4 Jahre zuvor
EIN DISASTER. SCANDAL-KUNDENDIENST, DER NICHT BEIT...
EIN DISASTER. SCANDAL-KUNDENDIENST, DER NICHT BEITRETEN KANN. VERMEIDEN.
Ich hatte ein Problem, weil ich die bestellten Kleidungsstücke nicht zurückgeben konnte und daher auch keine neuen bestellen konnte. Ich habe den Kundendienst mehrmals per E-Mail kontaktiert, bin aber unbeantwortet geblieben. Ich habe versucht, mich abzumelden, war aber plötzlich unmöglich, da mein Konto gesperrt wurde. Diesmal habe ich versucht, sie telefonisch zu erreichen, bin aber auf den Anrufbeantworter gestoßen. Ich habe es geschafft, eine Telefonnummer auf Instagram zu finden. Die Person hat mir geantwortet, um auf der Seite auf "Abbestellen" zu klicken ... Vielen Dank für den Rat! Kurz gesagt, die Person war immer noch eine kleine Hilfe, da sie die Informationen weiterleitete und wir schließlich meine E-Mails beantworteten. Ich bat um die Abmeldung und Erstattung des nicht verbrauchten Monats. Wir sind einen Monat später und ich wurde gerade angeklagt ... Während ich um meine Abmeldung gebeten hatte! Es geht wieder los ...
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass zu viel Energie im Wind verbraucht wurde.
Bei der Auswahl, ok, die Marken sind cool, aber ich hatte auch den Eindruck, die am wenigsten schönen Artikel der Kollektionen zu haben ... Die Artikel, die unverkauft bleiben und zu -70% verkauft werden.
PS: Ich empfehle eher Le Closet (einen ihrer Konkurrenten) mit exzellentem Kundenservice!
Übersetzt