrätig ist. Ich forderte eine Rückerstattung an und hinterließ 3 Nachrichten mit drei verschiedenen Personen, Durchwahl 1121, und niemand rief mich zurück. Ich musste Amex kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. So unprofessionell.

Ich habe vor zwei Monaten ein Licht bei dieser schrecklichen Firma bestellt. Ich habe mein Licht immer noch nicht erhalten und sie waren weniger hilfreich, um herauszufinden, wo es sich mit UPS befindet. Ich würde wärmstens empfehlen, woanders zu suchen, da sie überhaupt keinen Ersatz angeboten haben und ich anscheinend 300 $ verloren habe.

Schrecklicher Kundenservice! Es wurde eine Wandeinbauleuchte bestellt und ein voraussichtliches Versanddatum angegeben. Ich habe versucht, mehrere Personen per E-Mail und Telefon zu kontaktieren, aber keine Antworten erhalten. Als ich endlich eine Antwort erhielt, hatten sie erklärt, dass bis auf das Bandlicht alles fertig sei. Ich sagte ihnen, sie sollten den Track und die Treiber senden, wir könnten das Band später installieren. Dann erhielt wochenlang keine Mitteilung. Dann kamen die Produkte zu unserem Projekt, aber wir waren ein paar Längen des Bandlichts kurz. Natürlich konnte ich niemanden erreichen, um dieses Problem zu beheben.

Ich warte immer noch auf eine Antwort.

Sehr enttäuschend.

Machen Sie keine Geschäfte mit dieser Organisation! Sie antworteten nicht einmal auf eine E-Mail mit detaillierten Angaben zu den Farbtemperaturunterschieden der chinesischen Glühbirnen, die sie mir geschickt hatten. Jetzt ist die Glühbirne mit weniger als 100 Betriebsstunden ausgefallen. Finden Sie einen seriösen Beleuchtungslieferanten.

Schlechter Service. Erstens gaben sie uns eine Woche später einen Termin, großartig, gaben uns das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und jemand würde uns ein individuelles Erlebnis bieten. Der Verkäufer hatte keine Ahnung, dass das gewünschte Produkt physisch im Geschäft war, bis wir es sahen. Dann haben wir ca. 900 $ bestellt und bezahlt und uns wurde gesagt, dass wir es in 2-3 Wochen bekommen werden. Nach 2-3 Wochen mussten wir den Laden anrufen und es wurde uns mitgeteilt, dass er erst im Oktober, d. H. 2 Monate später, versendet wird. Sehr schlechter Kundenservice und keine Verantwortung für das Versenden einer E-Mail an den Kunden oder eine kostenlose E-Mail, dass sich Ihre Bestellung verzögert.

Schöner Laden mit viel Abwechslung in der Ausstattung. Ich liebe, was ich am Ende hatte und es war billiger als ich ursprünglich gedacht hatte. Die Kommunikation im tatsächlichen Versand war nicht besonders gut - ich habe sie kontaktiert, als ich nicht gehört hatte, dass es zur Abholung verfügbar ist, nachdem es erwartet wurde. Sie sagten mir, dass es ungefähr eine Woche länger dauern würde und dass ich angerufen würde, wenn es hereinkam. Ich habe den Anruf kein zweites Mal erhalten und als ich ihnen eine E-Mail schrieb, sagten sie, sie hätten eine Nachricht hinterlassen (sie hatten keine - und ich überprüfte, sie hatten meine korrekte Telefonnummer - das ist ein kleiner Ärger von mir). Die Installation war schwierig und ich musste einen Teil davon in den Laden bringen, aber mein Mitarbeiter dort war sehr hilfreich, um es herauszufinden. Also nicht die glatteste insgesamt, aber ich würde auf jeden Fall wieder dort hin gehen.

Was kann ich sagen? erstaunliche Auswahl an wunderschönen Lichtern, schönen Raum und ein freundliches / kompetentes Personal

schlechtester Kundenservice aller Zeiten !! Ich habe buchstäblich 10 Mal versucht, jemanden zu erreichen und habe nichts bekommen. Ich werde nie wieder etwas von ihnen kaufen!

Ich habe eine Leuchte von Lightology gekauft ... Hudson Valley Lighting Model 6104 und sie wurde nicht mit Glühbirnen geliefert und sollte es auch. Ich habe jetzt eine Leuchte installiert, die ich nicht benutzen kann, weil niemand in Denver diese Glühbirnen trägt ... in der ganzen Stadt Denver! Sind Sie im Ernst! Ich würde jedem, der nach Leuchten sucht, raten, keine Hudson Valley-Leuchten zu kaufen, da Sie keine Glühbirnen finden können ... anscheinend erfordern alle Leuchten proprietäre Glühbirnen. Darüber hinaus würde ich niemals empfehlen, mit Lightology Geschäfte zu machen, da der Kundenservice in Bezug auf dieses Problem schrecklich war. Wir machen einen großen Umbau und als wir dieses Gerät installiert haben und herausgefunden haben, wie schwierig es ist, Glühbirnen zu bekommen, wollte ich das Gerät zurückgeben. Sie verweigerten die Rückgabe, weil das Gerät installiert worden war. Dieses Produkt sollte laut Hersteller mit diesen nicht zu findenden Glühbirnen geliefert werden und sie würden den Artikel immer noch nicht zurücknehmen, obwohl er unbeschädigt war. Lächerlich! Ich würde nicht nur einen anderen Händler suchen, sondern auch einen anderen Beleuchtungshersteller.

Mark ist so nett und professionell. Sie haben so viele Arten von Sono-Beleuchtung für jedermann. Benötigen Sie ein Geschenk für jemanden, der alles hat? Bitten Sie Mark um das perfekte Geschenk des Lichts.

Beschämender Kundenservice. Ich benötige ein Ersatzteil für einen Artikel der Marke "Lightology". Sollte eine einfache Anfrage sein. Keine Antwort nach fast 2 Monaten wiederholter Kontaktversuche. Sie sollten in Betracht ziehen, woanders einzukaufen, um die Kundenbetreuung zu verbessern.

Ich kann nicht genug über den Kundenservice und die Betreuung sagen, die ich von Diego bei Lightology erhalten habe. Ich bestellte eine Wandleuchte, die zu einer vorhandenen Wandleuchte passte, und als sie ankam, war sie nicht so belastend, und so stimmten die beiden Wandleuchten nicht überein. Diego arbeitete wochenlang mit mir und dem Hersteller des Lichts zusammen, um sicherzustellen, dass ich letztendlich eine Wandleuchte erhielt, die zu der Wandleuchte passte, die ich bereits hatte. Die Dinge wurden durch Covid-Abschaltungen und -Einschränkungen noch komplizierter, aber Lightology und Diego sorgten für die perfekte Übereinstimmung. Vielen Dank!

Der schrecklichste Kundenservice, der online ein Licht bestellt hat, das Licht passt nicht richtig in den Hain, hat versucht, den Kundenservice zu erreichen, um sie über das Problem zu informieren, aber niemand geht ans Telefon. Versucht, jemanden online zu kontaktieren, aber wieder keine Antworten und sie schließen den Chat! Wir haben unsere Lektion gelernt - kaufen Sie niemals bei Lightology!

Manchmal liest du diese Bewertungen in Großbuchstaben und denkst, whoa, entspann dich. Aber heute verstehe ich es! Ich werde versuchen, das durchzuhalten, ohne verrückt zu werden, aber ...

Ich war vor ein paar Wochen im Lightology Store, um mir ein paar neue Anhänger für unsere Küchenschienenbeleuchtung anzusehen. Alyssa hat mir geholfen. Ich erklärte unsere Bedürfnisse und sie gab einige Empfehlungen ab, für welche Anhänger funktionieren würde. Ich nahm eine und bestellte 10.
Sie kamen an und das erste, was uns auffiel, war, dass nur 8 von ihnen arbeiteten. Ok NBD.
Aber dann bemerkten wir schnell, dass sie für den Raum völlig falsch waren. Offensichtlich waren sie Außenstrahler und nicht für den Innenbereich gedacht. Die Lichter blendeten. Wir mussten sie so drehen, dass sie direkt auf die Schränke gerichtet waren, die die gesamte Küche bis auf die Bühnenbeleuchtung an unseren Schranktüren buchstäblich dunkel machten. Es war bestenfalls komisch.

Ok noch NBD. Ja, frustrierend, aber das ist alles Teil des Prozesses. Wir würden sie einfach zurückgeben und verschiedene Lichter bestellen. Wir würden irgendwann die richtigen finden.
Im Laufe der nächsten Tage wurde die Box, in die die Lichter kamen, weggeworfen. Missverständnisse.

Wenn ich die Lichter zurückbringe, stelle ich fest, dass es auf der Website keinen einfachen Weg gibt. Es heißt, ich muss eine Nummer bekommen, sagt aber nicht wie. Also schicke ich Alyssa eine E-Mail, um zu sehen, ob sie es für mich bekommen kann. Ich erwähne, dass die Originalverpackung weg ist.

Sie antwortet, dass die Artikel ohne die Schachtel UNSELLABLE sind (hier kommen die Kappen) und NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN.

Warten Sie - es wird besser. Selbst wenn ich die Box gehabt hätte, hätte ich anscheinend nur 50% zurückbekommen.

Jetzt habe ich also 330 Dollar verloren.

Dreihundertdreißig Dollar.

Als Alyssa mir das erzählte, entschuldigte sie sich nicht. Ich habe Hunderte von Dollar verloren und es ist ihr egal. Ich bin mir sicher, dass sie das nicht tut, seit sie ihre Provision von diesen Einkäufen erhalten hat.

Alyssa erwähnte dies offensichtlich nicht, als sie mir bei der Auswahl der Lichter half. Und sie schlug sogar vor, dass ich mehrere verschiedene Lichter bestelle und sie ausprobiere, wohl wissend, dass ich nur 50% bekommen würde.

Damit. Lightology hat mir 330 Dollar gestohlen und ich kann nichts dagegen tun, außer andere Leute zu warnen. Unterstützen Sie dieses Geschäft nicht.

Dies ist so viel mehr als ein Beleuchtungsgeschäft. Es ist, als würde man in eine ganz neue Auswahl von Ideen und Designs eintauchen, von denen man noch nie bemerkt hat, dass sie existieren. Eine großartige Möglichkeit, um zu erfahren, was mit Licht möglich ist und welche Auswirkungen es in einem Raum haben kann, genau wie Lightology selbst! Anfangs etwas überwältigend, aber lass es dich überfluten. Einfach unglaublich. Die Preise scheinen hoch zu sein, aber sprechen Sie mit den Leuten dort, sie kennen sich aus und können Ihnen helfen, etwas zu finden, das Ihrem Budget entspricht.

Ich habe die Geräte langsam auf neue aktualisiert. Alle Einkäufe, die ich getätigt habe, stammen von Lightology. Die Geschichte ist sehr inspirierend und das Personal ist kompetent und freundlich. Ich hatte Fragen zur Installation und sie gaben mir gerne sowohl gedruckte Anweisungen, wenn ich sie selbst installiere, als auch die Telefonnummer des lokalen Installateurs, der helfen könnte. Leichte Reise geht weiter ...

Ich liebe diesen Ort. So viele Lichter nacheinander zu sehen, alle so schön, dass es schwer ist, sich zu entscheiden.

Das Personal war insgesamt nett. Ich hatte jedoch nicht das Gefühl, dass sie nach Nicht-Handelsleuten suchen.

Schrecklicher Kundenservice - zumal ich hier Stammkunde bin
Ich habe zwei Monate auf meine Lichter gewartet und musste anrufen und ein Update bekommen
Inzwischen haben sie mein Geld und ich muss mich darüber hinaus mit ihrer Einstellung auseinandersetzen

Ich würde vor offenen Kistenverkäufen warnen. Sie überprüfen die Rücksendungen eindeutig nicht, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand sind und alle Teile enthalten sind.

Zwei Sterne, weil der Kundendienst ein Problem behoben hat (ein Teil der Lampe, der einen Defekt aufwies), aber nie geantwortet hat, als ich nach der Installation der Lampe wieder herausfand, dass ein Teil des Schirms fehlte. Ich hatte keine Ahnung, als ich die Schachtel zum ersten Mal öffnete, dass ein kritisches Teil fehlte, da es keine Installationsanweisungen / Packliste gab.

Obwohl wir durch den Kauf der Lampe als Open-Box-Kauf Geld gespart haben, haben sich die Kopfschmerzen nicht gelohnt. Es ist Monate her, seit wir die Lampe bestellt haben, und wir versuchen immer noch, die Installation abzuschließen (nachdem ich keine Hilfe von Lightogy erhalten konnte, habe ich versucht, das fehlende Schirmteil direkt vom Hersteller zu kaufen).

Das nicht hilfsbereite Personal. Zwei der von ihnen gekauften Lampen funktionierten aufgrund einer defekten Lampenfassung nicht mehr. Sie weigerten sich, das Teil trotz wiederholter Anfragen für mich zu bestellen. Sie sagten, dass sie, um das Teil für mich zu bestellen, den Originalbeleg oder die Bestellung sehen müssen. Ich erklärte, dass ich das Haus von jemand anderem gekauft habe und nicht über die Originalquittung verfüge. Ich bat sie zu bestätigen, dass sie immer noch die gleiche Leuchte verkaufen. Tun sie. Es wurde in ihrem Ausstellungsraum ausgestellt. Sie fragen mich immer wieder: Kenne ich den Hersteller, kenne ich die Produktmodellnummer, kenne ich die Teilenummer? Ich hatte die Leuchte in meinen Händen. Sie würden es nicht einmal anschauen. Schließlich nahm einer ihrer Mitarbeiter das Gerät mit nach oben und kam mit einer Telefonnummer zurück, die er als Telefonnummer des Herstellers bezeichnete. Ich sollte den Hersteller direkt anrufen, um Hilfe zu erhalten. Ich rief den Hersteller an und erklärte ihnen das Problem. Sie teilten mir die Teilenummer mit und erklärten, dass ich das Teil über einen ihrer Händler bestellen sollte, da sie nicht direkt an den Verbraucher verkaufen. Ich fragte sie nach dem Namen und dem Kontakt der Händler, und wenn ihr Vorname Lightology war. Ich sagte ihnen, ich würde niemals Geschäfte mit ihnen machen, da sie keinen Sinn oder Kundenservice haben. Dann sagten sie mir, ich solle es über einen anderen Chicago-Händler namens Lumina Galleries in der Franklin Street bestellen. Ich habe es über Lumina bestellt, obwohl das Licht von Lightology gekauft wurde.

Sie sind überteuert und arrogant. Ich würde sie nicht einmal einem Feind empfehlen. Der Hersteller entschuldigte sich bei mir für die Unannehmlichkeiten und sagte, dass ich dies niemals hätte erleben müssen. Sie hätten mir helfen sollen, das Teil zu bestellen, während ich ihr Geschäft war. Naja...