Lifetouch Portrait Studios - Flash! Digital Portraits Rezension

Mein Sohn hat ein Teamfoto machen lassen und wir haben das Bild nie erhalten und sie haben auch nicht persönlich auf meine E-Mails geantwortet. Ich habe das Foto von einem der anderen Jungs im Team gesehen und das Bild ist unscharf und überhaupt nicht scharf. Die Komposition war auch sehr schlecht. Ich sollte wissen, dass diese Dinge Art Director und Marketingdirektor sowie Grafiker waren.
Ich würde wärmstens empfehlen, diese Firma für nichts zu verwenden.
Stellen Sie einen lokalen Fotografen ein und machen Sie einen Deal - diese nationalen Unternehmen sind billig - billig für alles.

Schreckliche Gesellschaft !! Ich habe ein Abschlusspaket von dieser Website gekauft, als ich die Fotos erhielt, die stark zerkleinert waren. Ich habe kein Zuschneiden angefordert und das Zuschneiden war so schlecht, dass meine Hände nicht herauskamen, mein Diplom nicht auf dem Bild war und der Name der Universität abgeschnitten wurde. Ich rief den Kundendienst an und forderte den Empfang der richtigen Bilder an, fast 1 Stunde nach dem Halten. 2 Monate später war ich so aufgeregt, als ich das Paket in der Post sah, nur um es zu öffnen und herauszufinden, dass es genau die gleichen zugeschnittenen Bilder vom ersten Mal sind. Es waren 3 Monate der Enttäuschung und des Wartens, dass ich gerade akzeptiert habe, dass dieses Unternehmen Menschen betrügt und schreckliche Fotos liefert. Ich hoffe nur, dass sich niemand dafür entscheidet, mit LifeTouch Geschäfte zu machen. Ich rief gerade wieder an und sie sagten, "die Vorschau der Bilder, die sie in den E-Mails senden, ist nicht das, was sie an die Kunden senden". JA WIRKLICH? Ich wusste, dass dies eine Betrugsfirma war, als ich das hörte! Ich bedaure sehr, dass ich das Unternehmen nicht durchsucht und alle negativen Bewertungen gesehen habe, bevor ich eine Bestellung bei diesem Unternehmen aufgegeben habe. Ich hoffe, dass dieses Unternehmen seine unethischen Geschäftspraktiken überprüft.

Ich habe im September 2019 ein Klassenbild gekauft und es nie erhalten. Ich wurde bei 4 verschiedenen Gelegenheiten belogen, dass es innerhalb von Tagen versendet werden würde, aber nie erhalten wurde. Ich musste mehrmals anrufen, um mich nach der Bestellung zu erkundigen. Im September 2020 wurde mir schließlich gesagt, dass sie vor Monaten die Produktion der Klassenbilder eingestellt haben, aber dies wurde von keinem der Mitarbeiter oder Vorgesetzten erwähnt, mit denen ich meine Zeit verschwendet habe. Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten.

Sie bekommen nur 1 Stern, weil ich gezwungen bin, einen Stern zum Posten zu geben. Dies ist das schlechteste Unternehmen für Kundenservice und Online-Bestellungen. Ich habe 3 Kinder in 2 verschiedenen Schulen, 3 verschiedenen Klassen. Seit zwei Jahren haben wir nur Schwierigkeiten, die Bilder zu bestellen, Bestellungen zu erhalten und die Bestellungen nicht einmal herunterzuladen, sobald sie endlich eingegangen sind. Stundenlange Telefongespräche mit Vertretern, technischem Support und einem Vorgesetzten, der vorschlug, sie könnten mich nur bei jedem fehlgeschlagenen Versuch anrufen und sie würden erneut senden, bis ein Link funktioniert. Ein Anruf dauerte 1 1/2 Stunden, um das Problem zu beheben. Wer hat also Zeit, weiter zurückzurufen? Als Vorgesetzter hatte er keine direkte Nummer, weil sie "täglich im Callcenter den Schreibtisch wechseln". Es gibt keine Telefonnummer auf ihrer Website oder für das Hauptquartier. Es ist, als ob sie wissen, dass ihr Kundenservice scheiße ist und sie nichts davon hören wollen.

Ich hoffe, sie werden von Ihrer Schule nicht für Seniorenporträts ausgewählt. Es ist 29 Tage her und keine Bilder, keine Versandbestätigung, nichts als die ursprüngliche Bestellbestätigung. Ihre Unterstützung sagt, es liegt daran, dass ihre Website einige der Posen verloren hat und sie die Bestellung nicht bearbeitet haben. Sie haben meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wann wollten Sie mich wissen lassen, dass Ihr System meine Bestellung vermasselt hat? Nächstes Jahr? Noch nie? Sie "könnten" in der Lage sein, die Bestellung zu beschleunigen ... Könnte!? Was für eine Katastrophe!

Der Kundenservice ist schrecklich! Das Foto meiner Tochter ist wunderschön, aber es sieht so aus, als hätten sie ihren Kopf von einem anderen Bild abgeschnitten. Es gibt zufällige rosa und lila Flecken auf ihrem Gesicht und ihren Haaren. Ich habe mehrmals angerufen, nur um jemanden vor der Küste zu erreichen, der mein Problem nicht versteht und kein gutes Englisch spricht. Ich habe nach jemandem in den USA gefragt, aber mir wurde gesagt, dass er die Anfragen nur per E-Mail sendet. Ich warte immer noch darauf, dass mich jemand anruft. Es sind 2 Wochen vergangen. Ich habe eine E-Mail gesendet in der Hoffnung, dass es besser funktionieren würde, Nö! Ich habe eine E-Mail zurückbekommen, die allgemein gehalten ist und meine Bedenken nicht berücksichtigt hat.
Für den Geldbetrag, den wir für ihr Paket bezahlt haben, möchte ich, dass es anständig aussieht. Ich möchte keine Wiederholungen durchführen müssen, da ich der Meinung bin, dass das Problem gelöst werden kann, wenn sie einen Kundenservice bieten würden!

Letztes Jahr hatten wir Probleme damit, das falsche Bild auf dem Klassenbild zu verwenden, und es ist immer noch nicht richtig. Ich wünschte, unsere Schule würde einen Vertrag mit einem lokalen Fotografen abschließen.

Wenn möglich keine Sterne. Ich würde ernsthaft in Betracht ziehen, die Leute zu ermutigen, Schulbehörden zu ersuchen, diese Firma zu entlassen ... Ich werde mit Sicherheit die Petitionsaktion dafür starten. Unsere Schulfotos für unser Kind sind gerade zurückgekommen, und es ist offensichtlich, dass die von ihnen verwendete Software oder die von ihnen verwendeten Editoren nicht optimal sind. Der 'ausgewählte' Hintergrund für das Foto unseres Kindes wurde in den Kopf eingeblendet. Der Kopf unseres Kindes scheint manuell gelöscht oder überfärbt zu werden. Sie können ihn unten rechts auf dem von uns bereitgestellten Foto sehen. Früher wurde der Hintergrund während der Fotoshootings geändert. Hier wird das Foto digital eingeführt. Warum sollten die Fotografen nicht einfach unterschiedliche Hintergründe verwenden und dann das tatsächlich aufgenommene Foto drucken lassen? Um die Sache noch schlimmer zu machen, mussten wir ca. 30 Minuten warten, um die Neuordnung von Fotos zu besprechen, bevor wir aufgaben und um einen Rückruf baten. Als wir dann endlich angerufen wurden, hatten wir Mühe, mit dem Kundendienstmitarbeiter zu kommunizieren. Um die Sache noch schlimmer zu machen, wurden diese Fotos wahrscheinlich für Weihnachtsgeschenke an die Familie verwendet. Nun, das ist möglicherweise gefährdet. ...

Professionelle Fotografie freundliches Personal tolle Community

Soviel zur Vorausplanung für dieses Muttertagsgeschenk. Ich habe am 23. April digitale Bilder gekauft und sie werden noch verarbeitet. Was?! In der Zwischenzeit kann ich niemanden am Telefon oder per Chat erreichen. An diesem Punkt möchte ich nur mein Geld zurück. Völlig wertlos.

Sie nehmen dein Geld und rennen und lassen dich ohne Bilder zurück

Ich werde Strawbridge oder einen lokalen Familienfotografen empfehlen und Lifetouch bei jeder Gelegenheit meiden.

Sie haben unterschiedliche Preisstrukturen für jede Schule und niemand im Unternehmen kann es mir erklären. Sie sagen nur "So ist es eben", ob ich mit jemandem telefoniere oder E-Mails sende. Das gleiche Paket an einer Schule kostet 27 USD und an einer anderen Schule 68 USD. Außerdem setzen Sie auf alle Fotos ein Wasserzeichen, auch wenn ich die digitale Kopie kaufe und das Recht habe, sie selbst zu drucken. Sie würden denken, wenn Sie die Rechte kaufen, könnte ich auch das Wasserzeichen entfernen lassen. Kein anderes Unternehmen, mit dem wir an anderen Schulen zusammengearbeitet haben, hat ein Wasserzeichen "benötigt".

Das Management ist nicht hilfreich und ich fühle mich schrecklich für die Support-Mitarbeiter, die die Anrufe beantworten. Ich kann mir nur vorstellen, wie viele verärgerte Kunden Ihre Mitarbeiter täglich haben. Die Support-Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, scheinen wirklich besorgt und verwirrt über die Fragen und Probleme zu sein, auf die ich bei der Bestellung von Schulbildern gestoßen bin. Ich werde meine Bedenken bezüglich der Geschäftspraktiken von Lifetouch und der Weigerung, Unterstützung und Erklärungen für Kostenunterschiede anzubieten, an die BBB senden. Trotz mehrmaliger Fragen konnte mich niemand an das Management weitergeben oder meine Fragen an jemanden richten, der mir eine andere Antwort geben konnte als "das ist unsere Politik".

Ich wartete in der Warteschleife und sprach 1 Stunde und 28 Minuten mit 3 verschiedenen Personen, bevor mir mitgeteilt wurde, dass kein Vorgesetzter verfügbar sei und dass Sie nicht wüssten, wo meine Bestellung war. Mir wurde dann gesagt, dass es 2-3 Tage dauern würde und ein Vorgesetzter mich zurückrufen würde, was nicht geschah. Ich möchte meine Bilder oder mein Geld zurück, ich habe sie vor einigen Monaten bestellt. Würde jedes Geschäft mit dieser Firma vermeiden. Sie verdienen 0 Sterne.

Lifetouch macht die Fotos für die Vorschule unserer Kinder. Die Fotos fallen gut aus (denken Sie an JC Penny Studios, aber mit schöneren Hintergründen). Die Preise sind jedoch obszön. Wir versuchen derzeit zu entscheiden, ob wir das Geld verwenden möchten, um einen Satz Fotos zu kaufen oder unsere Kinder ans College zu schicken.

1.) Diese Fotografen sind weder Profis noch ausgebildet. Einige sind einfach glückliche freiwillige Eltern ohne Fähigkeiten oder Talente, die sich dafür entscheiden, sich anzumelden und zu helfen, indem sie Fotos in diesem Bereich oder für diese Saison machen. Sie pflegen die Kinder nicht. Sie wissen nicht, wie man Kinder richtig abwinkelt oder posiert. Sie bekommen keine gute Haltung. Und sie wissen nicht, wie sie dieses guenuine Lächeln bekommen sollen, anstatt dieses generische "Käse" -Fälschlächeln.

2.) Sie sind ohne Grund teuer. Abgesehen von schlechter Qualität. Ich habe ein paar verschiedene Fotofirmen von meinen Kindern Schulfotos machen lassen. Life Touch bietet einen "Familienplan" für Kinder in derselben Schule. Die ersten beiden Kinder haben den vollen Preis und das dritte Kind und danach nur noch die Hälfte. Andere Firmen geben Ihnen das 3. Kind KOSTENLOS! Sie berechnen auch $ 2 mehr für die Mittelschule als Elementar für die gleichen Pakete und Hintergründe !!!

3.) Der Kundenservice und der Fotoservice sind schrecklich. Es unterscheidet sich von Schule zu Stadt zu Staat, aber zwischen dem Staat, in dem ich gelebt habe, den Städten und der Familie und dem Freund, den ich kenne, ist es dasselbe und wir alle fühlen uns gleich. Schauen Sie sich einfach die Bewertungen an!

4.) Erfahrungen: 1. Klasse, die Fotos meiner Söhne wurden gemischt, sie gaben mir ein weiteres Kinderbild. Sie schickten mir Wochen später das Bild meiner Söhne, hatten aber nur ein 8x10 und ein Klassenfoto und fehlten alle anderen Blätter. Den Rest schicken sie mir zwei Wochen später. Ich war nicht in der Lage, sie an Thanksgiving herauszugeben, als wollte ich, dass alles fertig war ... 2. Klasse, ich habe online für die Fotos meiner Kinder bezahlt, aber mein Sohn hat seinen Bildzettel vergessen und mir wurde die Möglichkeit verweigert, sein Foto zu machen ... In der 2. Klasse kamen die Bilder meiner Tochter zurück und sie war so zusammengesunken, dass sie überhaupt nicht aufrecht saß und schlecht umkippte. Es sah so aus, als hätte ihr Geschwister das Foto gemacht

Aber wir haben Rechte, Leute! Sie können die Schule bitten, eine andere Fotofirma zu gründen. Schauen Sie online und suchen Sie nach dem Namen eines anderen, damit Sie einen anderen empfehlen können. Vielleicht ist sich die Schule ihrer Wahl nicht bewusst. Hör auf, schlechte Fotos von unprofessionellen Fotografen zu kaufen, kaufe eine blöde Firma !! Das haben wir getan, jetzt hat eine meiner Kinderschulen eine andere Fotofirma, die echte Profis sind, die stolz auf ihre Fähigkeit sind, tolle Bilder zu machen und ein echtes Lächeln zu bekommen. Du verwendest sogar authentische handgemalte Leinwandhintergründe lol

Erstaunlich, dass das hier passiert !!! Ich liebe es, für Lifetouch zu arbeiten. Rufe Nikki und Cory zu.

Schrecklich. Bestellte digitale Bilder meiner Tochter und meines Sohnes für ihre Schulfotos. Ich habe die meines Sohnes nie erhalten. Ich habe 45 Minuten im Web-Chat verbracht, dann sagten sie, sie würden erneut senden - sie haben es nie getan. Ich habe dann 3 Nachrichten über die Website an den Kundensupport gesendet - sie haben nie geantwortet. Ich rief dann den Kundensupport an und wurde zu seinem Kundensupport auf den Philippinen versetzt. Sie sagten, sie könnten mir nicht helfen, wenn sie nicht die Porträt-ID hätten, die nur in der E-Mail erhalten worden wäre, wenn ich die E-Mail mit dem Download des digitalen Bildes tatsächlich erhalten hätte. Ich kann jetzt nicht herausfinden, wie ich jemanden kontaktieren soll. Das ist fürchterlich.

Ich warte immer noch auf das Klassenfoto, das normalerweise mit dem Paket geliefert wird ....

Lifetouch School Photography Lifetouch hat mir in den letzten zwei Jahren eine schrecklich schreckliche Erfahrung gemacht. Ich hoffe wirklich, dass das Schulsystem eine andere Fotofirma wählt! Letztes Jahr habe ich für Farrahs Klassenbild bezahlt, das ich nie erhalten habe. NOCH NIE. Ich habe mehrmals angerufen und mir wurde gesagt, wir werden es verschicken und Sie sollten es in 2-4 Wochen erhalten. Es ist jetzt ein neues Schuljahr vergangen und ich habe es immer noch nicht erhalten. Ich habe es abgeblasen und dieses Jahr ihr Klassenbild gekauft, in der Hoffnung auf ein anderes Ergebnis. Mir wurde gesagt, da die Schule nicht in Ordnung sei, müsste ich online bezahlen, also tat ich es. Die Klassenbilder kamen endlich, aber mein Kind erhielt keine. Ich habe die Schule mehrmals gefragt und sie haben immer noch gewartet. Letzte Woche teilte mir die Schule mit, dass sie die Klassenbilder bekommen haben, aber sie haben das Klassenbild meines Kindes nicht erhalten. (Andere Schüler in ihrer Klasse haben es getan). Mir wurde gesagt, es könnte sein, dass ich online bezahlt habe, damit sie es zu mir nach Hause schicken. Ich habe gewartet und nichts erhalten. Ich rief am Freitag bei life touch an und sie teilten mir mit, dass es an die Schule geschickt werden sollte. Als ich heute Morgen mein Kind in die Schule brachte, gab mir ihre Lehrerin eine Notiz mit einer Nummer, unter der ich Lifetouch anrufen konnte, und teilte mir mit, dass ich mich bei ihnen erkundigen muss. Ich habe heute Morgen Lifetouch angerufen und sie über die Situation informiert, die passiert war. Ich habe die Bestellung des letzten Jahres beigefügt, die ich noch nicht erhalten, aber bezahlt habe, und ich wurde informiert, dass das Klassenbild seit über 11 Monaten gelöscht wurde. Allerdings habe ich seit dem letzten Schuljahr fast jeden Monat angerufen, um nachzufragen, und immer noch nichts. Ich hatte es losgelassen, da sie dieses Jahr noch ein Bild der Pre-K-Klasse haben würde. Nun, ich habe über eine Stunde mit einer Life-Touch-Vertreterin telefoniert, damit sie mir sagte, sie würden es zu mir nach Hause schicken und es könnte 4 Wochen dauern und sie würden es per Post schicken. Ich bat sie, es zu beschleunigen und es mit einer Tracking-Nummer zu senden. Ich werde abwarten, ob ich es jemals erhalte. Und um das Ganze abzurunden, wurde mein Kind auch aus dem Jahrbuch herausgelassen, das ich AUCH bezahlt und erhalten habe. Ich habe Herbst- und Frühlingsbilder für mein Kind erhalten, so dass dies aufgrund eines fehlenden Bildes nicht möglich war. Es ist so ärgerlich und enttäuschend, dass dies für Geld getan wird und nicht für die Erinnerungen des Kindes, die niemals ersetzt werden können. Ich habe keine weiteren Worte.

Nach dem Schultag unserer Tochter schickte uns Life Touch einen Umschlag ohne Fotos. Es wurden wiederholt Versuche unternommen, unsere Bestell- und Zahlungsbestätigung bereitzustellen. Der Kundenservice ist jedoch völlig ineffektiv. Ich empfehle unserer Schule, ihren Vertrag mit LifeTouch zu kündigen. Sie haben keinen Platz auf einem wettbewerbsintensiven Markt, auf dem andere sicher viel besser abschneiden könnten.

Bisher habe ich keine guten Erfahrungen mit Lifetouch gemacht. Sie können sie nicht telefonisch erreichen, weil die Leitung besetzt ist oder Sie stundenlang halten müssen. Also habe ich den Online-Chat ausprobiert. Ich habe zu lange gewartet und keine Antwort erhalten. Ich sage nur, meine Position in der Warteschlange ist 6. Sie sollten in der Lage sein, Bilder Ihres Kindes online zu bestellen und die Fotos anzusehen, bevor Sie bestellen. Mein Sohn hat vergessen, sein Päckchen mit nach Hause zu bringen, also soll ich seine Bilder bestellen, ohne eines zu sehen. Gott sei Dank ist er fotogen! Ich kann jedoch nicht bestellen, da ich anscheinend das Fälligkeitsdatum überschritten habe, es sei denn, ich kontaktiere jemanden. Was kein großes Problem wäre, wenn Sie tatsächlich jemanden erreichen könnten !!!!!!!!!! Schrecklicher Kundenservice. Bei all den negativen Bewertungen habe ich KEINE Ahnung, warum Schulen diese Firma weiterhin nutzen !!!

Derzeit befinden wir uns in unserem vierten Satz von Schulfotos, die immer noch den gleichen Fehler aufweisen wie die Originalfotos, die mit dem Kind nach Hause geschickt wurden. Ich verstehe nicht, wie ein einfacher einschichtiger Photoshop-Job so schwer zu reparieren sein kann. Ich kann es selbst tun, habe es selbst getan ... Zu Ihrer Information, ich habe ungefähr vier Minuten gebraucht. 30 Sekunden, um die Ebene zu generieren, und die anderen dreieinhalb Minuten, um mit der gewünschten Schriftart herumzuspielen. Nicht der Punkt. Können Ihre Techniker nicht lesen? Oder können sie nicht zählen? Herr Meek, wie ist das in irgendeiner Form akzeptabel?

Traurig, wenn die besten Bewertungen von Mitarbeitern kommen, um die Bewertungen zu stützen. Ich vermute, dies sind dieselben Personen, die einen so schlechten Kundenservice bieten.

Lifetouch sendet Phishing-E-Mails mit Rabatten auf Fotopakete und beinhaltet dann keinen Rabatt. Ich habe den in der E-Mail angegebenen Link verwendet und hätte den vollen Preis berechnet, wenn ich es nicht bemerkt hätte. E-Mails blieben unbeantwortet und das Zeitfenster für die Bestellung dieser Fotos ist abgelaufen. Das Glück, andere Fotografen anwesend zu haben oder die Abschlussfotos des Sohnes zu haben, wäre nur aus der Sicht der Eltern von der Tribüne aus gewesen.

Die schlechteste VRU aller Zeiten !! Kein Kundenservice und wenn Sie mit einer Person sprechen möchten, vergessen Sie es - das Ende der VRU hängt einfach an Ihnen.

HORRIFIC !!!! Ich hatte mehrmals versucht, Lifetouch bezüglich der Reihenfolge der Schulbilder meines Kindes zu kontaktieren. Ich habe mehrere Male und Tage gebraucht, um endlich mit jemandem zu sprechen. Ich hatte für Bilder bezahlt, die nie kamen. Mir wurde versichert, dass die Bilder gesendet würden, die ich nie erhalten habe. Ich versuche wieder, sie zu kontaktieren und kann nie mit einer tatsächlichen Person sprechen. Ich höre nur, dass sie dieselbe "Nachricht halten". In diesem Fall kann ich sogar eine Computerstimme hören. In anderen Fällen klingelt das Telefon nicht einmal oder legt einfach auf. Lifetouch hat mein Geld, aber ich habe keine Bilder erhalten.

Eines der am schlechtesten geführten Unternehmen, mit denen ich je zu tun hatte. Unser Schulbezirk hat diesen Anbieter für Porträts von Abiturienten ausgewählt. Aus irgendeinem Grund haben sie irrtümlich ein zweites Konto für unsere Tochter erstellt, und wir wurden ständig für Sitzungen angerufen und per E-Mail benachrichtigt, obwohl wir den gesamten Prozess abgeschlossen und die unangemessen teuren endgültigen Bilder erhalten haben. Drei separate Anrufe beim Kundendienst mit seinen "ungewöhnlich langen Wartezeiten aufgrund der hohen Nachfrage" (was die Syntax für "Wir können nicht herausfinden, wie ein Callcenter verwaltet oder vernünftig besetzt wird) ist. Lassen Sie uns also die ungewöhnliche Lautstärke dafür verantwortlich machen." Rechenschaftspflicht vermeiden "), und trotz des Versprechens eines Teamleiters im Kundenservice, das doppelte Profil zu löschen und den Unsinn zu beenden, geht es weiter. Ihre Führungskräfte verstecken sich hinter den Mauern, um jeglichen Kontakt zu vermeiden. Daher gibt es keine Verantwortung gegenüber Kunden, wenn etwas eskaliert werden muss. Warum haben sich Schulbezirke für dieses schlecht verwaltete und nicht rechenschaftspflichtige nationale Ungetüm entschieden, wenn eine lokale Fotografie das Geschäft schätzen und eine bessere Service- und Produktqualität bieten würde, wahrscheinlich zu günstigeren Preisen? Machen Sie niemals Geschäfte mit Lifetouch / Qualitätsfotos. Hätte NULL STERNE bewertet, aber dies ist keine Option.

Wirklich schrecklicher Kundenservice, ich weiß nicht, wie Sie es geschafft haben, Schulbilder im ganzen Land so lange im Auge zu behalten! Der Bildertag war lächerlich, der Fotograf war aufbrausend. Dann eine Folge-E-Mail, dass Bilder zum Anzeigen verfügbar sind und nicht. Ich kann die Bestellung, die ich vor einem Monat für seine Bilder aufgegeben habe, nicht bestätigen. Ihre Kundendienstleitung hatte eine Wartezeit von 77 Minuten und leitet Sie zurück zum Live-Chat Ihrer Webseite - in dem keine Agenten verfügbar sind und das Fenster immer wieder geschlossen wird. Sie würden denken, es wäre einfach, Leute einzustellen, die während einer Pandemie zu Hause bleiben, aber nein - Sie haben nichts.

0 Sterne! Ich habe mehr Zeit damit verbracht, Bilder auf den Grund zu gehen, die anscheinend gesendet, aber nie empfangen wurden. Kein Supervisor verfügbar. Der Kundenservice ist schrecklich. Wenn Sie jetzt einen Brief an die Unternehmenszentrale schreiben, wird das vielleicht etwas Aufmerksamkeit erregen.

Ich muss meine völlige Enttäuschung über das Verfahren zum Anzeigen von Proofs und zum Bestellen von Fotopaketen zum Ausdruck bringen. Der Schulbildertag ist für uns SEHR wichtig, da wir uns auf diese Fotos als Weihnachtsgeschenke für mehrere Familienmitglieder sowie für unsere Weihnachtsgrußkarten verlassen.

Aufgrund zahlreicher früherer Erfahrungen mit anderen Schulfotografiefirmen und professionellen Fotografen hatte ich erwartet, dass ich vor der Bestellung alle Vorschulnachweise meines Sohnes online einsehen kann, damit mein Mann und ich diejenigen auswählen können, von denen WIR glaubten, dass sie die unseres Sohnes am besten repräsentieren Persönlichkeit. Ich bin noch nie einem Fotografen oder Fotografiedienst begegnet, der nur drei körnige Bilder von geringer Qualität präsentiert und von Kunden erwartet, dass sie Entscheidungen auf der Grundlage derart begrenzter (und qualitativ schlechter) Optionen treffen.

Eltern sollten in der Lage sein, die Beweise im Voraus einzusehen. Dies scheint unter anderen Fotografen üblich zu sein, und es gibt viele Methoden, um die Beweise mit einem Wasserzeichen zu versehen oder auf andere Weise zu verhindern, dass sie "gestohlen" werden. Es macht also keinen Sinn, warum Lifetouch diese Option nicht anbietet. Die Fotografen wählen hastig aus, was sie als die "besten" Bilder empfanden. Sie kennen jedoch nicht die einzelnen Kinder und sie wissen nicht, welche Bilder die Eltern gewählt hätten. Die Person, die die Fotos kauft, sollte das letzte Wort haben.

Ein Mangel an Flexibilität bei den Paketoptionen sollte ebenfalls beachtet werden. Wir leben in einer digitalen Welt, und es ist zu erwarten, dass viele Eltern elektronische Kopien der Fotos ihres Kindes haben möchten (z. B. zum Bestellen von Fotokarten). Es stehen nur zwei Optionen zur Verfügung, die die digitalen Bilder anbieten. Es sollten wirklich mehr digitale Optionen verfügbar sein. Zum Beispiel wollte ich nur zwei der drei Bilder, die Lifetouch ausgewählt hat. Aber ich habe nicht die Möglichkeit, nur diese beiden zu kaufen - ich muss alle drei nehmen (bei 20 USD pro Bild). Das bedeutet also, dass ich nicht mehr 20 US-Dollar für ein Bild bezahlen muss, das mir nicht gefällt und das ich niemals verwenden werde. Warum gibt es keine Möglichkeit, digitale Kopien von einem, zwei oder allen drei Bildern zu kaufen? Warum sind die Entscheidungen alle drei oder keine?

Darüber hinaus scheint es, dass Lifetouch im Gespräch mit dem Direktor unseres Zentrums einen schlechten Job bei der Kommunikation dieses Prozesses mit ihr gemacht hat, da sie voll und ganz damit gerechnet hat, dass Eltern Beweise online einsehen können, und war überrascht zu erfahren, dass dies nicht der Fall war. Ich muss mich also fragen, ob Lifetouch in irgendeiner Weise betrogen hat und nicht klar kommuniziert, dass sich ihr Prozess von so ziemlich jedem anderen Unternehmen auf dem Markt völlig unterscheidet.

Das Schlimmste daran ist vielleicht, dass ich mich letzte Woche an Lifetouch gewandt habe und zwei E-Mails über deren Website gesendet habe. Niemand hat sich die Mühe gemacht, mir zu antworten, obwohl ich ausdrücklich um eine Antwort gebeten habe. Es ist ziemlich offensichtlich, dass Kundenservice keine Priorität hat. Als ich heute anrief, um nachzufragen und meine Bedenken auszudrücken, wurde mir im Grunde gesagt: "So machen wir das, so haben wir es immer gemacht", und es wurden keine Anstrengungen unternommen, um flexibel zu sein oder mit mir zu arbeiten. Wenn Lifetouch seine Kunden weiterhin mit so wenig Respekt behandelt, verlieren sie ihr Geschäft. Diese Branche ist wettbewerbsfähig, und als jemand, der seit vielen Jahren im Bildungssystem tätig ist, hatte ich einen viel besseren Service von anderen Schulfotografieanbietern.

Ich würde die Verwendung von Lifetouch NICHT empfehlen. Sie haben gezeigt, dass das Kundenerlebnis für sie nicht wichtig ist, und es ist ihnen egal, ob sie die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen.

Lifetouch ist erstaunlich, mit einer großartigen Familie wie Busness zu arbeiten

Es ist jetzt MONATE her. Sie haben meine Ornamente nicht für Weihnachten angefertigt. Ich habe sie im Oktober bestellt. Sie haben mir die Kosten zurückerstattet. Ich habe mich nur um die Ornamente gekümmert Tage würde das Bild in meiner E-Mail sein. Drei Anrufe später noch kein digitales Bild. Der Supervisor war zu beschäftigt, um mit mir zu sprechen, als ich anrief. JA Ich weiß, wie man eine E-Mail-Adresse verwendet, die es erst seit 25 Jahren gibt. Als der Vorgesetzte zurückrief, klang die Frau irritiert, dass sie mich sogar anrufen musste. Ich war nicht erreichbar, da sie mich Tage nach dem Rückruf meiner Vorgesetzten zurückgerufen haben. GET IT TOGETHER, Eltern haben keine Wahl, wer unsere Schüler in der Schule fotografiert. Ich würde weniger als 1 Stern geben, wenn ich könnte. Schrecklicher Kundenservice.

Sie haben großartige Mitarbeiter, die erstaunliche wundervolle Dinge tun, um Erinnerungen für Familien zu schaffen und zu bewahren.

Outsourcing-Kundenservice ist eine schreckliche Wahl für Ihr Unternehmen. Ich habe gerade mit einem Life-Touch-Mitarbeiter telefoniert, nachdem ich diese Woche zum zweiten Mal mehr als 30 Minuten in der Warteschleife gesessen hatte. Sogar Ihr Manager war frustriert über Ihr Callcenter in einem anderen Land. Sie sind ein amerikanisches Unternehmen, behalten Sie Ihr Callcenter als solches! Die Vorschulabteilung ist frustrierend, der Kundenservice frustrierend ... Vielen Dank, dass Sie unsere Ferien in diesem Jahr etwas stressiger gemacht haben.

Kundenservice ist ein Witz. Ich habe drei verschiedene E-Mails gesendet, um mein Problem zu lösen, und jede Antwort war eine teilweise, unsinnige, eingemachte Antwort zum Ausschneiden und Einfügen von Wortsalaten, die völlig offensichtlich machte, dass jeder der drei verschiedenen Kundendienstmitarbeiter meinen vier Satz nicht einmal vollständig gelesen hatte Email. Ich warte immer noch auf eine Lösung ...

Es ist schrecklich, mit diesen Leuten umzugehen! Letztes Jahr haben sie unser Geld genommen und uns nie unsere Fotos gegeben. Dieses Jahr sagte die Schule, wir müssten sie wieder benutzen! Dieses Jahr haben sie uns die falschen Fotos gegeben! Wenn Sie anrufen, werden sie eine Stunde lang gehalten. Sie rufen nicht zurück. Sie sind für immer in der Warteschleife. Es dauert 4 Telefonanrufe, um irgendwohin zu gelangen! Ihr Kundenservice kann kaum Englisch verstehen oder sprechen! Ich musste alles 4 bis 5 mal wiederholen! Ich musste mit ihnen darüber streiten, dass ich der Vater meines Sohnes bin. Jetzt bekommen sie uns erst nach den Ferien die richtigen Fotos! Sie sind nutzlos!

Mein Sohn ließ seine jährlichen Schulporträts machen und sie waren wundervoll. Später im Schuljahr wurde ein weiteres Angebot von der Schule nach Hause geschickt, um anscheinend anstelle der Frühlingssaison zusätzliche Bilder durch Lifetouch zu machen. Ich habe mich abgemeldet, weil wir bereits Fotos gemacht hatten, wir brauchten einfach nicht mehr Bilder oder um mehr Geld für Bilder auszugeben. Weiter unten steigt mein Sohn aus dem Bus und rennt zu mir, um zu sagen, dass er eine Überraschung hat ... Er holt hinter seinem Rücken Fotos von Lifetouch hervor - die, von denen ich mich abgemeldet hatte. Er war begeistert, er versteckte sie sogar hinter seinem Rücken und ließ mich eine Hand nehmen. Zuallererst genoss er es, die zweite Runde von Bildern zu machen, die ich nicht in Ordnung fand. Zweitens war er begeistert, sie zu empfangen und auch nach Hause zu bringen. Jetzt, nachdem er die Bilder und alles gesehen hat, möchte Lifetouch, dass ich Geld ausspucke, um sie zu bezahlen, ODER meinen Sohn beauftrage, die Bilder von ihm zurück in die Schule zu bringen und sie dem Lehrer zu geben. Wow, WIRKLICH, klingt nach einem unglücklichen Start in den Tag. Ganz zu schweigen davon, was für eine Verschwendung! Es gibt 23 wirklich schöne Fotos hier. Ich musste ihm leise sagen, dass wir nicht mehr Geld für die Bilder ausgeben würden, von denen er dachte, dass sie bereits seine waren (er ist 6), ganz zu schweigen davon, dass ich angewidert bin. Mein Sohn sagte mir dann, es sei in Ordnung und verschwand in seinem Zimmer, um sein Sparschwein auszuziehen und die Bilder zu bezahlen, die ich nicht einmal bestellt hatte. Jetzt setzen sich die Bilder mit seinen satten drei Dollarnoten auf meine Theke. Ihr solltet euch schämen. Das gesamte Paket kostet 43 US-Dollar. Ich werde es ihm zurückschicken, nachdem ich meinem 6-Jährigen erklärt habe, dass er sich anderen gegenüber niemals so verhalten soll. Als würde man einem Baby Süßigkeiten abnehmen.

Ich habe Bilder erwartet, die besser sind als das, was mein Handy produzieren kann. Schreckliche Beleuchtung und Aufpreis für Ausbesserungsarbeiten. Würde nicht empfehlen.

Dies ist bei weitem das inkompetenteste Unternehmen, mit dem ich mich befasst habe. Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll.

Es gibt kein "Abbestellen" von E-Mails und sie überlasten meinen Posteingang ständig. Es gibt einen Link, der Sie zu einem Teil der Website führt, der Sie durch ein Kaninchenloch führt und versucht, die Schaltfläche zum Abbestellen zu finden. PFUI. Ärgerlich

Die Sicherheitscodes, die für den Zugriff auf ein Schulbild erforderlich sind, sind lächerlich. Der Kundenservice ist in Ordnung (sobald Sie jemanden am Telefon haben), aber die Menge an Codes, die Sie benötigen, um mit ihm irgendwohin zu gelangen, ist verrückt. Ich denke ehrlich, es wäre einfacher, Informationen von meiner Kreditkartenfirma oder Bank zu erhalten, als einen Schulbilddruck anzusehen. Komm schon Lifetouch ... du kannst es besser machen. Wir brauchen keinen weiteren Ärger im Leben, nur um ein Bild von unserem eigenen Kind zu sehen und Sie dafür zu bezahlen, dass Sie es haben.

Dieses Unternehmen hat keinen Kundenservice, Wartezeiten sind unrealistisch, keine Rückrufe, keine Interaktion mit sozialen Medien. Schulen sollten es sich noch einmal überlegen, das ist eine schreckliche Erfahrung. Lesen Sie ihre Bewertungen im Better Business Bureau.

Ich bin neu im Schreiben einer schmutzigen Rezension, daher habe ich meine positive Rezension aus einer früheren Erfahrung aufgegeben, da ich das Risiko hatte, wie eine "Karen" zu klingen. Ich habe monatlich angerufen und gefragt, warum ich es noch nicht erhalten habe, und jedes Mal, wenn sie darauf bestehen, haben sie meine Kinderklassenbilder separat verschickt, die im Paket enthalten waren. Schließlich versicherte mir heute ein Mitarbeiter, dass Klassenbilder von unserer Schule nicht unterstützt wurden. Ich habe seit Dezember letzten Jahres darauf gewartet, mein nicht existierendes Paket zu erhalten. Lifetouch erwarten wir besser. Ich ermutige alle Schulen, ein besseres Unternehmen zu finden, mit dem sie Geschäfte machen können. Unsere Schule hat den Sprung gemacht, deine sollte auch !!

Das Schulsystem verwendet Lifetouch, daher habe ich vermutlich keine Schulbilder meiner Kinder, mit denen ich zufrieden bin. Sie sind jetzt in der Mittel- und Oberschule und ich weiß nur, dass ich mir nicht einmal die Mühe machen muss, das Formular auszufüllen. Diese Firma spricht das Gespräch und telefoniert freundlich, hält aber niemals ihre Versprechen ein, die Bilder zu reparieren. Vom Kindergarten bis jetzt (14 Jahre) hatte ich noch nie ein Bild von dieser Firma, mit dem ich glücklich oder zufrieden bin. Die Bilder haben immer einen dunklen Schatten an den Seiten ihrer Gesichter und sind drei Nuancen dunkler als sie wirklich sind. Ich denke, alle helleren oder weißen Kinder bekommen eine Bräune. Ich habe mich darüber beschwert, aber alles, was ich bekomme, sind Versprechen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, bietet der "Fotograf" keine Richtung oder Korrektur an, um die Haltung, die Haare oder irgendetwas zu reparieren. Die Fußballbilder meines Sohnes nahmen 98 Grad Hitze auf und die "Fotografie" gab ihm keinen Moment oder schlug vor, dass er den Schweiß und den Glanz abwischte, um sicherzustellen, dass das Bild so aussah, wie es sollte. Vor diesem Tag war derselbe "Fotograf" meiner Tochter während ihrer Fotosession unhöflich. Böse Einstellung auf schlechten Fotos. Diese Firma bekommt eine 0 von mir. Räumen Sie auf oder verlassen Sie das Fotobusiness.

Letztes Jahr hatten wir keinen Online-Zugang zu den von uns gekauften digitalen Fotos. Dieses Jahr haben wir 2 Kinder in der Schule und haben eine E-Mail mit einem Code erhalten. Wenn ich versuche, mich anzumelden, werde ich aufgefordert, den Namen des Kindes auf das Bild zu setzen, aber nirgendwo anzugeben, für welches Kind dies bestimmt ist. Ich habe 4 Mal eine E-Mail zur Klärung gesendet und nie eine Antwort auf das Problem erhalten. Ich habe nur eine vorgefertigte Antwort erhalten, in der ich entschuldige, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Hier erhalten Sie 10% Rabatt. ECHTER KUNDENSERVICE IST NICHT BESTEHEND. Ich wünschte, das Schulviertel würde einen anderen Anbieter auswählen, der sich darum kümmert.

Ich gebe einen Stern, weil es keine Option für null Sterne gibt. Ich habe für die Fotos meines Enkels bezahlt, sowohl in gedruckter als auch in digitaler Form. Ich habe sie trotz mehrfacher Anrufe, Tags auf Twitter und E-Mails nie erhalten. Zweifellos der schrecklichste Kundenservice. Und niemand wird dort eine Nummer bekannt geben, um jemanden in seinem Büro in den Vereinigten Staaten zu erreichen. Einfach schrecklich.

Unsere Kirche hat mit Lifetouch zusammengearbeitet, um ein Fotoverzeichnis zu erstellen. Wir haben den Kauf der digitalen CD für unsere Fotos vollständig geplant. Nachdem wir mehr als eine Stunde von unserem geplanten Termin gewartet hatten, wurden wir in etwa 5 Minuten für die Fotosession durch 3 Posen geführt. Wir wurden dann zu einem Tisch geführt, an dem wir bei jeder Aufnahme auswählen mussten, welche Bilder uns am besten gefallen haben. Ich stoppte sie auf halbem Weg und fragte, was los sei. Ich war nicht einmal im entferntesten daran interessiert, ein paar gerahmte Bilder zu kaufen. Uns wurde gesagt, wir würden nur eine Wunschliste erstellen und könnten am Ende auswählen, was wir wollten. Nachdem wir fast eine Stunde lang mühsam gefragt hatten, welche Bilder und Aufnahmen wir in jedem Bild haben wollten, wurde uns EINE NUMMER angezeigt - keine Liste - kein Menü - keine Optionen. Sie wollten fast 700 Dollar für drei gerahmte Aufnahmen. Es gab keine digitale CD. Ich habe danach gefragt und es war ein 80-Dollar-Add-On. Ich sagte, ich will nur die CD, sonst nichts. Der Preis für die CD stieg dann auf 260 Dollar. Am Ende stimmte ich widerwillig zu, eine gerahmte Aufnahme zu kaufen, damit wir die CD billiger bekommen konnten, und gab am Ende nur knapp 300 US-Dollar für das gerahmte Foto und die CD zusammen aus. Natürlich war all dieses "große Angebot" nur genau dann und dort verfügbar. Wenn wir später entscheiden würden, dass wir kaufen wollen, würde es über 1.500 $ steigen! Mein Lieblingsteil war, dass sie sich weigerten, die "Retusche" -Funktion zu entfernen. Ich bin ein IT-Mitarbeiter und weiß, wie man Photoshop mit den Besten einsetzt. Ich könnte meine eigenen Fotos bearbeiten, wenn ich wollte! Nachdem wir gegangen waren, sagte mir meine Frau, sie wünschte, wir hätten nichts bekommen, weil sie die Bilder nicht einmal mochte. Der einzige Grund, warum ich diesen Jungs 2 statt 1 Sterne gegeben habe, ist, dass sie, als ich am nächsten Morgen ihren Kundendienst anrief, um meine Bestellung zu stornieren, dies ohne zusätzliche Debatte taten. Meine Rückerstattung wurde noch nicht auf meinem Konto angezeigt, aber sie sagte, es würde 4-5 Werktage dauern.

Concur Kundenservice ist ein Witz. Die Rezeptionistin kann kaum Englisch sprechen.

Das schlechteste Fotounternehmen aller Zeiten! Ich habe ein paar Monate auf meine Bilder gewartet und sie immer noch nicht erhalten. Mir wurde gesagt, dass es vor einem Monat gemacht werden würde. Ich habe noch nie in meinem Leben so lange auf andere Unternehmen gewartet. Keine Antwort außer einem Paket eingetroffen ... dachte, Bilder wären drin, hatten aber nichts als Werbung. Ich war Fotograf und brauche nicht so lange, um fertig zu werden. Selbst die alten Zeiten der analogen Fotoverarbeitung in der Lösung dauern nicht so lange ...

Kaufte die Schulbilder meiner Nichte am 8. Oktober und bekam sie nie. Rief ungefähr 2 Wochen später an und sie "bestellten" sie neu. Aber die Bilder wurden anscheinend erst am 13. November verschickt. Der Kundendienst teilt mir mit, ob ich sie nicht bis Ende November bekomme, um sie erneut anzurufen ... für eine Bestellung, die am 8. Oktober aufgegeben wurde.

Erstaunliche Gesellschaft, mit der man arbeiten kann

Betet, dass sie eure Bestellung nicht durcheinander bringen.

Ich habe dafür bezahlt, dass der Name und die Note meiner Töchter auf den Fotos stehen. Ich habe dieses Add-On bei meiner Bestellung nicht fertiggestellt bekommen. Als Gegenleistung für ihren Fehler, die Bestellung nicht korrekt abzuschließen, haben sie mir nur einen Rabattgutschein für die Bestellung weiterer Bilder angeboten.

Kontakt über den Kundenservice ist ein Albtraum. Ich drohte, meine Kreditkartenbelastung zu bestreiten. Sie haben mich mitgeschnallt, bis es zu spät war, um zu streiten.

Ich bin mehr als enttäuscht von dieser Firma. Ich bestellte Bilder meiner Töchter im Oktober 2020, als ich ihre Fotos erhielt, wurde mir gesagt, dass ich einen Link erhalten würde, um auf ihre digitalen Bilder zuzugreifen. Sobald ich diesen Link erhalten habe, habe ich versucht, auf ihre Fotos auf Shutterfly zuzugreifen. Der Link sagt mir, dass es keinen Link zu digitalen Bildern zu meinem Konto gibt. Ich habe drei Mal angerufen, um dieses Problem zu beheben. Jedes Mal, wenn ich mehr als 30 Minuten in der Warteschleife gesessen habe, bevor ich überhaupt mit einem Vertreter gesprochen habe, und jedes Mal, wenn mir eine andere Geschichte darüber erzählt wurde, warum meine Bilder nicht verfügbar sind. Als mir zum ersten Mal mitgeteilt wurde, dass meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, was nicht korrekt ist, da ich eine E-Mail erhalten habe, wurde mir als nächstes mitgeteilt, dass ich innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine E-Mail mit meinen digitalen Bildern erhalten würde, damit ich sie herunterladen und herunterladen kann Drucken Sie sie über Shutterfly aus. Ich habe diese E-Mail nicht erhalten. Also rief ich ein drittes Mal an und erfuhr, dass es unmöglich ist, digitale Bilder per E-Mail zu senden, und dass ich "noch ein paar Tage warten" muss, bis meine Anfrage bearbeitet wurde und wenn ich immer noch Probleme habe, wieder zurückzurufen. Dieser Prozess war eine Verschwendung meiner Zeit und Ressourcen, wenn ich gewusst hätte, dass ich nicht auf meine digitalen Bilder zugreifen kann, die ich niemals bei dieser Firma bestellt hätte. Ich verstehe, dass dies nur ein Job für einige ist, aber für die Eltern / Erziehungsberechtigten, die diese Dienste nutzen, sind dies unsere Erinnerungen und wir werden ihnen beraubt. Ich werde diese Firma nie wieder benutzen!

Ich habe angerufen. Ich habe eine E-Mail gesendet. Ich habe mehr als eine Stunde in der Warteschleife gewartet. KEINE EINZELNE Antwort. Oh, aber ich bekomme eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass sie beschäftigt sind. SIE sind ZU beschäftigt, um auf Ihre Kunden aufzupassen !!! Was ist dein Problem? Stelle mehr Leute für deine arbeitsreiche Jahreszeit ein !!! Jetzt sitze ich hier ... und starre auf Kinderbilder im Wert von 40,00 ... DAS SIND NICHT AUCH MEINE KINDER. Vielen Dank LifeTouch. Ich würde versuchen, sie zurückzugeben. Oder versuchen Sie eine Erstattung zu erhalten. ABER GOTT VERBOTEN SIE, DAS TELEFON ABZUHOLEN.
Du bist ekelhaft.

ABSOLUT SCHRECKLICHES UNTERNEHMEN. 7 TELEFONANRUF 0 ERGEBNISSE. KINDERBILDER UND GESAMTE SCHULBILDER WURDEN MESSEN. Falsche Noten, Farbe, Verzerrungen. Während sie unser Geld behalten. SEIN STEHLEN. Ich rufe die BBB und die lokale Polizei an - Diebstahl. 2 KINDER 2 FALSCHE BESTELLUNGEN ÜBER 100 USD. X DAS VON ÜBER 1000+ STUDENTEN IN DER SCHULE. DU MACHST DIE MATHEMATIK.
3-mal aufgehängt, versprochene Rückrufe nie passiert. E-Mails nie zurückgeschickt. AUCH WURDE VON SAMANTHA GELACHT. BROKEN ENGLISH SPEAKING REPS DANN SPIELEN SIE, DASS SIE DIE KARTE NICHT VERSTEHEN. Während sie versuchen, die Probleme umzudrehen, als wäre es mein Fehler.

Die Unternehmenszentralen sind ein sehr interessanter Ort.

Ich bin in Marion, IL. Schrecklicher Kundenservice. Sprach sehr unhöflich und herablassend mit mir. Wenn es andere Optionen als Lifetouch gibt, nehme ich sie gerne an. Unangenehme Vertreter Ihrer Marke. Viel Glück.

Der schreckliche Ort hat die Bilder meines Sohnes verloren

Ich warte immer noch auf unsere Bilder. Sie wurden im August aufgenommen und die Schule hat keines der Bilder für einen der Schüler erhalten. Entschuldigung Waconia, wir bekommen sie möglicherweise nicht. Ich habe mit 2 Leuten gesprochen und wurde aufgelegt. Was für eine großartige Gesellschaft. nicht

Lifetouch braucht bessere Kundendienstmitarbeiter. Besseres Training. Nicht professionell. Ich habe die falsche Bestellung des Schülers erhalten. Ich glaube nicht, dass eine andere Familie es begrüßen würde, wenn ich Zugang zum Foto ihres Kindes hätte, da ich es nicht schätzen würde, wenn jemand anderes Zugang zum Foto meines Kindes hätte. Besonders wenn es keine Familienschuld war. Online mit dem Kundendienst chatten, um dieses Problem zu lösen. Beim zweiten Mal haben sie mein Kind richtig verstanden, aber meine Pose und mein Hintergrund für das Bestellpaket waren völlig falsch. Musste Lifetouch erneut kontaktieren, um dieses Problem zu beheben. Sie haben immer noch nicht den falschen Schüler in meinem Konto entfernt. Ich warte immer noch auf die richtige Bestellung, die ich bestellt habe. Hoffentlich erhalte ich diesmal von Anfang an alles wie bestellt. Ich hatte noch nie Probleme. Nur eine Verschwendung meiner Zeit, um zu versuchen, dieses Problem zu beheben, wenn es hätte verhindert werden können. Ich bin mir nicht sicher, wie das überhaupt zustande gekommen ist. Wie können Sie eine Bestellung wie diese verwechseln? Und zweimal?

Ich hatte vorher ein kleines Problem. Sie haben meine Porträtabzüge so schlecht zugeschnitten, dass ich sie kontaktieren musste, um mir neue Abzüge zu schicken. Sie schickten sie kostenlos, also keine große Sache danach. Immer noch eine Verschwendung meiner Zeit.

Diese Firma ist wirklich schlecht. Warum haben alle Schulen nur eine Option für den Schulbildertag?
Website-Bestellung ist scheiße, Kundenservice ist schlecht. Niemals per Telefon oder E-Mail berühren können.

Verwenden Sie die Firma nicht, wenn Sie können.

schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich habe seit September angerufen, um Informationen über die Schulbilder meiner Töchter zu erhalten ... konnte seitdem einmal mit jemandem chatten. Es ist der 30. November. Ich habe immer und immer wieder angerufen und bin jedes Mal über 50 Minuten in der Warteschleife. Ich habe versucht, 1 zu drücken, um meinen Platz zu speichern, der einmal funktioniert hat. habe sie auch mehrmals ohne Antwort per E-Mail verschickt. Ich habe heute mit einem Repräsentanten gesprochen, nachdem ich 50 Minuten in der Warteschleife gewartet hatte, und er hat aufgehört zu reden, als ich einen Vorgesetzten angefordert habe und mich in der Leitung sitzen gelassen habe, während er 7 Minuten im Hintergrund getippt hat, als ich schließlich aufgelegt habe, weil er nicht geantwortet oder gegeben hat mir ein Vorgesetzter oder seine ID-Nummer. absolut schändlich. Ich würde niemandem empfehlen, dieses Geschäft zu nutzen. und mein Problem ist immer noch ungelöst.

Wenn ich Zero Stars geben könnte, würde ich. Ich wünschte, der Schulbezirk hätte sie nicht benutzt. Sie haben meinen Scheck verloren, meine Bilder nicht gesendet, sie online nachbestellt und mussten mehr bezahlen, sie haben mir Pappe per Post geschickt und nicht meine Bilder, sie sagten, sie würden auf den Versand verzichten und taten es nicht und sagten, sie könnten es nicht reparieren Um am nächsten Tag eine Rückerstattung zu erhalten, bat ich um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten, und die Person sagte, es gäbe keine, gab ihnen meine Nummer für einen Rückruf und bekam keine, als ich anrief, um Pappe anstelle meiner Bilder zu erhalten Ihre 1800-Nummer war ein Besetztzeichen. Das Unternehmen ist unprofessionell und schlampig.

Die Preisgestaltung ist schrecklich. Die Kosten für die Bestellung der Image-CD mit Rechten betragen 3 Posen, aber sie haben nur 2 Posen gemacht, keine große Sache. Rufen Sie den Kundendienst an, um zu erfahren, was eine 2-Pose-Image-CD kosten würde, um zu erfahren, dass es eine Nachbestellungswebsite gibt, auf der 2-Pose-CD 5 US-Dollar billiger ist als die 3-Pose-CD. Aber nach Versand und Steuern zahlen Sie tatsächlich 5 US-Dollar mehr als die ursprüngliche 3-Pose-CD. Ihre Pakete sind auch nicht großartig und würden nicht unseren Bedürfnissen entsprechen, weshalb die CD benötigt wurde. Dieser Ort erschöpft Sie für das, was Sie wert sind.