3 Jahre zuvor
Wo soll ich anfangen? Unser Elektriker sollte letz...
Wo soll ich anfangen? Unser Elektriker sollte letzten Freitag um 17 Uhr abwesend sein. Ich habe Vorkehrungen getroffen, um die Arbeit für unseren Termin vorzeitig zu verlassen. Er ist nie aufgetaucht. Gegen 20 Uhr an diesem Abend schickt er mir einen Text aus seiner persönlichen Zelle, um mir mitzuteilen, dass er "abgelenkt" wurde und vergessen hat, herauszukommen. Ich war frustriert genug, dass er sich nicht zeigte oder sich die Mühe machte anzurufen - aber ich war geschockt zu erfahren, dass er "abgelenkt war, als er den Regen beobachtete". Ummmm. Ja wirklich!!? Sagen Sie Ihrem potenziellen Kunden das vielleicht nicht. Am nächsten Morgen rief er zweimal vor 8 Uhr an. Ich wollte den Anruf nicht zurückgeben, beschloss aber, ihm eine weitere Chance zu geben. Er fragte, ob wir uns an diesem Tag (Samstag) treffen könnten. Ich ließ ihn wissen, dass ich den größten Teil des Tages bei der Arbeit sein würde, konnte mich aber nach 5 treffen. Seine Antwort: "Ähm, ich könnte das tun." Ich ließ ihn wissen, dass ich sicher wissen musste, dass er kommt und er stimmte dieser Zeit zu ...
Der Zweck dieser Ernennung bestand darin, die Arbeit zu wiederholen, die nach einer Schätzung von sechs Monaten zuvor durchgeführt werden würde. Bei der Ankunft gibt er mir seinen iPod, um den alten Kostenvoranschlag zu lesen. Was ich habe - das brauche ich nicht. Ich habe eine Besichtigung / Schätzung angefordert, bevor wir den Termin vereinbart haben.
JETZT zurückspulen. Dies ist ein komplettes Projekt zur Neuverdrahtung / Installation. Wir hatten eine Woche zuvor ein paar Leute aus ihrer Sanitärabteilung. Sehr nette Leute - wir waren sehr beeindruckt von ihrem Auftreten und ihrer Professionalität! Sie sagten uns, dass wir, wenn wir uns für einen jährlichen Wartungsplan anmelden würden, insgesamt 15% bei ALLEN erforderlichen Arbeiten einsparen würden.
Als der Elektriker herauskam, teilte er mir mit, dass uns Unrecht gesagt wurde - wir könnten wahrscheinlich nicht 15% an der Elektrik sparen, nur an der Installation -, sagte aber, er würde mit mgmt kommen, um zu sehen, was er tun könnte, seit wir gegeben wurden diese Informationen und melden Sie sich in Kürze bei uns.
Tage vergingen und ich hatte nichts gehört, also rief ich das Büro an. Ich sprach mit einer Frau namens Brittany, erklärte alles, was vor sich ging, und bat um eine vollständige Schätzung - NUR um herauszufinden, dass sie mit dem Vorgesetzten sprach und erfuhr, dass sie diesen Rabatt auf große Jobs, die wir anbieten, NICHT anbieten wurden bereits angeboten - aber wir konnten stattdessen einen Rabatt von 7% erhalten ... Später wurde mir ein Rabatt von 10% zusammen mit einer neuen VIEL höheren Schätzung angeboten, um den Unterschied in dem "Verlust" auszugleichen, den sie erleiden würden. Nein Danke.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dies das unprofessionellste, uninformierteste, überteuerteste und unorganisierteste Unternehmen ist, mit dem ich jemals fast Geschäfte gemacht habe. Ich bin dankbar, dass ich weitergezogen bin.
Übersetzt