KW North America, LLC Rezension

Ich habe kürzlich Bell Tech Suspension von einem Anbieter (TBSSOWNERS.COM) gekauft und hatte schreckliche Erfahrungen mit dem Austausch meiner Stoßdämpfer, da sie noch unter Garantie waren. Ich habe mich an KW Automotive gewandt und mit Javier Gomez über meine Probleme gesprochen. Javier versicherte mir, dass meine Stoßdämpfer im Rahmen der Garantie ersetzt werden und hat sie sogar über Nacht versandt, damit ich meinen Truck wieder fahren kann. Der Kundenservice, den Javier geboten hatte, war ausgezeichnet und er sollte für seinen Service anerkannt werden. Ich bin wirklich dankbar, dass Javier mir geholfen hat und nicht einen Monat auf eine Antwort gewartet hat. Ich kann die Firma und Javier für alle Ihre Fahrzeugteile wärmstens empfehlen. Tausend Dank Javier und hoffe, bald mit Ihnen Geschäfte zu machen.

Ich habe das Online-Kundendienstportal verwendet, um mich nach meinem Truck zu erkundigen und warum es Probleme gibt, die von mir gewünschte tiefere Haltung zu erreichen. Ich habe Standardantworten vom Belltech-Support-Mitarbeiter erhalten, ohne mein Problem zu verstehen oder mein Problem weiter zu verstehen. Hier ist eine Kopie meiner tatsächlichen Interaktion (bisher):

"Guten Morgen. Können Sie näher erläutern, was genau mit dem CV oder anderen Bedenken oder Problemen passiert, wenn Sie versuchen, einen 4WD GMC 1500 (2013) abzusenken? Ich habe Hinweise auf Bindung, Vibration oder sogar Bruch von" gehört den Lebenslauf, aber ich habe nicht genau gehört, warum. Ist der Winkel zu drastisch? Ist der Lebenslauf zu lang/kurz? Gibt es Abhilfen für dieses Problem? Ich würde gerne mindestens 3/5 Tropfen sehen, aber idealerweise 4/6 auf meinem Truck, aber ich möchte, dass er zuverlässig ist und eine Ausrichtung erreichen kann.

Vielen Dank,
[Mich]"

Antworten:

"Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an Belltech gewendet haben. Ich bin mir nicht sicher, wo Sie diese Informationen hören. Ich habe noch nie gehört, dass dies ein Problem mit unseren Kits ist. Das niedrigste, was wir auf einem 4WD fahren, ist ein 2/4"-Drop. Dies wird mit einer 2"-Drop-Spindel vorne gemacht. Wenn Sie eine Spindel verwenden, ändert sich die Aufhängungsgeometrie nicht, sodass Sie nicht die gleichen Probleme haben, wie beim Fallenlassen mit einer Feder. Die Teilenummer für Ihren LKW ist 641SP.

Grüße,
[Belltech]"

Meine Rückantwort:

"Danke, aber ich habe nicht angedeutet, dass Ihre Kits Probleme haben. Mich interessiert einfach, warum der 4WD vorne nicht um mehr als 2" tiefergelegt werden kann. Ich würde gerne herausfinden, was diese Möglichkeit verhindert. Vielen Dank"

Belltech antwortet noch einmal:

"Hallo,

Es gibt viele Leute, die ihren 4WD um mehr als 2/4 tiefergelegt haben. Wir entwickeln keine 4WD-Kits, die niedriger sind als die 2/4, da dies zu Problemen bei der Ausrichtung und dem Antriebsstrang führt.

Grüße,
[Belltech]"

und meine neueste Antwort (diese läuft zum Zeitpunkt dieser Überprüfung):

"Ich weiß das. Deshalb frage ich, was diese Probleme sind. Auch hier möchte ich wissen, was die Probleme sind, die verhindern, dass der 4WD ohne mögliche Probleme abgesenkt wird."

Wie Sie sehen, bekomme ich hier keine Hilfe. Das ist lächerlich. Ich dachte, ich würde eine Firma, die in diesem Spiel eine wichtige Rolle spielen soll, um technische Informationen zu meiner Situation bitten. Aber ich erhalte Kesselplatte BS, ohne zu versuchen, mein Problem zu verstehen. Nehmen Sie es von mir und konzentrieren Sie Ihr Geschäft woanders. Prost.

Bestellte Schocks am 20. Juni. 2 Wochen nichts gehört. Beschlossen, am vergangenen Donnerstag anzurufen. Mir wurde gesagt, dass sie auf Teile warten, um die hinteren Stoßdämpfer zu bauen. Ich habe darum gebeten, die Bestellung zu stornieren und eine Rücksendung zu erhalten. Habe verschiedene Dämpfer bestellt. Am nächsten Tag bekam ich dann eine Schiffsbenachrichtigung und eine E-Mail von KW automotive. Ich rief fedex friday an, ließ den Versand stoppen und das Paket zurückschicken. Ich habe KW Automotive per E-Mail darüber informiert, was ich getan habe und dass ich eine Rückerstattung wollte. Ich habe heute angerufen. hoffentlich bin ich irgendwo angekommen. Hoffentlich bekomme ich bald eine Rückerstattung.

Sie stellen hochleistungsfähige Fahrwerksteile für fast alles her. Wirklich ordentlicher Ort.

War dort zum kleinen Big Meet, um ein paar verdammte Subarus zu sehen, das und ich liebe meine KW Clubsport Gewindefahrwerke.

Habe ein belltech 4/6 Drop Kit bestellt und alles in weniger als 2 Wochen erhalten. Der Einbau war einfach und hochwertige Teile. Dies ist der zweite Tieferlegungssatz den ich bei KW bestellt habe. Ich würde auf jeden Fall in Zukunft weitere Sets bestellen. 2020 Silverado RST, belltech 4/6 Drop-Kit, 24in Asanti ABL-29 295/35r24.

Javier Gomez ist der Mann und ein wahrer Allstar für sein Produkt. Ich habe meinen Silverado Crew Cab von 2006 mit einer anderen Marke tiefergelegt. Dann habe ich Belltech gefunden und liebe das Produkt. Das Produkt ist passgenau gefertigt und die Qualität ist anderen Marken, die ich in der Vergangenheit verwendet habe, überlegen. Der beste Teil des Deals ist der Kundenservice, den ich erhalten habe. Ein Gentleman namens Javier Gomez tat alles, um nicht nur das zu finden, was ich brauchte, sondern auch, um sicherzustellen, dass das, was er mir verkaufte, richtig war. Am wichtigsten war, dass er alle meine vorherigen Bestellungen durchsuchte, um zu bestätigen, dass das, was er mir verkaufte, das Richtige war und mit meinen Zielen vereinbar war. Javier Gomez ist ein Star und sollte Mgmt werden. und eine Gehaltserhöhung!! Prost, KW/Belltech!!