4 Jahre zuvor
Nach einer längeren Verspätung im Eurostar-Zug und...
Nach einer längeren Verspätung im Eurostar-Zug und einer hektischen Zugfahrt zum Flughafen freuten sich mein Mann und ich darauf, im Hotel einzuchecken und in unser Zimmer zu gehen, um uns vor der nächsten Etappe unserer Reise zu entspannen. Bei unserer Ankunft waren wir sehr enttäuscht, eine lange Warteschlange zum Einchecken zu finden. Es waren nur zwei Bedienstete am Schreibtisch und ein anderer war an der Lösung der Bedenken eines anderen Gastes beteiligt. Nach fast fünfundzwanzig Minuten konnten wir einchecken, und Mary entschuldigte sich für die Verspätung. Ehrlich gesagt hätte das Personal entsprechend eingeplant werden können, da ich sicher bin, dass es eine Vorstellung von der Anzahl der erwarteten Gäste gab, zumal mir gesagt wurde, dass dies der Beginn der Sommerferienzeit ist. Nach der langen Zugfahrt wäre es vielleicht schön gewesen, eine Tasse Kaffee oder einfach ein Glas Wasser zu genießen, was wir vielleicht angefordert hätten, wenn jemand am Gästeservice Platz genommen hätte. Nachdem wir endlich eingecheckt hatten, kämpften wir uns mit unseren Taschen ohne fremde Hilfe zum Aufzug, nur um festzustellen, dass einer der Aufzüge außer Betrieb war, und gingen zu einer anderen Warteschlange für den verbleibenden Aufzug. Ehrlich gesagt, als wir in unserem Zimmer ankamen, waren wir hungrig, müde und einfach von unserer Erfahrung überwältigt. Das Zimmer war angemessen und das Bett bequem genug, aber ehrlich gesagt nicht annähernd so, wie sich das Hotel selbst berechnet!
Wir beschlossen dann, ins Restaurant zu gehen, um etwas zu essen, nur um eine weitere Verzögerung bei der Beschaffung eines Tisches zu bemerken. Die Kellner waren höflich und arbeiteten offensichtlich sehr hart, um sicherzustellen, dass die Gäste bedient wurden, aber wir waren wieder einmal überwältigt, als unsere Mahlzeiten ankamen, da meine Fish and Chips alles andere als hervorragend waren. Der Fisch wurde ausgetrocknet und die Handvoll Chips aus gefrorenem gekocht. Die Fettuccine meines Mannes war auch ziemlich geschmacklos. Für 40 Dollar wären wir besser dran gewesen, ins Terminal zu gehen und dort unser Essen zu sich zu nehmen.
Schließlich benötigten wir Kopien unserer Bordkarten für unsere Flüge, sodass wir uns am nächsten Morgen beim Auschecken nach der Verwendung eines Druckers erkundigten und zum Business Center weitergeleitet wurden. Wir haben uns angemeldet und versucht, unsere Ausweise auszudrucken, nur um festzustellen, dass sich kein Papier im Drucker befindet und niemand um Hilfe bittet. Da wir es eilig hatten, fand ich endlich Papier, indem ich einen Schrank hinter der Rezeption des Business Centers öffnete.
Wir besuchen die Familie mindestens einmal im Jahr in London und fliegen normalerweise in und aus Gatwick. Die Lage Ihres Hotels ist ideal für unsere Bedürfnisse. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass wir ein anderes Hotel in der Nähe ausprobieren werden, da wir unsere Erwartungen während unseres Aufenthalts einfach nicht erfüllt haben. Einfach ausgedrückt, es war bestenfalls mittelmäßig, und sie möchten hart verdientes Geld für etwas ausgeben, das sie uninspiriert macht, da wir unsere Erfahrung ehrlich mit 5 von 10 bewerten können, was das Ergebnis eines sauberen Raums und der Bemühungen ist von Ihren Kellnern im Restaurant!
Übersetzt