3 Jahre zuvor
Dies ist eine Kopie dessen, was ich gerade per E-M...
Dies ist eine Kopie dessen, was ich gerade per E-Mail an den General Manager gesendet habe, wie wir behandelt wurden:
Erstens scheint Ihr Kundenservice zu fehlen:
Wir haben uns entschlossen, am Mittwochabend beim Händler zu arbeiten, um ein paar Niros zu sehen, die ich online über eine andere Website gesehen habe. Obwohl es früher dunkel wurde als geplant, konnten wir zumindest die Niros im Allgemeinen betrachten (die Fenster sind dunkel, so dass wir nicht hineinschauen konnten und planten, bei Tageslicht wiederzukommen).
Als wir das Grundstück betraten, half ein Verkäufer einem jüngeren Paar und, wie wir sehen konnten, ein paar Leuten im Ausstellungsraum, aber wir sahen nicht, ob es sich um Kunden oder Angestellte handelte. Wir parkten auf der Westseite des Grundstücks, weil wir uns nicht sicher waren, wo wir parken sollten.
Wir gingen ungefähr 30-40 Minuten herum und suchten nach den Niros (wir fanden einen der beiden, die wir suchten, auf der Ostseite des Gebäudes), aber in all dieser Zeit kam nicht eine Person nach draußen, um zu sehen, ob sie helfen konnten uns. Wir sahen eine Frau in einem Büro auf der Ostseite des Gebäudes sitzen und ich bin sicher, sie hat uns gesehen, als ich eine Taschenlampe benutzte, um einige der Aufkleber zu sehen.
Als wir an der Vorderseite des Gebäudes zurückkamen, um zu unserem Auto zu gehen, sahen wir ungefähr 4-5 Männer, die sich um einen Schreibtisch im Ausstellungsraum (Ostseite) versammelten und zu reden und zu lachen schienen. Es saßen auch ein paar andere Leute an der Haustür und ich nehme an, sie waren Kunden. Wieder kam niemand heraus, um uns zu helfen. Wir gingen voran und gingen.
Zweitens möchte ich meinen Namen, meine Telefonnummer und / oder meine E-Mail-Adresse nicht über das Internet an Dritte weitergeben, insbesondere wenn ich nur Schaufensterbummel-Websites bin. Um jedoch Ihre Fahrzeugpreise einsehen zu können, musste ich Ihnen auf Ihrer Website diese Informationen geben.
Ich wusste aus Erfahrung, dass ich, sobald ich Ihnen diese Informationen gegeben hatte, mit Verkaufskontakten (E-Mails, Telefonanrufen usw.) bombardiert wurde, und ich hatte Recht (dies geschah zuvor mit Academy-Autos und ich beschwerte mich auch bei ihnen). Der einzige Grund, warum ich das getan habe, war, dass meine Frau sehen wollte, was der "Sonderpreis" war. Ich wollte ihr diese Informationen geben und ging voran und tat dies am Mittwoch, den 5. September um ca. 21:43 Uhr.
Oh, und sobald ich Zugang hatte, waren die "Sonderpreise" nur für ungefähr 5 Minuten gut. Erwarten Sie wirklich, dass die Leute in nur 5 Minuten eine Entscheidung für ein neues Auto treffen?
In der Zeitspanne von rd. 36 Stunden, seit ich Ihnen diese Informationen gegeben habe, habe ich jetzt erhalten:
2 E-Mails
1 SMS
2 verpasste Anrufe
1 Voicemail-Nachricht
Dies ist genau das, was ich befürchtet hatte, und ich sagte meiner Frau, dass ich Ihr Unternehmen kontaktieren und mich beschweren und darum bitten würde, von diesen Kontaktmethoden entfernt zu werden.
Dritte und letzte Ausgabe:
Heute Morgen habe ich Ihr Unternehmen um ca. 11:43 Uhr (vor kurzem) angerufen und gebeten, mit einem Manager zu sprechen, da ich eine Beschwerde hatte. Nachdem ich gefragt hatte, ob es sich um ein neues oder gebrauchtes Auto handelt, sagte ich nur: "Ich möchte auch nicht mit einem Manager sprechen, um eine Beschwerde einzureichen." Die Dame, die antwortete, sagte OK und versuchte mich an jemanden zu übertragen. Nach ungefähr 30 Sekunden hörte ich, wie jemand den Hörer abnahm, seufzte und dann auflegte. Ich denke, es war dieselbe Dame, die ans Telefon gegangen ist, aber ich bin mir nicht 100% sicher.
Ich war bereits verärgert darüber, dass Sie hartnäckige Werbe- und Verkaufstaktiken anwenden, um Kunden zu gewinnen, und auch, weil niemand unsere Anwesenheit anerkannt hat, als wir dort waren.
Und dann, wenn ich angerufen werde, um mich über das oben genannte Problem zu beschweren, habe ich gerade meine Entscheidung getroffen: Wir werden nicht in Ihrem Unternehmen einkaufen und unsere Erfahrungen an andere weitergeben (ich bin ein Google-Leitfaden, daher werde ich dies online stellen). . Es gibt andere Kia-Händler in der Region Kansas City, bei denen wir uns erkundigen werden, wenn wir zum Kauf bereit sind.
Übersetzt