4 Jahre zuvor
Management und Mitarbeiter scheinen einen offensic...
Management und Mitarbeiter scheinen einen offensichtlichen Mangel an gesundem Menschenverstand, mangelndes Einfühlungsvermögen und Missachtung der Kundensicherheit zu haben.
Ich war ungefähr 10 Mal im Spa Nordik und im Allgemeinen ist es eine angenehme Erfahrung. Hierher zu kommen war meine und die jährliche Tradition meiner Mutter zu ihrem Geburtstag (im Dezember).
Der gestrige Besuch hat jedoch meine Gefühle für den Ort verdorben und ich bin mir nicht sicher, wann und ob ich zurück sein werde.
Meine Mutter und ich haben gestern den Tag dort zu ihrem Geburtstag verbracht. Es war sehr voll und es gab eine extreme Kaltwarnung und ungefähr -22 plus Windchill.
Wir waren warm genug, bis der gemietete Bademantel meiner Mutter nach einiger Zeit in und aus den Pools und Saunen durchnässt war.
Wir haben 3 Mitarbeiter innerhalb von 2 Stunden gefragt, ob sie es austauschen könnten, aber alle sagten, es sei nicht üblich, nasse Roben gegen trockene auszutauschen, und wir sollten in einer trockenen Sauna sitzen, um sie zu trocknen. Wir haben versucht, es in trockenen Saunen zu trocknen, aber Sie können nicht für immer in einer Sauna sitzen.
Schließlich ging ich zur Rezeption und bat sie, es auszutauschen. Wieder wurde gesagt, dass sie keine Roben gegen trockene austauschen und der Mitarbeiter mit einem Manager sprechen würde. Sie kam schließlich mit einem trockenen Gewand zurück (kein Manager kam heraus, um mit mir zu sprechen), aber sie stellte sicher, dass sie mir sagte, dass sie es das nächste Mal nicht austauschen werden.
Als wir die Robe gemietet haben, wurde uns zunächst nicht gesagt, dass es keinen Austausch auf der Robe gibt. Die Richtlinie ist nicht die, die ich erwartet habe, da Sie Handtücher so oft austauschen können, wie Sie möchten.
Zweitens muss das Management einen gesunden Menschenverstand haben - bei Wetter, bei dem es GEFÄHRLICH ist, in nasser Kleidung draußen zu sein, müssen sie ihre Regeln lockern. Es ist eine Frage der Sicherheit.
Ich bin wirklich besorgt, dass meine Mutter nach der gestrigen Erfahrung krank werden könnte, und wir sagten, als wir gingen, dass wir ihren Geburtstag nächstes Jahr woanders verbringen werden.
Ich möchte sagen, dass unsere Kellner in den Restaurants hervorragend waren und wirklich weit über das hinausgingen, und deshalb füge ich einen Stern dafür hinzu.
Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, und wir hatten das Gefühl, dass die Nordik sich nicht um das Wohl und die Sicherheit ihrer Kunden kümmert.
Übersetzt