4 Jahre zuvor
Wir kamen gegen 11.15 Uhr im Autohaus an und schlo...
Wir kamen gegen 11.15 Uhr im Autohaus an und schlossen unseren Verkauf gegen 20.00 Uhr ab. Wir machten eine Mittagspause, hatten aber unser Auto ausgewählt und waren bereit, vor 15 Uhr zu unterschreiben. Aufgrund eines Fehlers im System wurden unsere Informationen erst nach 5:30 Uhr übermittelt, als anscheinend die einzige Finanzperson, die sie haben, bis nach 19:00 Uhr gefesselt wurde. Ich saß da und wartete von 15 Uhr bis ungefähr 7:15 Uhr auf jemanden mit dem Versprechen, dass wir fast da sind. Der Herr, der mir das Auto verkauft hat, war mit dem Fahrzeug nicht wirklich vertraut und konnte mir nicht mehr als die Grundlagen des Autos erzählen. Er bot mir an, mich von einem Auto-Guru anrufen zu lassen und eine separate Zeit für mich festzulegen. Es gab eine Reihe unerwarteter Anklagen, die auftauchten, als wir tatsächlich unterschrieben, die zuvor nicht erwähnt wurden. Die Summen, die uns die Finanzperson gegeben hat, waren höher als die Summen, die der Verkäufer uns vorgelegt hat (und die wir unterschrieben haben). Das Xzilion-Add-On wurde in jedem Dokument als Option angezeigt, die wir akzeptiert haben. Wir haben versucht, es abzulehnen, und uns wurde gesagt, es sei nicht wirklich eine Option, sondern obligatorisch. In diesem Fall sollten die Dokumente diese Verpflichtung klar widerspiegeln. Stattdessen präsentieren sie dies täuschend als vom Kunden akzeptierte Option. Die ganze Erfahrung war definitiv unter den Erwartungen.
Die Finanzperson war jedoch großartig. Sehr entschuldigend, ging den Prozess schnell durch und kannte ihren Job gut.
Übersetzt