4 Jahre zuvor
Buchte eine Gruppe für einen 30. Geburtstag eines ...
Buchte eine Gruppe für einen 30. Geburtstag eines Freundes. Das Essen war super, aber der Service war sehr enttäuschend. Die Reservierung war um 1945 Uhr, aber das Taxi fuhr 5-10 Minuten zu spät, also riefen wir sie an. Sie waren damit einverstanden, da die früheren Sitzplätze sowieso spät angekommen waren und sie uns auf 20 Uhr zurückschoben. Als wir jedoch um 20 Uhr ankamen, war der Tisch noch nicht fertig und saß erst um 20:30 Uhr. Einmal gesetzt, nahm die Kellnerin unsere Bestellung entgegen und bestätigte mehrmals, dass wir alle das 5-Gänge-Bankett bestellten.
Der erste Kurs kam nicht zu spät, sondern kam erst um 21:30 Uhr an. Ich bestellte 2 G & Ts und erhielt das falsche Getränk. Wir arbeiten im Gastgewerbe. Fehler können passieren. Deshalb haben wir höflich darum gebeten, dass das richtige Getränk herausgebracht wird. Wir mussten dann 25 Minuten warten und nachdem wir 2 weitere Male gefragt hatten, wo unsere Getränke waren, wurden wir informiert, dass der von uns bestellte Gin nicht vorrätig war ...
Die Probleme hören hier nicht einfach auf ...
Als der dritte Gang herauskam, stellten wir sofort fest, dass er nicht Teil des 5-Gänge-Banketts war. Wir benachrichtigten den Kellner, der dann feststellte, dass das 7-Gänge-Bankett in die Küche bestellt worden war. Ich bin mir nicht sicher, wie das hätte passieren können, da die Bestellung am Anfang mehrmals bestätigt wurde ...
Wir waren froh, 2 Artikel und das Dessert vom Bankett fallen zu lassen, um die 5-Gänge-Preise einzuhalten. Der Floor Manager kam dann heraus und war mehr als unvernünftig. Sie schien sich nicht um die zahlreichen Serviceprobleme zu kümmern, auf die wir bis zu diesem Zeitpunkt bereits gestoßen waren. Nach einigen Hin- und Her-Interaktionen reduzierte sie widerstrebend unsere Mahlzeiten vom 7-Gänge auf den 5-Gänge und erklärte: * Bitte beenden Sie Ihr Essen und Ihre Getränke und gehen Sie * und legen Sie die Rechnung auf unseren Tisch. Dies ist, während wir noch essen, nicht einmal kurz vor dem Abschluss.
Es ist auch wichtig anzumerken, dass wir ausdrücklich darum gebeten haben, dass das Geburtstagskind nicht angesprochen wird, da wir nicht wollten, dass sie sich über die vom Restaurant verursachten Kundendienstprobleme Gedanken macht. Es ist unglaublich und inakzeptabel, dass der Floor Manager sie, selbst nachdem er gebeten wurde, das Geburtstagskind nicht zu belästigen, im BADEZIMMER gejagt hat, um mit ihr zu sprechen und ihr ein schlechtes Gefühl für die Kundendienstprobleme zu geben.
Es ist so enttäuschend, dass wir alle das großartige Essen wirklich genossen haben, aber der Service war einfach so schrecklich.
Wir sollten jedoch beachten, dass es einen großen männlichen Kellner gab (hätte seinen Namen bekommen sollen), der sehr höllisch und aufmerksam war.
Wir hatten Freunde, die darauf warteten zu hören, wie unsere Erfahrung war, als sie diesen Ort ausprobieren wollten. Unnötig zu erwähnen, dass wir diesen Ort niemandem empfehlen werden.
Übersetzt