Leica Camera USA Rezension

Bei der Ankunft bat ich darum, den Autofokus meines CL-Modells mit 18-56-Zoom zu überprüfen. In ungefähr 1 Stunde erhielt ich meine Kamera mit Vorschlägen zurück, welche Einstellungen für dieses Modell am besten sind.

Dies ist eines der schlimmsten Unternehmen, mit denen ich je interagiert habe. SENDEN SIE IHNEN IHR PRODUKT NICHT ZUR REPARATUR. Sie werden Ihnen mitteilen, dass Sie Ihr repariertes Produkt in 8-10 Wochen erhalten. Das ist falsch. Du wirst nicht. Ich musste im Wesentlichen wochenlang jeden zweiten Tag anrufen, um mein Objektiv (einfache Reinigung und Einstellung, die 450 US-Dollar kostet!) Zu mir zurückzubekommen. Alles in allem dauerte es 5-6 Monate, und sie haben nicht einmal das Objektiv repariert. Blendenring wurde gebrochen zurückgegeben. Sie vergaßen sogar, einen Filter zurückzugeben, den ich am Objektiv angebracht hatte.

Vor dem Einsenden meines Objektivs hatte ich meine Kamera zur Einstellung eingeschickt (700 USD) und hatte eine ähnliche Erfahrung. Dieses Mal musste ich mich an den CEO von Leica wenden, um meine Kamera wieder reparieren zu lassen.

Es gibt andere Leica-Reparaturwerkstätten (DAG, yYE), die ähnliche Arbeiten für VIEL VIEL weniger in viel kürzerer Zeit ausführen können. Gehen Sie zu ihnen, wenn Sie Ihr Produkt reparieren müssen.

Ich habe eine Leica D-LUX 4-Digitalkamera gekauft, die ich mitnehmen kann, wenn sich meine große digitale Spiegelreflexkamera zu umständlich anfühlt. Jetzt, nachdem ich es einige Monate benutzt habe, trage ich nur noch die Leica. Die Qualität ist alles, was Sie von einem deutschen Unternehmen erwarten würden: exakte Technik, praktische Funktionalität, keine Flusen an den Rändern, erstaunliche Optik und vieles mehr ergeben gestochen scharfe, klare, farbenfrohe und einfach schöne Fotos! Manchmal ist das Sprichwort wahr, dass Sie wirklich das bekommen, wofür Sie bezahlen - in diesem Fall ist es tatsächlich wahr!

Ich beschuldige mich, der Google-Bewertung beim Senden meines Objektivs nicht zu glauben. Mein Objektiv war jetzt seit einem Jahr in ihrer Einrichtung zur Reparatur. Heute ist der 5. Dezember 2016. Immer noch kein Ton davon. Ich habe sogar den Vizepräsidenten angerufen, um um Hilfe zu bitten. Er drängte auf die Reparatur, aber jetzt blieb sie bei der Zahlung hängen. Nach einem Jahr lief meine Kreditkarte ab und ich schickte ihnen eine neue CC-Information. Jetzt stecke ich hier fest. Niemand antwortet mir. T_T. Ich möchte weinen, aber zu wem weine ich? Wo ist Gerechtigkeit in dieser Firma?
Hilf mir. Kann mir jemand helfen? Ich möchte alle meine Leica-Zahnräder verkaufen. Dies ist kein Albtraum. Dies ist die Realität, die schlimmste Realität, in der ich je gewesen bin. Mein 3000-Dollar-Objektiv befindet sich an einem Ort, den ich nicht erreichen kann. Und ich weiß nicht, wann ich es zurück haben werde. Kann ich die Polizei rufen?

Ich wollte nur sagen, dass ich eine komplizierte Reparatursituation und einen Zeitplan hatte, der durch eine bevorstehende Reise erstellt wurde. Ich habe einige Monate vor Reiseantritt zwei Kameragehäuse und zwei Objektive nach Leica Repair New Jersey geschickt und habe meine Ausrüstung nun in einwandfreiem Zustand und vor allem rechtzeitig zurückerhalten. Leica hat meine Garantien eingehalten und die Ausrüstung funktioniert wie neu.

Schickte die Kamera zur Wartung ein und endete am schlimmsten als zuvor.

Wahrscheinlich der schlechteste Service, den ich je hatte. So sehr ich Leica liebe, denke ich stark darüber nach, warum ich diese Marke weiterhin verwenden sollte.

Schickte mein Objektiv ein und rief dreieinhalb Wochen später an, um zu sehen, ob sie es erhalten hatten. Als ich ihnen meine Seriennummer gab, fragten sie mich ein halbes Dutzend Mal, ob "ich sicher bin, dass ich die richtige Seriennummer habe?" JA! Ich bin sicher.

Finden Sie heraus, dass sie die Schachtel in den letzten 2 Wochen in ihrem eigenen Lager verloren haben. Sie entschuldigt sich und sagt, dass die gesamte Fabrik aufgrund der Ausbildung neuer Leute im Rückstand ist. Was auch immer das bedeutet, ich bin nur froh, dass mein Objektiv nicht verschwunden ist.

Im Laufe der nächsten 4 Wochen sagten sie mir ursprünglich, dass der Fokus ausgeschaltet sei und dass sie ihn reparieren und in 5 Wochen (insgesamt 8 Wochen) zurückkehren könnten. Weil ich sagte, ich brauche es, um im Juni eine Hochzeit zu drehen.

Also rufe ich am Montag 3 Wochen später an und die Rezeptionistin teilt mir mit, dass sie die Arbeit an meinem Objektiv abgeschlossen haben und es mir bis Freitag zusenden lassen sollen.

Ich denke, 5 Tage zum Umpacken und Versenden, oder? Ich denke, solange es fertig ist, werde ich geduldig sein. Aber am nächsten Tag (gestern) erhalte ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass mein Objektiv keine Probleme hat und keine Anpassung benötigt.

Also rufe ich an, um mit jemandem zu sprechen. Ich muss herausfinden, warum mein Objektiv ohne Probleme nach 3 Wochen noch im Laden ist, wenn es einwandfrei funktioniert hat.

Die Teiledame (in einem sehr nicht meiner Schuldton), ohne jemals meinen Namen oder die Seriennummer oder irgendwelche Informationen zu nehmen, sagt mir: "Die Rechnung sagt, dass nichts falsch ist." Sie hält mich sogar in der Warteschleife und sucht nach ihrer Kopie, um mir vorzulesen, was in der Notiz steht.

Also frage ich sie: "Warum wurde mir das Objektiv noch nicht zugesandt, wenn es keine Probleme hat?"

Ihre Antwort "Nun, das hätte mit unserer Versandabteilung zu tun. Möchten Sie, dass wir sie Ihnen zurückschicken?"

Ich denke: "Nein, weil ich ein 1200-Dollar-Objektiv gekauft habe, von dem ich gerne weiß, dass es im Laden ist, anstatt es in meiner Kameratasche zu haben."

"JA! Natürlich möchte ich, dass Sie es senden."

Sie "Nun, wenn es das ist, was du willst, dann OK. Ich werde es morgen ausliefern."

Was zum Teufel ist hier los. Ich hatte den Eindruck, dass so viel los ist, dass Sie kaum Zeit haben, ein Objektiv auszuliefern. Bis jetzt erzählen Sie mir Informationen über mein Objektiv, ohne meine Seriennummer oder Details zu übernehmen, und Sie können es morgen versenden, wenn es Ihnen gefällt mich? Was zum Teufel ist los?

Du musst es besser machen. Das ist Leica richtig? Dies ist das größte Kamerasystem richtig? Warum bist du nicht stolz auf das, was du tust? Ich würde diesen Service in einem Ghetto McDonald's erwarten, aber Leica USA?

Heute habe ich meine Leica Geovids nach 4 Monaten von der Reparatur zurückbekommen. Nicht glücklich und sie kommunizieren nur per E-Mail, kein Telefon. Während Leica die beste Optik ist, gehen Sie mit Swarovski.

Ich bekomme immer exzellenten Service und zuvorkommenden Empfang, wenn ich hierher komme.

Ich habe meine 8 x 32 Ultravids seit einigen Jahren und sie sind wirklich spektakulär. Ich möchte aber auch das Reparaturzentrum in Allandale, NJ, kommentieren. Meine Ultravids fielen von einem Tisch und ich vermute, das hat sie aus dem Gleichgewicht gebracht, aber ich habe sie zur Reparatur geschickt, da Leica wirklich hinter ihrem Produkt steht. Ich habe sie ziemlich schnell zurückbekommen, sie sind wieder perfekt und die Leute dort im Allandale Leica sind wirklich großartig !!!!!!!!!!!

Ich habe mein Fernglas Anfang Mai zur Reparatur geschickt und die Bestätigung erhalten, dass es am 13. Mai eingegangen ist. In den letzten Wochen habe ich drei E-Mails gesendet und eine Voicemail hinterlassen, in der ich nach dem Status meiner Reparatur gefragt habe. und habe keine Antwort bekommen. Null. Zilch. Ist diese Firma legitim?