4 Jahre zuvor
Während die Einrichtungen sauber waren und das Hot...
Während die Einrichtungen sauber waren und das Hotel anfangs ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten schien, änderte sich alles an der Kasse. Ich habe meinen Aufenthalt verlängert, aber etwas wurde durcheinander gebracht, als die Verlängerung in das Reservierungssystem eingegeben wurde. Ich wurde informiert (nach dem Auschecken), dass wir gehen mussten. Auf die Frage, was mit der Erweiterung passiert sei, gaben sie zu, dass sie einen Fehler bei der Eingabe in ihren Computer gemacht hatten, aber der Fehler wurde gemacht und jetzt musste ich gehen. Ferner wurde ich informiert, dass der eine Tag, den ich bekam, zu einem viel höheren Preis war (dies wurde bei der Buchung nie erwähnt) und dass ich eine zusätzliche Gebühr erheben würde, wenn ich nicht bis 13:30 Uhr abwesend wäre.
Nachdem ich mich bemüht hatte, innerhalb der mir vorgegebenen Frist auszusteigen, bat ich um ein Gespräch mit dem Manager. Die Begleiterin sagte mir, sie sei nicht da und würde ihre Nummer nicht weitergeben. Als ich fragte, ob sie ihren Manager anrufen und mir einfach das Telefon geben könne, lehnte der Angestellte ab. Ein Geschäftsführer, der von einem Kunden nicht erreicht werden kann, sagt mir alles, was ich über ein Unternehmen wissen muss. Ich wünschte, ich hätte gewusst, dass sie so operierten, bevor ich mit ihnen Geschäfte machte.
Um es zusammenzufassen ... Wenn ich diesen Ort kalt mit einer negativen 10 bewertet hätte, würde dies immer noch nicht die schreckliche Erfahrung widerspiegeln, die dort gemacht wurde. Um die Verletzung noch schlimmer zu machen, gab mir die Angestellte an der Rezeption die ganze Zeit Haltung und sagte mir, dass sie mir einen Gefallen tun würde, indem sie mir zumindest sagte, ich hätte eine Frist, um rauszukommen.
Nach dem Debakel hier landete ich im Hampton Inn and Suites in der nahe gelegenen Stadt Kent. Was für ein Unterschied. Für ein paar Dollar mehr fand ich einen sehr schönen Ort, größere Zimmer und ein Hotelpersonal, das wirklich die Extrameile ging, um sicherzustellen, dass alles richtig war. Grundsätzlich das genaue Gegenteil des La Quinta Inn & Suites Auburn.
Mehr als eine Woche nach der Anfrage habe ich weder von der Geschäftsleitung noch von der Unternehmenszentrale des La Quinta Inn and Suites etwas gehört. Ich muss diesem Ort meine niedrigste Punktzahl geben. Ich hoffe, dies hilft dem Leser, Trauer zu vermeiden. Was auch immer Sie sich entscheiden, ich wünsche Ihnen einen großartigen Aufenthalt in der Gegend von Seattle.
Auf dem Weg eines Updates ... nach mehreren Anfragen wurde ich nie von La Quinta Corporate oder diesem General Manager im La Quinta Inn & Suites Auburn kontaktiert. Nicht so zufällig habe ich seitdem bemerkt, dass meine Aufenthalte um Größenordnungen besser waren, wenn ich alle Orte in La Quinta vermieden habe :)
Übersetzt