4 Jahre zuvor
Erstens ist die Rezeption. Aus den anderen Gründen...
Erstens ist die Rezeption. Aus den anderen Gründen besuchte ich sie häufig und jedes Mal gab es eine sehr lange Wartezeit. Es spielt keine Rolle, zu welcher Tageszeit es ist, es arbeiten nur zwei Personen, ein unglaublich langsames System und eine solide Wartezeit von 20 Minuten
Zweitens war meine Tür. Nach der Rückkehr aus dem Büro war das Schloss blockiert. Ich war noch nie zuvor in einem Hotel aus meinem Zimmer und meinen Sachen ausgesperrt worden. Niemand, der im Hotel arbeitet, "hatte so etwas noch nie gesehen". Ich bat den Sicherheitsdienst, sich das anzusehen, und wartete eine STUNDE, bevor ich zu meinen Sachen zurückkehren konnte. Mir wurde gesagt, ich würde neue Schlüssel bekommen, nachdem die Tür endlich repariert war. Ich habe es nie getan und musste noch einmal zur Rezeption fahren. Als die nächsten beiden Schlüssel, die mir die Rezeption gab, nicht funktionierten, bekam ich endlich einen dritten Schlüssel, der funktionierte.
Drittens war Housekeeping. Ich habe 3 Mal darum gebeten, mein Zimmer reinigen zu lassen. Ich kann mich nicht erinnern, wann ich das letzte Mal um Hauswirtschaft gebeten hatte. Jedes Mal, wenn ich fragte, wurde mir einfach gesagt, dass sie "auf dem Weg sein würden". Als ich nach einer ETA fragte oder erklärte, wie dies das n-te Mal war, dass ich darum bat, wiederholte sich die Rezeption oder das Callcenter nur herablassend. Ich verlor schließlich die Geduld und bat darum, mit einem Manager zu sprechen. Mein Zimmer wurde nach 18 Uhr endlich gereinigt.
Selbst in den einfachsten Hotels erwarten Sie ein angemessener Service an der Rezeption, eine funktionale abschließbare Tür und eine regelmäßige Reinigung. Erwarten Sie keine in Le Meridien.
Bessere Optionen in diesem Bereich empfehle ich stattdessen: Sheraton, Loews, Hilton oder Marriott.
Übersetzt