4 Jahre zuvor
Ich ging für Winterferien nach Florida und entschi...
Ich ging für Winterferien nach Florida und entschied mich, mein Wohnmobil gegen ein neues zu tauschen. Wir entschieden uns, Lazy Days wegen ihrer größten Auswahl an Wohnmobilen zu kontaktieren. Allerdings muss ich mit Ihnen teilen - wir haben definitiv ein falsches Wohnmobil gewählt. Das Wohnmobil hat keinen Stauraum und keinen Zugang zum Badezimmer während der Fahrt, wenn die Rutsche zusammengeklappt ist. Schließlich können Sie nicht im Hauptbett schlafen, es sei denn, Sie öffnen die Rutsche, was im Ruhebereich unmöglich ist. RV hat auch einige Probleme mit nicht funktionierender Rückfahrkamera, Funklautstärke und Menüschaltern, die ebenfalls nicht funktionieren. In einem der Schränke liegt ein leichter Wasserschaden vor. Sie könnten sich fragen, wie das passiert ist, obwohl wir zwei volle Tage bei Lazy Days verbracht haben, haben wir unser neues Wohnmobil am ersten Tag des Entscheidungstages nur 30 Minuten lang gesehen. Zweiter Liefertag Camper war noch nicht zur Veröffentlichung bereit - bis wir mehrmals nachfragen und erklären, dass wir Florida verlassen müssen, um nach Michigan zurückzukehren. Nun, dies geschah erst um 11:30 Uhr, als wir Sachen in unser neues Wohnmobil umziehen mussten. Zu diesem Zeitpunkt entdeckte ich einen Mangel an Speicherplatz und eine fehlerhafte Rückfahrkamera. Als ich mich über diese Probleme beschwerte, wurde ich informiert, dass RV jetzt zu mir gehört und dass ich eine Garantie habe und mich um Probleme in meinem Heimatstaat kümmern sollte. Ich habe über 100.000 Dollar für dieses Wohnmobil ausgegeben und bin nicht glücklich. Was erwähnt werden muss ist, dass der Verkäufer sachkundig und sehr angenehm war, nur nicht verfügbar, nachdem der Deal abgeschlossen wurde. Die Finanzabteilung war großartig, aber ich mag die Tatsache nicht, dass sie uns nur 20.000 USD für unser Handelsfahrzeug und die offizielle Papierarbeitsausstellung zahlen 28.000 US-Dollar, auch der Zustellungsmanager war großartig und hilfsbereit bei unseren unmittelbaren Bedürfnissen. Jemand verlor den Satz Ersatzschlüssel, den sie zu zahlen bereit war. Als ich Lazy Days anrief und sie 3 Tage nach dem Kauf darüber informierte, dass ich mit Problemen mit der Qualität und Garantie von Wohnmobilen nicht zufrieden bin, wurde mir auch versprochen, dass der Kilometerstand zwischen 14 und 17 GPM liegen sollte. Ich fuhr 1300 m bei 65 MPH könnte zu anfänglicher Einlaufzeit sein.
In Florida gibt es kein Reuegesetz für Käufer, sodass Sie das Fahrzeug nicht zurückgeben können, aber Sie können rechtliche Schritte einleiten, die auf etwas mehr beruhen, als ich mir anders überlege. Ich bin nur überrascht, dass das Autohaus dieses Kalibers nicht alles richtig machen wollte, indem es ein Fahrzeug anbot, das für mich und meine Familie akzeptabel ist. Ich habe aufgrund meines Vorstoßes in einem sehr empfohlenen Autohaus eine schlechte Entscheidung getroffen.
Es gibt ein definitives systemisches Problem, bei dem eine Person dem Kunden helfen sollte, durch verschiedene Abteilungen des Händlers zu navigieren, um die Kontinuität vom Beginn bis zum Ende des Kaufs zu gewährleisten. Die Mitarbeiter, die ich bei Lazy Days erlebt habe, sind Fachleute, die nur fehlerhaften Prozessen folgen. Natürlich müssen sie bei jeder Transaktion Gewinn machen, ich verstehe das, aber Sie sollten in der Lage sein, potenziellen Käufern eine Person zu widmen, um sicherzustellen, dass der Kunde mit dem Kauf zufrieden ist.
Kunden, die 100 oder 300 Tausend US-Dollar ausgeben, sollten so viel Zeit wie nötig in Anspruch nehmen dürfen. Es sollte einen Concierge-Service geben, der auf die Bedürfnisse der Verbraucher zugeschnitten ist, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Stattdessen war mein Gefühl genau so, als wäre ich Teil des Time Share-Verkaufs Präsentation.
Beim Vergleich von Preisen sollten klare Preise mit dem Kunden geteilt werden, nicht die Aussage, dass dies die bessere Wahl für Sie ist - ich habe dieser Aussage vertraut. Die erste Diskussion mit dem Verkäufer ergab, dass der Kaufvertrag 150 US-Dollar unter der Zahlung lag, die wir am Ende erhalten haben. Es scheint also, als würde man beißen und wechseln oder eher beißen und zunehmen. Wenn ich diese Transaktion aus einer einwöchigen Perspektive betrachte, habe ich das Gefühl, dass ich nicht ehrlich behandelt wurde.
Ich würde es hassen, 4 Urlaubstage zu verlieren, aber ich bin bereit, nach Florida zu fahren und dieses Fahrzeug gegen etwas mit weniger Problemen und mehr Stauraum auszutauschen (und es ist meine Schuld, dass ich davon ausgegangen bin, dass andere Fahrzeuge in dieser Klasse viel Durchgang haben Lagerung dieser sollte die gleiche Menge haben - naja, das tut es nicht)
Was ist schließlich mit 8.000 Handelsunterschieden passiert?
Übersetzt