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4 Jahre zuvor

Enttäuscht von der Kundenerfahrung.

Enttäuscht von der Kundenerfahrung.
Die Begrüßung ließ uns fragen, ob wir wirklich willkommen waren, wir wollten uns umdrehen, die Produktberatung ist sehr leicht, zu viel anderswo, wenn wir in einem Geschäft wie diesem so viele Produkte mit unterschiedlichen Besonderheiten und Fähigkeiten haben, also bin ich überrascht zu haben wurde so wenig beraten, so wenig über die Leder und Produktpalette informiert. Ich schätze jedoch, dass junge Leute in der Ausbildung anfangen und Spaß am Lernen haben, aber nicht unbedingt geholfen werden. Es ist eine Schande für sie und auch für uns, die nicht stören wollen und es schließlich bereuen, diesen Laden gewählt zu haben. Wir fühlen uns endlich wieder sehr verlegen ... Ich weiß wirklich nicht, was passiert ist, aber es ist sicher, dass das Kundenerlebnis im Bereich Luxus nicht auf das beschränkt ist, was wir gelebt haben, sondern auch aus diesem Grund wählen wir ein berühmtes Haus wie Lancel (um schöne Einkäufe zu tätigen, um ein vollständigeres Kundenerlebnis für uns zu erleben) und keine Marke, die in normalen Zeiten überhaupt nicht vergleichbar wäre, und doch ...
Wir haben immer noch das Produkt gekauft, das wir gesucht haben, weil wir uns nur in diesem Moment bewegen konnten, zum Glück hatten wir uns vorher erkundigt und ich hatte die Ideen auf das fixiert, was ich haben wollte. Ich hoffe, das ist nur ein schlechter Pass, weil es natürlich eine Schande ist, aber ich bleibe enttäuscht. Ob Sie in ein Lancel-Geschäft gehen, nur um zu schauen, zu lernen, ein wenig oder viel zu kaufen, spielt keine Rolle, natürlich müssten Sie die Grundregeln des Luxusmarketings auf jeden Kunden anwenden, der dies wünscht Überschreiten Sie die Schwelle Ihres Unternehmens. Geschäft. Und ich würde die nächsten Male in einem anderen Lancel-Haus einkaufen. Ich bin ziemlich überrascht und verstehe nicht ... viel Glück für Ihr Hausteam, ich möchte nicht beleidigend sein und hoffe nur, dass mein Kommentar konstruktiv sein wird.

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